Job description
Front Office Agent / Night Auditor
Venha conhecer a essência da cadeia hoteleira Actahotels ao juntar-se a nós em mais um desafio.
A nossa filosofia assenta na confiança e em acreditar na humildade que caracteriza os grandes profissionais.
Valorizamos pessoas com atitude positiva, espírito de equipa e gosto genuíno pelo contacto com o cliente.
Junte-se a nós e encontrará um ambiente descontraído e agradável, onde cada elemento da equipa contribui para criar experiências memoráveis.
Função: Front Office Agent / Night Auditor
Principais responsabilidades:
• Atendimento presencial e telefónico ao cliente
• Gestão de reservas e apoio à operação de receção
• Resposta a reviews e acompanhamento da experiência do cliente
• Realização do fecho diário e auditoria noturna
• Conferência de movimentos de caixa, faturação e lançamentos
• Preparação e envio de relatórios diários à Direção
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos durante o turno
• Gestão e resolução de ocorrências e reclamações em autonomia
• Assegurar a segurança do hotel e controlo de acessos durante a noite
• Articulação com outros departamentos
• Preparação do turno da manhã, garantindo continuidade operacional
Requisitos:
• Experiência mínima de 1 ano na função.
• Escolaridade mínima ao nível do 12º ano
• Bons conhecimentos de línguas
• Conhecimentos de informática e sistemas hoteleiros
• Forte orientação para o cliente
• Capacidade de identificar necessidades e prestar apoio de forma proativa
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Apresentação cuidada e atitude positiva
Oferecemos:
• Integração numa cadeia hoteleira em crescimento
• Seguro de saúde
• Prémios de produtividade
• Participação em team buildings
• Possibilidade de desenvolvimento profissional
Caso tenha interesse em fazer parte da nossa equipa, envie o seu CV atualizado para:
am.puroporto@actahotels.com
Junte-se a nós!
