En Rosa Group, llevamos más de medio siglo creando momentos únicos y memorables.

Con sede en Lanzarote y esencia 100% familiar. Nos esforzamos por impulsar la economía y el desarrollo local tanto en Lanzarote como en el conjunto del archipiélago canario.

Funciones:

* Controlar la calidad del agua de la piscina, manteniendo sus parámetros dentro de lo establecido por la legislación.
* Mantener limpia la piscina, las duchas, las instalaciones anexas, como el solarium, y sus alrededores; así como recoger las papeleras.
*  Limpiar Rejillas de la piscina, hamacas, mesas de hamacas, solárium de madera y de barro.
* Colocar y recoger el mobiliario de piscina (hamacas, mesas, ceniceros, sombrillas, etc).
* Mantener la limpieza y el orden en las salas de máquinas y túneles de piscinas.
* Facilitar a los clientes el uso de hamacas y sombrillas.
* Deberá colaborar en la realización de las siguientes tareas:
* Entregar y recoger toallas a los clientes.
* Entregar las toallas sucias a lencería y recoger las limpias.
* Velar por el buen uso de la piscina e instalaciones anexas.
* Velar por la seguridad de todos los clientes en la piscina y alrededores.
* Llevar a cabo acciones de socorrismo si sucede algún incidente en el interior de las piscinas.
* Asistir en primeros auxilios a todos los clientes que lo necesiten.
* Controlar el buen estado y el stock del material de primeros auxilios.
* Informar acerca de las deficiencias encontradas durante su servicio.

Socorrista - Hotel Fariones

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Group.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Controlar, almacenar y manipular correctamente todo el material de la lavandería

* Doblar la ropa, distribuirla y almacenarla correctamente en los offices según procedimientos

* Apartar e identificar material con desgaste o roturas

* Controlar el correcto uso, limpieza y mantenimiento de la maquinaria asignada

* Realizar de manera cualificada, con prontitud, diligencia y seguridad los trabajos encomendados por la encargada de lencería o Gobernanta

* Conocimiento de la política integrada por la empresa en materia de calidad, medioambiente y prevención.

Lencero/a - Hotel Fariones

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Suministrar a las camareras de pisos y limpiadoras la ropa, amenities y productos de limpieza necesarios para desarrollar sus funciones.
* Limpieza de cristales y terrazas reales y presidenciales.
* Enfundar y desenfundar colchonetas de las hamacas de las terrazas.
* Poner y retirar cunas, camas extras, almohadas especiales, nórdicos...
* Limpiar y mantener ordenado los offices de su área de trabajo (libre de camas, tronas, cunas, etc.)
* Mantener y respetar el orden de la sala de ocio y almacenes.
* Preparar los líquidos necesarios para las limpiezas utilizando los EPI´s correspondientes para su realización.
* Desbloquear suelos utilizando los EPI´s correspondientes para su realización.
* Recoger la basura que las camareras dejan en los offices y que se genera en el transcurso de la limpieza de las habitaciones.
* Cumplir con los estándares del departamento.
* Separar ropa sucia para enviar a la lavandería o lencería.
* Colaborar en la realización de los inventarios que se realicen en el departamento.
* Realizar los recados que hay en el día en base a solicitudes del cliente, subgobernantas y la gobernanta.
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente, prevención de riesgos laborales y LOPD existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.

Valet (H-M) - Hotel Princesa Yaiza, Lanzarote

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Limpiar, ordenar y ventilar habitaciones siguiendo lo establecido en los estándares, procedimientos y manuales.
* Cargar, ordenar y mantener el carro con el material necesario para el día, dejándolo recogido y ordenado para el día siguiente siguiendo lo establecido en los manuales.
* Aspirar, barrer, fregar, vitrificar, abrillantar y limpiar en general todo tipo de superficies.
* Distribuir y reponer la ropa limpia.
* Dejar la ropa sucia en el office correspondiente.
* Basar su trabajo diario en los estándares de servicio.
* Reponer los amenities y material de papelería especificados en las habitaciones.
* Informar y apuntar en el parte de trabajo las deficiencias que observe en el mantenimiento de las habitaciones, salones, etc.….
* Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente, prevención de riesgos laborales y LOPD existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.


Otros conocimientos:

Conocimientos en decoración floral.

Conocimiento en atención al cliente.

Conocimientos de limpieza e higiene.

Conocimiento de productos y técnicas de limpieza.

Camarero/a de pisos - Hotel Princesa Yaiza

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Limpiar, ordenar y ventilar zonas comunes siguiendo lo establecido en los estándares, procedimientos y manuales.
* Aspirar, barrer, fregar, vitrificar, abrillantar y limpiar en general todo tipo de superficies.
* Basar su trabajo diario en los estándares de servicio.
* Reponer los amenities y material de papelería especificados.
* Informar y apuntar en el parte de trabajo las deficiencias que observe en el mantenimiento de las zonas comunes del hotel
* Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente, prevención de riesgos laborales y LOPD existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.


Otros conocimientos:

Conocimiento en atención al cliente.

Conocimientos de limpieza e higiene.

Conocimiento de productos y técnicas de limpieza.

Limpiador/a Zonas comunes  - Hotel Princesa Yaiza

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Revisión de los listados VIP y Atenciones.
* Revisión de las habitaciones VIP.
* Conocimiento de los clientes VIP.
* Contacto con guías y TTOO.
* Distribución de e-mails.
* Garantizar la veracidad de la información expuesta para grupos.
* Seguimiento y resolución de quejas.
* Gestión contable de excursiones.
* Canalización de quejas a Calidad.
* Gestión de las funciones de los RRPP en puerta de restaurantes.
* Organizar reservas de restaurante.
* Solicitar al Jefe de RRPP firma para la retirada de material de Economato.
* Revisión cartelería restaurantes y eventos
* Gestión del servicio de canguros.
* Apoyar a Recepción.
* Atención telefónica.
* Revisar habitaciones VIP.
* Preparar cartas bienvenidas, bonos y preparar listado tareas bonos.
* Gestión de solicitudes especiales para clientes.
* Telemarketing.
* Organización de objetos perdidos.
* Preparación cartas informativas clientes.
* Seguimiento hotel experience.
* Seguimiento VIP.
* Contestar comentarios en redes sociales
* Gestión transfers.
* Precontacto/ post contacto clientes.
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.


Otros conocimientos:

Conocimientos de todos los servicios del hotel así como de sus horarios y actividades puntuales.

Conocimientos sobre venta comercial.

Ayudante de RRPP (H/M) -  Hotel Fariones

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Realizar las tareas propias del turno
* Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
* Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP
* Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual
* Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe/a o 2º de Recepción
* Asegurarse de que todas las operaciones con datáfono se cargan
* Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no
* Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto
* Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel
* Asistir a las reuniones del departamento
* Control y supervisión del área de trabajo
* Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción
* Mantener limpia y en orden el área de trabajo
* Comprobar que los checklists del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad
* Realizar Check in y check outs
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua
* Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad
* Aplicar las políticas de Upselling y Crosselling

Recepcionista - Hotel Fariones

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Responsable de servicio asignado (desayuno, cena…)
* Organizar y coordinar las tareas el personal a su cargo
* Estar al corriente de posibles novedades al inicio del servicio.
* Realizar/supervisar el pedido de todos los productos para el punto de venta.
* Revisar los pedidos llegados a Bodega desde el Economato.
* Briefing a los camareros del turno, antes de la apertura.
* Revisar el montaje de las salas, aparadores, office.
* Revisar luces, música y ambiente.
* Revisar las cartas de vinos.
* Recibir a los clientes y acompañarlos a las mesas.
* Controlar el servicio de las mesas.
* Recomendaciones del día en cuanto a vinos se refiere.
* Ayudar a los camareros al montaje de mesas y a retirar platos.
* Formar a los camareros en el servicio (cambiar manteles, servir vino, tomar comandas y montar mesas).
* Una vez finalizado el servicio, organizar a los camareros para las tareas de limpieza y montaje.
* Controlar el correcto recuento de la mantelería.
* Controlar la correcta limpieza de los offices.
* Cerrar el punto de venta (limpieza, orden, luces, etc)
* Responsable del cierre y cuadre de la caja y entrega de la misma.
* Control y realización de inventario de material del punto de venta (mantelería, cristalería, cubertería y loza).
* Informar a Maitre Ejecutivo/a de las posibles incidencias en el servicio de restaurante.

Jefe/a de Sector - Hotel Fariones

Funciones:

* Apoyo en la gestión y seguimiento de pedidos.
* Recepción de mercancías, verificando que los productos coincidan en cantidad, calidad y precio con el pedido autorizado.
* Registro de los pedidos en el sistema de almacén.
* Supervisión de los niveles de stock conforme a las cantidades establecidas para cada producto.
* Control de inventario para identificar necesidades de reposición.
* Almacenamiento adecuado de productos, materiales y activos, según su categoría y conforme a las normas de control de inventario.
* Verificación de temperaturas, mantenimiento de la limpieza en las áreas de recepción, trabajo y almacenamiento, y organización de la mercancía para asegurar una correcta rotación.
* Control de productos y revisión de fechas de caducidad.
* Gestión de salidas de almacén hacia los distintos departamentos, previa solicitud y validación correspondiente.

Personal de Economato - Hotel Princesa Yaiza

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Requirements

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