Job description
Buscamos un Pool Manager dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. Su jornada comenzará a las 06:00 h, asegurando el correcto uso de la zona de piscinas y garantizando una experiencia agradable para todos nuestros huéspedes. Funciones principales: * Supervisar el área de piscinas y velar por el cumplimiento de las normas de uso, evitando la reserva indebida de hamacas. * Asegurar que todos los huéspedes dispongan de una hamaca cuando la necesiten. * Reorganizar el mobiliario si es necesario, para ofrecer siempre la mejor disponibilidad y comodidad. * Mantener una presencia constante en la zona de piscinas, proporcionando atención cordial y resolviendo cualquier incidencia. * Ser el personal de referencia para los huéspedes en la zona de piscina. * Controlar tiempos de hamacas que están sin uso pero con pertenencias. * En caso de existir hamacas que no han tenido uso durante 60 minutos y estas están con toallas o enseres, retirar pertenencias según estándares. * Gestionar quejas y conflictos que surjan en la zona piscina. * Buscar hamacas para aquellos huéspedes que nos las encuentran, o no quieren estar separados. * Informar a RR.PP de todas las incidencia que surjan en zona de piscina. * Estar en contacto continuo con los Socorristas para informar de posibles incidencias en zona piscina. Si eres una persona activa, responsable y con vocación de servicio al cliente, ¡queremos conocerte!
Requirements
Formación: Curso básico hostelería/Curso básico idiomas/Curso atención al cliente Conocimientos de idiomas: Dominio del español, inglés y alemán. Deseable otros idiomas(francés, italiano) Experiencia: En atención al cliente. Otros conocimientos: Primeros Auxilios. Habilidades personales: * Orientación al Cliente * Orientación a Resultados * Trabajo en Equipo * Orientación a las Personas Otras habilidades personales específicas: Iniciativa, don de gentes, capacidad de análisis de clientes
Ubicación de la vacante
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About the company
En Rosa Group, llevamos más de medio siglo creando momentos únicos y memorables. Con sede en Lanzarote y esencia 100% familiar. Nos esforzamos por impulsar la economía y el desarrollo local tanto en Lanzarote como en el conjunto del archipiélago canario.
