2º Jefe Recepción

Job description

¿Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico en el sector hotelero? En HOVIMA Hotels buscamos recepcionistas profesionales y comprometidos/as para ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad a nuestros huéspedes. Tu misión será la de colaborar en la gestión operativa y la coordinación del departamento de recepción, prestando apoyo directo al Jefe/a de Recepción y asumiendo sus funciones en su ausencia. Funciones principales: - Coordinar el equipo de recepción, supervisando el cumplimiento de turnos de trabajo. - Sustituir al/a la Jefe/a de Recepción durante sus ausencias. - Colaborar en la coordinación operativa de la venta de habitaciones. - Apoyar en la correcta asignación de habitaciones. - Controlar la atención al cliente en los procesos de check-in, check-out y durante la estancia, garantizando una experiencia fluida y profesional. - Atender incidencias, quejas y peticiones especiales de los clientes. - Capacitar y realizar el seguimiento del personal nuevo. Requisitos: - Grado Universitario o Ciclo Formativo de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, Turismo o titulación relacionada. - Dominio de sistemas de gestión hotelera. - Dominio fluido de inglés y español para la atención directa al cliente. - Experiencia mínima de 3 años en recepción o puesto similar. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Qué ofrecemos - Contrato estable e incorporación a una empresa sólida. - Formación continua y oportunidades de crecimiento. - Un ambiente de trabajo profesional, dinámico y cercano.

Requirements