En Rosa Group, llevamos más de medio siglo creando momentos únicos y memorables.

Con sede en Lanzarote y esencia 100% familiar. Nos esforzamos por impulsar la economía y el desarrollo local tanto en Lanzarote como en el conjunto del archipiélago canario.

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Responsable de servicio asignado (desayuno, cena…)
* Organizar y coordinar las tareas el personal a su cargo
* Estar al corriente de posibles novedades al inicio del servicio.
* Realizar/supervisar el pedido de todos los productos para el punto de venta.
* Revisar los pedidos llegados a Bodega desde el Economato.
* Briefing a los camareros del turno, antes de la apertura.
* Revisar el montaje de las salas, aparadores, office.
* Revisar luces, música y ambiente.
* Revisar las cartas de vinos.
* Recibir a los clientes y acompañarlos a las mesas.
* Controlar el servicio de las mesas.
* Recomendaciones del día en cuanto a vinos se refiere.
* Ayudar a los camareros al montaje de mesas y a retirar platos.
* Formar a los camareros en el servicio (cambiar manteles, servir vino, tomar comandas y montar mesas).
* Una vez finalizado el servicio, organizar a los camareros para las tareas de limpieza y montaje.
* Controlar el correcto recuento de la mantelería.
* Controlar la correcta limpieza de los offices.
* Cerrar el punto de venta (limpieza, orden, luces, etc)
* Responsable del cierre y cuadre de la caja y entrega de la misma.
* Control y realización de inventario de material del punto de venta (mantelería, cristalería, cubertería y loza).
* Informar a Maitre Ejecutivo/a de las posibles incidencias en el servicio de restaurante.

Jefe/a de Sector - Hotel Fariones

Somos un hotel 5 estrellas con un enfoque claro en la excelencia operativa, el cuidado del detalle y una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Ubicados en un entorno privilegiado de Lanzarote, buscamos incorporar una Subgobernanta que apoye la gestión del departamento de pisos, garantizando los más altos estándares de limpieza, orden y presentación de nuestras habitaciones e instalaciones.


Funciones principales:




* Coordinar y supervisar el equipo de camareras de pisos.

* Apoyar a la Gobernanta en la planificación diaria del servicio.

* Realizar inspecciones periódicas de habitaciones.

* Gestionar incidencias, solicitudes especiales y objetos perdidos.

* Colaborar en la formación y seguimiento de los procedimientos del personal.

* Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad.

* Control de stocks de amenities, lencería y material de limpieza.

* Coordinación diaria con los departamentos de recepción y mantenimiento


Ofrecemos:




* Incorporación a un equipo consolidado y profesional.

* Entorno de trabajo estable y en crecimiento.

* Posibilidades reales de desarrollo y formación continua.

* Alojamiento

Subgobernanta - Hotel Princesa Yaiza

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Responsable de servicio asignado (desayuno, cena, etc.)
* Organizar y coordinar las tareas el personal a su cargo
* Estar al corriente de posibles novedades al inicio del servicio.
* Realizar/supervisar el pedido de todos los productos para el punto de venta.
* Revisar los pedidos llegados a Bodega desde el Economato.
* Briefing a los camareros del turno, antes de la apertura.
* Revisar el montaje de las salas, aparadores, office.
* Revisar luces, música y ambiente.
* Revisar las cartas de vinos.
* Recibir a los clientes y acompañarlos a las mesas.
* Controlar el servicio de las mesas.
* Recomendaciones del día en cuanto a vinos se refiere.
* Ayudar a los camareros al montaje de mesas y a retirar platos.
* Formar a los camareros en el servicio (cambiar manteles, servir vino, tomar comandas y montar mesas).
* Una vez finalizado el servicio, organizar a los camareros para las tareas de limpieza y montaje.
* Controlar el correcto recuento de la mantelería.
* Controlar la correcta limpieza de los offices.
* Cerrar el punto de venta (limpieza, orden, luces, etc)
* Responsable del cierre y cuadre de la caja y entrega de la misma.
* Control y realización de inventario de material del punto de venta (mantelería, cristalería, cubertería y loza).
* Informar a Maitre Ejecutivo/a de las posibles incidencias en el servicio de restaurante.

Jefe/a de Sector - La Plaza

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Preparar masas, cremas, rellenos, glaseados y otros componentes según recetas estándar o personalizadas.
* Utilizar técnicas profesionales de horneado, batido, amasado, fermentación, etc.
* Realizar el montaje y ensamblaje de productos complejos
* Decorar productos con técnicas de repostería fina: glaseado, fondant, merengue, chocolate, frutas, etc.
* Personalizar productos para eventos especiales.
* Asegurar la presentación atractiva y uniforme de todos los productos, manteniendo una estética profesional.
* Proponer nuevas recetas y sabores siguiendo tendencias del mercado o necesidades del cliente.
* Realizar pruebas de recetas y ajustar proporciones para lograr resultados óptimos.
* Crear menús estacionales o temáticos junto al jefe de pastelería o responsable del negocio.
* Verificar el estado y calidad de los ingredientes antes de su uso.
* Asegurarse de que los productos terminados cumplan con los estándares de sabor, textura y presentación.
* Aplicar correctamente normas de higiene alimentaria (APPCC, manipulación segura, limpieza del área de trabajo).
* Planificar la producción diaria y semanal para cumplir con pedidos y mantener el stock necesario.
* Priorizar tareas en función de la complejidad y el tiempo de elaboración de cada producto.
* Coordinarse con el personal de cocina o panadería para evitar cuellos de botella.
* Controlar el uso de ingredientes y materiales de pastelería para minimizar desperdicios.
* Informar al encargado o realizar pedidos de insumos cuando sea necesario.
* Almacenar adecuadamente los ingredientes y productos terminados para conservar su calidad.

Pastelero/a Hotel Fariones

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Revisión de los listados VIP y Atenciones.
* Revisión de las habitaciones VIP.
* Conocimiento de los clientes VIP.
* Contacto con guías y TTOO.
* Distribución de e-mails.
* Garantizar la veracidad de la información expuesta para grupos.
* Seguimiento y resolución de quejas.
* Gestión contable de excursiones.
* Canalización de quejas a Calidad.
* Gestión de las funciones de los RRPP en puerta de restaurantes.
* Organizar reservas de restaurante.
* Solicitar al Jefe de RRPP firma para la retirada de material de Economato.
* Revisión cartelería restaurantes y eventos
* Gestión del servicio de canguros.
* Apoyar a Recepción.
* Atención telefónica.
* Revisar habitaciones VIP.
* Preparar cartas bienvenidas, bonos y preparar listado tareas bonos.
* Gestión de solicitudes especiales para clientes.
* Telemarketing.
* Organización de objetos perdidos.
* Preparación cartas informativas clientes.
* Seguimiento hotel experience.
* Seguimiento VIP.
* Contestar comentarios en redes sociales
* Gestión transfers.
* Precontacto/ post contacto clientes.
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.


Otros conocimientos:

Conocimientos de todos los servicios del hotel así como de sus horarios y actividades puntuales.

Conocimientos sobre venta comercial.

Ayudante de RRPP (H/M) -  Hotel Fariones

En Rosa Group, llevamos más de medio siglo creando momentos únicos y memorables.

Con sede en Lanzarote y esencia 100% familiar, nos esforzamos por impulsar la economía y el desarrollo local tanto en Lanzarote como en el conjunto del archipiélago canario.

Presencia en diferentes sectores como el Turismo premium, la gastronomía, el deporte, el bienestar y el retail.

Hoteles cinco estrellas en primera línea en Lanzarote y un hotel emblemático en Tenerife, bajo la gestión de la división hotelera, Rosa Hotels. Restaurantes, una bodega, una finca agropecuaria con quesería artesanal, un centro deportivo y varias boutiques de moda y complementos completan el resto de las divisiones.

En Rosa Group priorizamos las relaciones cercanas y auténticas, la preservación del medio ambiente y de las tradiciones locales.

Trabajamos con honestidad y transparencia, para ofrecer un servicio personalizado, exclusivo y detallista, contamos con un equipo comprometido y emprendedor, en un entorno basado en la igualdad, la conciliación y el respeto, todo ello con un único objetivo, ofrecer servicios, experiencias y productos tan excepcionales que brinden momentos únicos, memorables y transformadores.

Concept stores y espacios comerciales exclusivos y personales con una propuesta creativa e inspiradora para todos los públicos. Tiendas lifestyle con una cuidada selección multimarca donde el arte, la cultura, y la moda se encuentran en armonía.

Buscamos una persona apasionada por la atención al cliente, proactiva y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo.

Funciones:



* Atención al cliente.
* Inventario de las tiendas a cargo. Control del stock entrante y saliente, así como hacer conteo al inicio y fin de cada mes de la tienda.
* Control de reservas de su tienda a cargo.
* Control de almacén de su tienda a cargo.
* Apoyo en la atención al cliente del resto de tiendas.
* Responsabilizarse de mantener limpio y en orden el centro de trabajo (mostrador y el office).

Dependiente/a de tienda - Room214

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Realizar las tareas propias del turno
* Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
* Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP
* Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en este manual
* Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe/a o 2º de Recepción
* Asegurarse de que todas las operaciones con datáfono se cargan
* Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no
* Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto
* Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel
* Asistir a las reuniones del departamento
* Control y supervisión del área de trabajo
* Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción
* Mantener limpia y en orden el área de trabajo
* Comprobar que los checklists del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad
* Realizar Check in y check outs
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua
* Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad
* Aplicar las políticas de Upselling y Crosselling

Ayudante de Recepción - Hotel Princesa Yaiza

Rosa Hotels se basa en la filosofía de proporcionar una experiencia única a los clientes mediante los servicios de sus hoteles en Canarias. Cada uno de sus hoteles está especializado en un público en concreto, pero todos tienen una cosa en común, el compromiso de calidad con el cliente, consiguiendo mantener su posición como referente del turismo de lujo en Lanzarote. Todo ello se cumple gracias al trato personal, especial y cercano que se brinda a los huéspedes de Rosa Hotels.

Anfitriones de experiencias sublimes en Lanzarote y Tenerife. Hoteles con una ubicación y hospitalidad tan características que convierten a Rosa Hotels en pioneros en ofrecer una exclusividad transformadora para todos y cada uno de sus huéspedes.

Funciones:

* Revisión de los listados VIP y Atenciones.
* Revisión de las habitaciones VIP.
* Conocimiento/seguimiento de los clientes VIP.
* Contacto con guías y TTOO.
* Distribución de e-mails.
* Garantizar la veracidad de la información expuesta para grupos.
* Seguimiento y resolución de quejas .
* Gestión contable de excursiones.
* Canalización de quejas a Calidad.
* Gestión de las funciones de los RRPP en puerta de restaurantes.
* Revisión cartelería restaurantes y eventos.
* Gestión de solicitudes especiales para clientes.
* Telemarketing.
* Organización de objetos perdidos.
* Control de transfers.

Relaciones públicas (H-M) - Hotel Fariones

Rosa Group ofrece experiencias únicas en sus hoteles de Canarias, especializados por tipo de cliente y unidos por un firme compromiso con la calidad y el trato cercano. Gracias a su hospitalidad y ubicaciones privilegiadas, Rosa Group se posiciona como referente del turismo de lujo en Lanzarote y Tenerife.

Buscamos Electricista para reforzar el equipo de mantenimiento.

Funciones:

* Mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones eléctricas.
* Diagnóstico y resolución de averías eléctricas.
* Revisión y control de cuadros eléctricos e instalaciones generales.
* Cumplimiento de la normativa de seguridad y procedimientos internos.


Ofrecemos:



* Incorporación a Gestión Atlántica Lanzarote.
* Estabilidad laboral.
* Buen ambiente de trabajo.
* Condiciones según valía y experiencia del candidato.

Electricista - Rosa Group

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