Recepcionista hotel 5* - Cotton House Hotel

Job Description

Se ofrece vacante de Recepcionista en el Hotel Cotton House. Hotel de 5 estrellas, uno de los referentes de la hostelería de lujo en Barcelona. Aceptamos este reto con mucha ilusión, y por eso escogimos al personal más competente y cualificado para formar parte de éste maravilloso proyecto.

La posición que ofrecemos es con un contrato fijo-discontinuo con posibilidad de convertirlo a contrato indefinido. La jornada laboral es completa de 40h con turnos rotativos.

Nos complace compartir contigo la descripción del puesto de trabajo :

● Saludar a los huéspedes de una manera cálida y amable, rápida y profesional.

● Registrar los huéspedes recogiendo la información adecuada y haciendo las anotaciones necesarias en el PMS, emitir las llaves de la habitación, proporcionar información exacta sobre los servicios del hotel y ubicación de la habitación, realizar el proceso de cobro y de garantía para la estancia y cerrar las cuentas en el momento de la salida.

● Recibir y procesar los pagos, explicar de forma precisa y profesional los cargos detallados en la factura y responder a las posibles dudas que pudieran surgir a los huéspedes.

● Hacer reservas de habitaciones, registrar solicitudes y preferencias de los huéspedes y mantener con precisión el estado de cada reserva.

● Revisar cargos de habitación y tasas en habitaciones clientes.

● Revisar y cerrar facturación de crédito y revisar vouchers.

● Transferir cargos y depósitos en master accounts.

● Verificar los posteos y cargos a clientes

● Gestionar la atención telefónica y la correspondencia por correo electrónico de una manera pronta y cortés.

● Informarse del nombre del huésped, número de habitación, nacionalidad, gustos, personalidad.

● Revisar el listado diario de salidas y entradas, para organizarse adecuadamente.

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