Ayudante de Recepción

Hotel de nueva construcción de 3 estrellas de 313 habitaciones situado en Poble Nou.

Front office Agent // Rececionista de 3ª/2ª/1ª 

Venha conhecer a essência da cadeia hoteleira Actahotels ao juntar-se a nós em mais um desafio.
A Actahotels apostou no destino Lisboa para abrir uma nova unidade hoteleira de 4**** com 200 quartos e para o sucesso do seu mais recém investimento em Portugal.
Procura profissionais ambiciosos para fazer parte da sua equipa de abertura.
A nossa filosofia assenta simplesmente na confiança e em acreditar na humildade que caracteriza os grandes profissionais.
Junte-se a nós e encontrará um ambiente descontraído, agradável e sem nunca esquecer a responsabilidade que é ser hoteleiro.

Procurámos:
Front office Agent / Rececionista de 3ª/2ª/1ª 

Características da Função:
• Receber e efetuar chamadas;
• Responder a Reviews dos diferentes canais;
• Gerir reservas;
• Conhecimento de línguas;
• Apresentação cuidada;

Requisitos:
• Forte orientação para o cliente;
• Ser capaz de identificar quando um cliente precisa de auxílio;
• Ser prestável, simpático e genuíno;
• Ser assertivo para com os clientes e seus superiores:
• Ser capaz de dar informações acerca do destino Lisboa;
• Ser portador de uma elevada energia positiva.

Benefícios:
• Seguro de saúde;
• Prémios de produtividade;
• Participação em diversos Team buildings;
• Cadeia Hoteleira em forte crescimento.

Contacte-nos através do seguinte email:
am.moa@actahotels.com

Junta-se a nós!!

Front office Agent // Rececionista de 3ª/2ª/1ª 

O Hotel Palácio Estoril é um dos grandes hotéis europeus, que desde 1930 deslumbra sucessivas gerações vindas dos quatro cantos do mundo. A sua longa actividade confunde-se com a história da Europa e do Mundo e com a evolução das mentalidades. Hoje, no século XXI, o Palácio mantém-se grand, mas é também um hotel moderno nas suas funcionalidades, integralmente renovado e actualizado e com a particularidade de, apesar da grandiosidade, ser acolhedor, ser um hotel cosy.

Localizado no coração do Estoril, apenas a 20 minutos do centro de Lisboa, o Palácio é um Hotel de cinco estrelas, rodeado por belos jardins, desfrutando de magníficas vistas sobre o Estoril e a Baía de Cascais.

A dois passos do Hotel, tem ao seu dispor uma vasta oferta de actividades culturais e de lazer, incluindo o célebre Casino Estoril, várias Galerias de Arte, Museus e Casas-Museu, o moderno Centro de Congressos, bonitas praias  ao longo das quais foi construído um belo Passeio Público, campos de ténis e de golfe, ciclovias e até um Autódromo.

- Pro-activo e com espírito 
- Boa capacidade de comunicação, e de trabalho em equipa
- Apresentação cuidada;
- Atitude de orientação para o cliente
- Fortes competências de relacionamento interpessoal


Rececionista para Hotel e Golfe

Cadena hotelera, con 2 hoteles en Portugal y sede en Palma de Mallorca

Junta-te à nossa equipa como Recepcionista (m/f).

A equipa do Hotel Smy Lisboa procura profissionais talentosos, com orientação para o cliente e excelência de serviço, vontade de evoluir e superar desafios.

Porquê a Smy Hotels?

Vem fazer parte de uma empresa jovem e dinâmica, em plena expansão e presente em cinco países. Apostamos em oferecer aos nossos clientes um serviço de qualidade, responsável e sustentável.
Na Smy Hotels, encontrarás um ambiente de inclusão e diversidade, onde valorizamos a confiança, a cooperação e a responsabilidade. Aqui, cada colaborador tem espaço para crescer e desenvolver-se.

O que te oferecemos?
. Formação contínua e acompanhamento constante
. Oportunidade de progressão na carreira
. Desenvolvimento pessoal e profissional
Se gostas de proporcionar experiências únicas aos clientes,  este desafio pode ser para ti !  


Recepcionista - Hotel Lisboa

Blue&Green Hotels & Resorts - Hotéis de 5 estrelas.

Uma marca em harmonia com o imaginário, em sintonia com a natureza e com as tradições, onde os desejos se tornam realidade. Lugares mágicos, momentos únicos, numa atmosfera intimista que faz de cada estadia uma experiência marcante.

A tua missão
•	 Supervisionamento das tarefas diárias do front office e assegurar o bom desempenho por parte dos colaboradores do front office;
•	Controlo e acompanhamento dos movimentos diários (Check-in e Check-out) de clientes individuais e grupos;
•	Desempenhar o papel de contacto principal para os hóspedes e outros departamentos do hotel na ausência do Director de Alojamento.


A tua responsabilidade
•	Assegurar o desempenho eficiente da equipa do front office no registo dos hóspedes (Check-in), Check-out e serviços telefónicos e o uso de formulários de controlo do front office;
•	Observar o desempenho diário da equipa do front office e que esta seja cumprida conforme os standards do departamento e do hotel;
•	 Supervisionar a preparação (nos dias antecedentes) das chegadas e saídas de clientes individuais e grupos;
•	 Assegurar que a equipa do front office utilize as técnicas corretas de acolhimento ao hóspede;
•	Assegurar que a equipa de front office identifique os hóspedes corretamente no acto do check-in e check-out, bem como o controlo do crédito dos hóspedes, débitos efetuados nas contas de extras, formas de pagamento, pagamento de contas e depósitos (Individuais/Grupos);
•	Supervisionar/manutenção do fundo de caixa do front office;
•	Assegurar o bom atendimento telefónico por parte da equipa do front office. O atendimento deverá respeitar os standards do departamento e do hotel. O atendimento telefónico deve ser efectuado de forma profissional e cumprindo os requisitos de timing, acolhimento, tratamento de mensagens e faxes, e o tratamento de queixas ou comentários de hóspedes via telefone/ou ao balcão de forma educada e eficiente assegurando o "Follow up" necessário.

O que oferecemos
•	Formação
•	Planos de carreira
•	Pacote salarial acima da média
•	Seguro de saúde
•	Dia de Aniversário
•	Celebrações temáticas
•	Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
•	Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)


Chefe de Recepção (M/F) Troia Design Hotel

O chic&basic Gravity empenha-se num conceito de hotel interessante e singular, para lhe proporcionar um lugar no Porto pleno de personalidade e criatividade. Um hotel para experienciar novas situações sem deixar de lhe oferecer todo o conforto para que se sinta em casa desde o momento que entra no átrio. Estamos aqui para o(a) apoiar em tudo o que for necessário e para lhe assegurarmos que desfruta da sua estadia com quartos totalmente equipados, numa atmosfera exclusiva, prestando-lhe também recomendações personalizadas.

Sobre nós

No chic&basic Gravity, acreditamos que cada detalhe conta para criar experiências únicas. Localizado no coração do Porto, o nosso hotel combina design, conforto e um espírito jovem e descontraído — e procuramos quem partilhe essa atitude.


Funções principais

* Receção e acolhimento caloroso dos hóspedes, garantindo uma experiência memorável desde o check-in até ao check-out.

* Gestão de reservas, contactos por email e telefone.

* Apoio na organização de pedidos especiais e comunicação com outros departamentos do hotel.

* Resolução de situações com simpatia, rapidez e foco no cliente.


Perfil que procuramos

* Experiência anterior em hotelaria ou atendimento ao público (preferencial).

* Bons conhecimentos de inglês (obrigatório); outros idiomas serão valorizados.

* Excelentes competências de comunicação, simpatia e proatividade.

* Boa apresentação, sentido de responsabilidade e gosto genuíno por servir.


Oferecemos

* Integração numa equipa dinâmica e motivada.

* Formação inicial e contínua.

* Contrato de trabalho e condições compatíveis com a função.

* Oportunidade de crescer dentro de uma cadeia hoteleira em expansão.

Rececionista F/M

A story that can be summed up in a Concept, born of personal experiences over the years around the world, and a desire to create a space where all members of a community – the Gay Male community – would feel 'at home, even far from home'. A concept of Gay Urban Resort that wanted to be a space of conviviality, crossing cultures and identities, rich in diversity and new encounters, a kind of nest, a “pied-à-terre” in the heart of a city, Lisbon, rich in its past, dazzling with light and bubbling with life, in broad daylight and in the middle of the night... A dream that became a draft and then a reality.

O The Late Birds Lisbon, guesthouse boutique LGBTQIA+ localizada no coração de Lisboa, procura um(a) Chefe de Recepção com experiência, espírito de liderança e paixão pela hospitalidade. Procuramos alguém com excelente capacidade de comunicação, orientação para o cliente e atenção ao detalhe, capaz de coordenar a equipa de recepção e garantir uma experiência de excelência aos nossos hóspedes.

Procuramos alguém que tenha:

Experiência anterior em funções de recepção, preferencialmente em unidades de pequena dimensão ou hotéis boutique;

Conhecimentos sólidos do PMS NewHotel (ou outro sistema de gestão hoteleira semelhante);

Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados);

Boa capacidade de liderança, organização e atenção ao detalhe;

Gosto pelo contacto com o público e sensibilidade para trabalhar num ambiente inclusivo e diverso.

Se tens paixão pela hospitalidade, sabes gerir equipas e procuras um ambiente profissional, acolhedor e com um toque único, envia-nos o teu CV!

Chefe de Receção - Hotel em Lisboa - Contrato

A Porto City Hosts, é uma empresa sediada no Porto, solidamente estabelecida no sector do turismo e do Alojamento Local, gerindo mais de 100 imóveis no Porto
Criamos laços firmes com os nossos parceiros, atuando na  administração dos seus imóveis no mercado, criando rentabilidade através da promoção turística
Na Porto City Hosts estamos focados em fornecer um serviço de administração dinâmico e de qualidade aos nossos hóspedes
Procuramos pessoas talentosas que tenham paixão pela satisfação do cliente e serviço de alta qualidade
Sonha em trabalhar na área do Turismo num ambiente acolhedor, dinâmico e focado na qualidade?
Se sim, é definitivamente a pessoa que procuramos!

A Porto City Hosts está a contratar! 
Empresa de Alojamento Local no centro do Porto, com 150 unidades sob sua gestão, encontra-se a recrutar colaborador para Receção e Back Office.

Descrição Completa da Oferta
O/a colaborador/a deverá:
•	Efetuar a gestão de reservas de unidades de Alojamento Local e Alojamento Turístico. 
•	Efetuar o atendimento ao Cliente, nomeadamente responder com eficiência e profissionalismo a pedidos de informação dos clientes, que chegam pelas vias de comunicação utilizadas pelo serviço, assegurando uma comunicação clara e eficaz, contribuindo para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização
•	Processar pagamentos, realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros
•	Assegurar a comunicação interna com as diversas equipas operacionais com a máxima eficiência;
•	Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional.

Principais Responsabilidades são:
•	Dar apoio, responder e prestar todas as informações necessárias solicitadas pelos clientes, com vista à sua satisfação geral pelo serviço prestado;
•	Gestão de reservas;
•	Atendimento telefónico ao cliente;
•	Tratamento dos pedidos dos hóspedes e encaminhamento para as secções correspondentes;
•	Verificação diária das listagens de reservas, dos serviços de housekeeping e demais departamentos e validação das mesmas;
•	Funções administrativas inerentes à posição;
•	Venda do produto/serviço adaptado às necessidades do hóspede;

Fazer parte da equipa da Porto City Hosts significa empenho, confiança, motivação e desafios permanentes com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada colaborador e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais, que originarão um justo reconhecimento por parte da empresa.
Se desejas um novo desafio na área do turismo, envia-nos a sua candidatura e junta-te a uma equipa jovem e dinâmica que te fará desenvolver profissionalmente e de forma multidisciplinar na área do turismo.

Receção e Back Office

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa.

A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

"CHECK-IN" DOS CLIENTES
Saúda e acolhe os clientes, verificando a existência de eventuais reservas;
Procede à inscrição dos clientes no registo da unidade hoteleira;
Entrega a chave ou o cartão magnético dos alojamentos aos clientes e indica-lhes o percurso de acesso ao mesmo, bem como os serviços disponíveis no hotel.

SERVIÇO E ATENDIMENTO GERAL A CLIENTES

"CHECK-OUT" DOS CLIENTES
Averigua a satisfação dos Clientes e procede aos respetivos registos;
Procede à faturação dos consumos e à emissão da respetiva fatura;
Procede à cobrança da fatura junto dos clientes, tendo em conta as modalidades existentes, nomeadamente cartões de débito e crédito, numerário e cheques;
Recebe a chave ou o cartão magnético pertencente ao alojamento a desocupar.

APOIO À GESTÃO DO SERVIÇO
Coordena e organiza os serviços prestados aos Clientes;
Garante as ofertas de alojamento e restauração STAY HOTELS através da correta aplicação dos referenciais de serviço;
Estabelece uma relação privilegiada, inovadora e diferenciadora com os Clientes, ao longo de toda a sua estadia, estando constantemente à escuta, respondendo às suas expectativas, com o objetivo de tornar a sua estadia num momento memorável;
Trata as reclamações, propondo sistematicamente uma solução adequada;
Atua como um embaixador dos valores Stay Hotels
Assegura a flexibilidade da organização, a fim de propor soluções adaptadas às necessidades e expectativas dos Clientes e Acionistas.

CONTACTO DA UNIDADE HOTELEIRA COM O EXTERIOR

CONTROLO DE ASPETOS AMBIENTAIS
Tendo em vista controlar os impactos ambientais decorrentes da realização das operações de receção, os colaboradores deverão cumprir as boas práticas inerentes.

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Front office Agent // Rececionista de 3ª/2ª/1ª

Rececionista para Hotel e Golfe

Recepcionista - Hotel Lisboa

Chefe de Recepção (M/F) Troia Design Hotel

Rececionista F/M

Chefe de Receção - Hotel em Lisboa - Contrato

Receção e Back Office

Rececionista - Lisboa

Front office Agent // Rececionista de 3ª/2ª/1ª

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Requirements

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