Job description
A Nossa Identidade No Hotel Florescente, acreditamos que a hospitalidade é uma arte. O nosso foco é a atenção ao detalhe, o serviço personalizado e a criação de experiências inesquecíveis para os nossos hóspedes. Procuramos um(a) Chefe de Receção com liderança natural, visão estratégica e paixão pela excelência para liderar a nossa equipa de Front Office. O Seu Papel na Equipa Enquanto Front Office Manager, será o garante do padrão de qualidade do hotel e o mentor da equipa, tendo como principais responsabilidades: • Liderar, motivar e formar a equipa de receção, definindo horários e objetivos de desempenho. • Supervisionar e otimizar todas as operações diárias de check-in, check-out e atendimento. • Garantir o cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais, administrativos e financeiros. • Gerir as reclamações e situações complexas com foco na total satisfação do hóspede. • Monitorizar as reservas, inventário de quartos e colaborar na estratégia de Revenue Management. • Assegurar a comunicação fluida entre o Front Office e os restantes departamentos (Housekeeping, F&B e Direção).
Requirements
O Perfil Que Procuramos • Experiência: Mínima de 3 a 5 anos em funções de chefia ou subchefia de receção hoteleira. • Formação: Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou área similar (fator preferencial). • Idiomas: Fluência em Inglês e Português (o domínio de uma terceira língua será fortemente valorizado). • Sistemas: Domínio avançado do software HOST e de ferramentas Office (Excel). • Liderança: Forte capacidade de gestão de equipas, resolução de conflitos e tomada de decisão. • Competências: Excelente capacidade organizacional, orientação para resultados e forte inteligência emocional.
Ubicación de la vacante
About the company
O Hotel Florescente goza de uma localização privilegiada no coração de Lisboa, em plena Baixa Pombalina. Situado no centro histórico e comercial da cidade, o hotel encontra-se a poucos passos das emblemáticas Praças dos Restauradores e do Rossio. O hotel fica inserido na icónica Rua das Portas de Santo Antão, uma vibrante rua pedonal famosa pela sua excelente oferta de esplanadas e restaurantes tradicionais. Além da gastronomia, esta rua pulsa cultura, sendo a morada da prestigiada sala de espetáculos Coliseu dos Recreios e do histórico Teatro Politeama.