Job description
Na One Shot Hotels celebrámos 13 anos desde a abertura do nosso primeiro hotel. Atualmente, contamos com hotéis em toda a Espanha, em cidades como Madrid, Valência, Sevilha, Barcelona, Ibiza e San Sebastián, bem como em Portugal (Porto). Para o período de 2026 a 2027, temos previstas novas aberturas no Porto, Madrid, Lisboa e Bilbau. O nosso objetivo enquanto grupo hoteleiro é sermos uma referência em termos de atendimento personalizado, conforto, design e qualidade. Queremos proporcionar uma estadia inesquecível aos nossos hóspedes e conquistá-los de tal forma que, quando partirem, pensem apenas em regressar. És apaixonado(a) pela experiência do cliente e pela hotelaria? Na One Shot Hotels estamos à procura de um(a) Diretor para o nosso hotel de 4 estrelas, localizado no centro de Lisboa. Se queres fazer parte de uma equipa inovadora e em crescimento, estamos à tua espera! Funções: - Coordenação/comunicação com o resto dos departamentos do hotel com o objectivo de garantir a máxima satisfação possível dos nossos clientes. - Garantir a aplicação e a melhoria contínua dos procedimentos definidos pelo Departamento de Operações nos hotéis sob a sua responsabilidade. - Definir o "Procedimento de experiência do hóspede" em cada hotel sob a sua responsabilidade, com o objectivo de poder exceder as expectativas iniciais. - Acompanhamento das necessidades dos hóspedes em todo o processo antes, durante e depois da estadia. - Coordenar com o Departamento de Operações os trabalhos de manutenção preventiva e correctiva a realizar em cada um dos hotéis sob a sua responsabilidade. - Acompanhamento das necessidades do cliente interno (pessoal) no desempenho das suas funções. - Gerir a reputação online dos hotéis sob a sua responsabilidade e conceber campanhas de marketing online. - Concepção de produtos turísticos e campanhas promocionais em comunicação com o Departamento Comercial/Receita. Nós oferecemos: - Aderir a um projecto em expansão. - Salário a ser negociado com o candidato em função da experiência e do valor. - Contrato permanente.
Requirements
• Licenciatura em Turismo, Administração de Empresas ou uma licenciatura relacionada com o cargo. • Pelo menos 3 anos de experiência nos departamentos de Operações, Vendas, Recepção e/ou Marketing de uma cadeia hoteleira/hotel. • Liderança, trabalho de equipa, proactividade e atitude positiva. • Conhecimentos digitais avançados.
About the company
En One Shot Hotels hemos cumplido 12 años desde nuestra primera apertura, actualmente tenemos hoteles por toda España en ciudades como Madrid, Valencia, Sevilla, Barcelona y San Sebastián así como en Portugal (Oporto). Para el periodo 2025 a 2027 nos esperan nuevas aperturas en Oporto, Madrid, Lisboa y Bilbao. Nuestro objetivo como empresa hotelera es ser una referencia en cuanto a atención personal, comodidad, diseño y calidad. Queremos ofrecer una estancia inolvidable y, gustar tanto, que cuando nuestros clientes se vayan, sólo piensen en volver.