Las principales funciones serán:
- Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check- in y check- out) verificando la identidad de los clientes y ofreciendo una amable bienvenida.
- Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos dando respuesta a las demandas de los clientes.
- Proporcionar las llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los huéspedes.
- Mantener una comunicación amable y efectiva con los clientes en diferentes idiomas.
- Proporcionar información a los visitantes de los servicios y normas del hotel.
- Gestionar reservas y cancelaciones de los servicios del hotel.
- Realizar tareas de facturación y cobro.
- Garantizar una comunicación fluida al traspasar información de incidencias relevantes de un turno a otro.
- Ejecutar el control y cierre de cajas con precisión y responsabilidad.
- Venta de Upselling y servicios en Recepción.

Requirements

Minimum degree

High School

Experience

Not required

Languages

English

Se requiere:
- Inglés avanzado. Se valorará francés.
- Se valorará formación en turismo o traducción e interpretación.
- Deseable manejo del sistema Noray.
- Conocimientos básicos de informática.
- Valoramos la actitud, la proactividad y el trabajo en equipo.
- Se valorará experiencia, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.
- Disponer de residencia en Lanzarote. No se ofrece alojamiento.

Report offer

Candidates are also looking for

What is the job market looking for in the tourism and hospitality sector? We’re serving it up for you!