Job description
Junta-te a uma referência da hotelaria boutique em Lisboa Sobre nós: O nosso boutique hotel na Lapa é mais do que um endereço – é uma referência há mais de 16 anos. Ao longo de quase duas décadas, moldámos os padrões de serviço personalizado e elegância intemporal em Lisboa, oferecendo o mais alto nível de excelência. Para reafirmar esta reputação diariamente, procuramos um "Allrounder" apaixonado pela hospitalidade. O teu papel - Soberania em cada momento: Nesta posição, não és apenas um colaborador – és o embaixador da nossa casa. Serás o elo que une a receção clássica à gestão proativa de Guest Relations e ao controlo operacional. As tuas tarefas: • Atendimento ao cliente ao mais alto nível: Do primeiro contacto na reserva ao check-out personalizado, serás o ponto de contacto central para os nossos clientes exigentes • Concierge Excellence: Com o teu profundo conhecimento de Lisboa, curas experiências que vão muito além do padrão • Quality Assurance: Como Allrounder, partilhas a responsabilidade pela perfeição do hotel. Isto inclui o controlo minucioso dos quartos após o housekeeping, garantindo que o nosso padrão de excelência é cumprido sem falhas • Flexibilidade Operacional: Apoias onde quer que um serviço de excelência seja necessário, mantendo a calma e a visão global mesmo nos momentos de maior movimento • Discrição: Muitos dos nossos hóspedes são personalidades internacionais que valorizam o mais alto nível de discrição e reserva no atendimento O que te distingue: • Experiência e Atitude: Mínimo de 3 a 4 anos de experiência sólida em serviço, idealmente na hotelaria, e identificas-te com uma mentalidade de serviço de excelência • Criatividade e Extroversão: És criativo e adoras ajudar a moldar o ambiente. És extrovertido e sentes-te à vontade no contacto interpessoal • Domínio de Línguas: Domínio fluente de Inglês é obrigatório; idealmente, és falante nativo de Português. Outras línguas são sempre uma mais-valia • Olho para a Perfeição: Vês detalhes que escapam aos outros e tens a ambição de manter e refinar os padrões estabelecidos todos os dias • Mentalidade de Teamplayer: Apesar da tua autonomia, valorizas a troca de ideias e o trabalho numa equipa bem sintonizada Queres continuar a moldar a hospitalidade em Lisboa connosco? Estamos ansiosos por te conhecer!
Requirements
Ubicación de la vacante
About the company
Localizado num dos bairros mais graciosos de Lisboa- o das Janelas Verdes-, o Palácio do Ramalhete é um bonito exemplo de arquitectura portuguesa do século XVIII, onde todas as características originais foram preservadas de forma a manter o seu charme intemporal. Tendo sido sujeito a um restauro integral e cuidado, foi nosso objectivo oferecer-lhe um verdadeiro sabor de Portugal, onde a tradição combina com o conforto e os luxos modernos, de modo a tornar a sua visita o mais agradável possível. Os nossos 12 quartos e suites, cada um possuindo a sua particularidade, despertarão a sua imaginação e transportá-lo-ão para um percurso de descoberta, desde o Palácio até ás estreitas e coloridas ruas de Lisboa. Através do nosso compromisso em servir e fornecer privacidade e bem-estar, combinado com originalidade da área circundante, o nosso pessoal tudo fará para que a sua estadia seja inesquecível. Descontraia junto a piscina, apanhe sol no terraço, tome uma bebida no bar, relaxe nas nossas espaçosas áreas comuns (300m2), ou simplesmente desfrute o conforto do seu quarto. Entre no espírito queirosiano do Palácio do Ramalhete, onde todos os seus desejos e pedidos serão atendidos. Um oásis de paz no centro de Lisboa.