Job description

Misión del Puesto:El Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un entorno cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas. ¿Qué tendrás que hacer? • Dar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles. • Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios. • Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks. • Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad. • Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas. • Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional. • Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.  ¿Qué buscamos? • Formación: Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable). • Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts de alta gama. • Idiomas: Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente. • Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle. • Personalidad: Persona empática, proactiva y con actitud positiva. • Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos. • Conocimientos: Familiaridad con protocolos de lujo y estándares de servicio en el sector hotelero.

Requirements