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Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris. Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit H/F. Missions Principales: • Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée • Réaliser les check-in des arrivées tardives • Réaliser les check-out et effectuer la facturation • Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations • Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service • Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations • Assurer le standard téléphonique • Présenter les différents services et prestations de l’hôtel • Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution • Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles • Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit Profil recherché: • Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles) • Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée • Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client • La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée Conditions d'emploi et Avantages: • Contrat en CDI • Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine) • Indemnités nourriture • 1 RTT/mois • A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés) • Primes de nuit de 187€ brut pour un mois complet travaillé • Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel • Prime annuelle d'habillage/déshabillage • Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut • Primes variables d’Upselling • Mutuelle/prévoyance • Prise en charge de l'abonnement de transport à 60% • Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International • Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne • Plateforme d’E-learning eMelia Avantages : • Prise en charge du transport quotidien • Réductions tarifaires • RTT Horaires : • Période de travail de 12 heures

Requirements

Experiencia

Not required

Residencia

Indifferent

Titulación mínima

No Qualifications

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About the company

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Spain

+4 empleados

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Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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