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Buscamos una persona cualificada, responsable y con iniciativa para encargarse de la recepción y atención al cliente en un hotel. Funciones principales: • Atender a los clientes en su llegada y salida (check-in y check-out). • Informar sobre los servicios del hotel y datos útiles como el tiempo, horarios de autobuses, farmacias, actividades, etc. • Gestionar reservas, asignación de habitaciones, facturación y cobros. • Sustituir al/a la Jefe/a de recepción en sus descansos o ausencias. • Custodiar objetos de valor y dinero entregado en recepción. • Registrar y facturar servicios extra (caja fuerte, toallas, alquiler de coches o bicis, productos autorizados, etc.). • Cumplir con el registro legal de datos de clientes para las autoridades. • Atender reclamaciones y derivarlas al departamento correspondiente. • Gestionar comunicaciones (teléfono, correo, etc.). • Mantener el orden y limpieza del área de recepción. • Controlar la entrega y recogida de llaves de departamentos. • Cerrar el día administrativo. • Actuar en caso de emergencia (uso de extintores, libro de visita médica). • Usar los sistemas informáticos y programas internos del hotel. • Cumplir con las normas de seguridad y prevención de riesgos. • Colaborar con el equipo y otros departamentos. • Comunicar incidencias y necesidades al/a la jefe/a del departamento. • Cuidar del buen uso de materiales y herramientas. • Proponer mejoras para el departamento. • Participar en la formación y acogida de nuevos compañeros. Requisitos: • Nivel medio/alto de alemán (imprescindible). • Residencia en la zona o alrededores (no se ofrece alojamiento). • Experiencia previa en recepción o atención al cliente de 1 año • Conocimientos informáticos a nivel usuario. • Habilidades comunicativas y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias.

Requirements

Experiencia

Less than 1 year

Titulación mínima

None of the above

Idiomas

German

Residencia

Region of vacancy

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosPlaya de Palma, Palma, España

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About the company

Allsun Hotels

Palma de Mallorca, Spain

+4 empleados

Hotel Chain

allsun Hotels es la cadena hotelera del Tour Operador alltours, y para la temporada 2023, gestiona 28 hoteles; 20 en Mallorca, 6 en Canarias y 2 en Grecia, en la isla de Creta. La cadena está en plena expansión y busca consolidar sus equipos mediante la atracción y fidelización del talento, siempre en un buen ambiente laboral, cálido y distendido Apostamos por perfiles junior que quieran seguir creciendo en los equipos siempre respaldados por otros perfiles senior que aportan un rico bagaje del sector, capaces de trasmitir con pasión todos sus conocimientos y experiencia. En nuestra empresa el equilibrio entre estos perfiles es crucial y forma parte de nuestros valores y cultura empresarial. ¿Sientes pasión por la hostelería? ¿Tienes ganas de seguir creciendo y/o de trasmitir toda tu experiencia y conocimientos? Entonces encajamos a la perfección en ideales ¡Tú eres la persona que estamos buscando! Visita nuestras redes sociales y conoce todas nuestras oportunidades para ti. #ALLyouneedisSUN

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Reception (Tarragona) Job