Job description
Oversee the overnight operation, including late arrivals, early departures, the end-of-day process, and account reconciliation.
Handle guest complaints and carry out service recovery actions to ensure guest satisfaction.
Coordinate with Housekeeping, Food & Beverage, Security, and Maintenance departments; act as the Manager on Duty in the event of incidents, medical emergencies, or security issues.
Maintain thorough knowledge of rates, availability, deposits, guarantee and no-show policies, and the guest history system.
Monitor costs, legal compliance, and LQA standards, and prepare the daily report and shift handover for the Rooms Division management team.
Requirements
Nivel avanzado de MS Office y dominio de PMS, POS y CRM.
Español nativo o C1 e inglés C1, oral y escrito; valorable otros idiomas.
Disponibilidad para turno de noche, fines de semana y festivos.
About the company
Six Senses Palacio de Quexigal abre sus puertas en un enclave único de Ávila, a tan solo 50 minutos de Madrid. Situado en un majestuoso palacio del siglo XVI construido en 1563 por Juan de Herrera, arquitecto también de El Escorial, este histórico refugio se integra en una espectacular finca de 100 hectáreas que combina patrimonio, naturaleza y bienestar. Diseñado para acoger escapadas de fin de semana, celebraciones, retiros y experiencias exclusivas, el hotel ofrece un entorno privilegiado para desconectar, reconectar con la naturaleza y disfrutar del auténtico estilo de vida Six Senses. Fiel a la filosofía de la marca, la propuesta gastronómica se basa en ingredientes locales, sostenibles y de temporada, mientras que el spa ofrece tratamientos y terapias diseñados para revitalizar cuerpo y mente. La excepcional ubicación de la propiedad y la calidad de sus cielos nocturnos invitan a los huéspedes a disfrutar de experiencias de observación de estrellas, completando una estancia marcada por el bienestar, la historia y el descubrimiento.