Gerente de Hotel

¿Qué harás?

Realizar check-in y check-out de manera ágil y profesional.
Gestionar reservas, responder a consultas y resolver incidencias.
Coordinar con el equipo de limpieza y mantenimiento para asegurar una experiencia impecable.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la operativa diaria.
Desplazamientos entre apartamentos cuando lo amerite


Recepcionista de Apartamentos Turísticos

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

En Hotel Querencia de Sevilla, buscamos un/a Jefe/a de Recepción con visión de servicio, liderazgo y excelencia operativa para dirigir nuestro departamento de Front Office.



Funciones principales



Liderar, supervisar y coordinar todas las operaciones del área de Recepción: check-in, check-out, gestión de reservas, atención al huésped y control de estándares de servicio.
Gestionar y desarrollar al equipo de recepción: planificación de turnos, formación continua, motivación, seguimiento del desempeño y comunicación interna.
Garantizar la máxima satisfacción del huésped, anticipándose a sus necesidades, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia personalizada acorde a los estándares Luxury Collection.
Supervisar los procesos administrativos del departamento: facturación, cierres, control de cobros, auditoría, reportes diarios y cumplimiento de procedimientos internos y de marca.
Trabajar de forma transversal con housekeeping, mantenimiento, F&B y Guest Relations, asegurando una coordinación impecable en el servicio.
Representar al departamento en reuniones operativas y estratégicas, comunicando resultados, necesidades y oportunidades de mejora.
Velar por la correcta aplicación de políticas de calidad, seguridad y protección de datos.
Identificar oportunidades de mejora operativa y proponer iniciativas que optimicen la experiencia del huésped y la eficiencia del departamento.


Requisitos



Experiencia mínima de 3–5 años en Front Office, al menos 1–2 años en posiciones de supervisión o mando intermedio (preferiblemente en hoteles de 5* o lujo).
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Inglés fluido imprescindible; se valorarán otros idiomas.
Dominio de PMS hoteleros (Opera), así como conocimiento sólido de procesos de facturación y auditoría.
Perfil con clara orientación al cliente, liderazgo, habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y fuerte organización.
Valorable experiencia en Marriott
Actitud proactiva, atención al detalle y compromiso con la excelencia.

Jefe/a de Recepción - Hotel Querencia de Sevilla - Autograph Collection

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

Desde CATALONIA HOTELS &amp; RESORTS precisamos incorporar RECEPCIONISTA para trabajar en nuestros hoteles ubicados en el centro de Barcelona.Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:<ul><li>Check-in/Check-out.</li><li>Control y lectura de las llaves de las habitaciones.</li><li>Alquiler de cajas de seguridad.</li><li>Cuadre de caja y traspaso al compañero del siguiente turno.</li><li>Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo. • Gestión de incidencias, pero no resolución.</li><li>Gestión de equipajes.</li><li>Cambios de habitaciones.</li><li>Gestión del correo.</li><li>Ventas de habitaciones.</li><li>Gestión de llamadas a centralita.</li><li>Gestión del personal de botones a su cargo.</li></ul>REQUISITOS<ul><li>Experiencia en posición similar.</li><li>Estudios en turismo.</li><li>Inglés alto + Otros idiomas valorables.</li><li>Orientación al cliente .</li><li>Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP.</li></ul>SE OFRECE<ul><li>Contrato de 25h semanales.</li><li>Turnos rotativos.</li><li>Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.</li><li>Salario competitivo.</li></ul>

Recepcionista Hotel 25h

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Bienvenid@ a Keytel, The Hotel Acceleration Company&nbsp;Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.800 hoteles asociados en 90 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad.En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector.&nbsp;¿Quieres impulsar tu carrera profesional con nosotros?&nbsp;Buscamos&nbsp;un/a Manager Comercial y Ventas para colección de hoteles independientes - Sector Hotelero&nbsp;para un servicio de Gestión de Ventas y Marketing 360º especializado en hoteles independientes que precisen de planes de acción ad-hoc.&nbsp;&nbsp;¿De qué serás responsable?&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Supervisar la operación diaria de los hoteles que se incorporen a la cartera de este servicio integral, asegurando que se cumplan los objetivos.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Realizar visitas comerciales para la captación de nuevas cuentas de empresas, colectivos, grupos.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Desarrollar informes mensuales para evaluar la evolución del proyecto.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Desarrollar y ejecutar estrategias ad-hoc para la venta de cada uno de los hoteles de la mano de la dirección comercial.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>controlar el presupuesto de ventas de los hoteles, asegurando el cumplimiento de los objetivos marcados.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Gestionar y desarrollar las relaciones con agencias de viajes, empresas, TTOO, OTAs y consorcios.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Participar en ferias, eventos y misiones comerciales para representar a la compañía.</li></ul>&nbsp;&nbsp;¿Qué buscamos?&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o un campo relacionado.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en dirección comercial o roles relacionados que hayan tenido contacto con propietarios (franquiciados)</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Excelentes habilidades analíticas y financieras.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Fuertes capacidades de comunicación y presentación.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Habilidad para trabajar de manera efectiva con múltiples partes interesadas.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Conocimiento profundo de la industria hotelera, modelos de management, franquicia y las nuevas tendencias del mercado.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Conocimiento en revenue management, comercialización, distribución y venta directa.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Conocimiento de todos los segmentos, especialmente grupos.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Experiencia previa en modelos de franquicia hotelera.</li></ul>&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones informadas.</li></ul>&nbsp;&nbsp;¿Qué ofrecemos?&nbsp;En Keytel podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.Además, al formar parte de Keytel podrás disfrutar de los siguientes beneficios:&nbsp;<ul style="list-style-type: disc;"><li>La oportunidad de liderar desde cero una colección de hoteles global con propósito y visión.</li><li>Integrarse en una alianza hotelera con presencia en más de 90 países y un sólido respaldo a nivel de Grupo Empresarial.</li><li>Participar activamente en la definición del legado contemporáneo de la hotelería independiente.</li><li>Entorno creativo y con visión de largo plazo.</li><li>50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.</li><li>Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.</li><li>Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.</li><li>Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)</li><li>Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Keytel, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.</li></ul>&nbsp;Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Jefe de Ventas - colección de hoteles independientes

Desde CATALONIA HOTELS &amp; RESORTS precisamos incorporar RECEPCIONISTAS para trabajar en nuestros hoteles ubicados en el centro de Madrid.Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:<ul><li>Check-in/Check-out.</li><li>Control y lectura de las llaves de las habitaciones.</li><li>Alquiler de cajas de seguridad.</li><li>Cuadre de caja y traspaso al compañero del siguiente turno.</li><li>Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo. • Gestión de incidencias, pero no resolución.</li><li>Gestión de equipajes.</li><li>Cambios de habitaciones.</li><li>Gestión del correo.</li><li>Ventas de habitaciones.</li><li>Gestión de llamadas a centralita.</li><li>Gestión del personal de botones a su cargo.</li></ul>REQUISITOS<ul><li>Experiencia en posición similar.</li><li>Estudios en turismo.</li><li>Inglés alto + Otros idiomas valorables.</li><li>Orientación al cliente .</li><li>Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP.</li></ul>SE OFRECE<ul><li>Contrato de 40h semanales.</li><li>Turnos rotativos.</li><li>Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.</li><li>Salario competitivo.</li></ul>

Recepcionista Hotel

Foi num mundo em transformação que, em 2020, nasceu o Real Hotels Group, resultado da maior fusão da indústria hoteleira portuguesa da última década. Um projeto ambicioso e visionário, construído por profissionais que decidiram trilhar um caminho diferente: valorizar a autenticidade, hospitalidade e inovação, mesmo em tempos de incerteza.

Com um portfólio de 18 hotéis e 2.400 quartos em Lisboa, Porto e Algarve, se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade! 

Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.

Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group!

Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade! Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.

Para reforçar a nossa equipa de Receção, do Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, em Cascais, estamos a recrutar um/a Recepcionista de 2ª.

O que te espera nesta função:

•	Realizar ou colaborar na receção e acolhimento de clientes;
•	Prestar informações sobre os serviços do Hotel e as atrações turísticas e locais de interesse localizados perto da Unidade;
•	Atender e auxiliar os clientes, esclarecendo as suas dúvidas e acedendo aos seus pedidos tanto quanto possível;
•	Realizar o atendimento telefónico de clientes;
•	Efetuar o Check-In e Check-Out de clientes;
•	Utilizar o software Opera nos diferentes processos de Front-Office;
•	Controlo diário das operações realizadas;
•	Fecho do dia e faturação.

O que valorizamos em ti:

•	Conhecimentos de Informáticana ótica de utilizador;
•	Conhecimentos do software Opera (preferencial);
•	Experiência em funções semelhantes;
•	Domínio da língua inglesa (fator eliminatório);
•	Sentido de responsabilidade e trabalhode equipa;
•	Facilidade de relacionamento interpessoal;
•	Dinamismo, Organização e Proatividade;
•	Orientação para o cliente;
•	Disponibilidade Imediata;
•	Disponibilidade para trabalhar por turnos e horários noturnos;
•	Residência na zona de Cascais (ou arredores).

O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:

•	Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
•	Parcerias com descontos em várias áreas – lazer, saúde, desporto e serviços
•	Tarifa Team
•	Tarifa friends & family
•	Dia de aniversário
•	Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual
•	Campanha TUA – Traz Um Amigo – Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado
•	Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa

ENVIA-NOS O TEU CV!

Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide.


Recepcionista - Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, Cascais

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa.

A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

Operações de Reservas
• Atender clientes presencialmente, por telefone, email ou outros meios de comunicação, prestando informação sobre disponibilidade, características e tarifas;
• Efetuar reservas e respetivos registos no sistema;
• Informar os clientes sobre procedimentos de confirmação e condições de estadia.

Check-in
• Saudar e acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo;
• Confirmar e verificar reservas existentes;
• Proceder ao registo dos clientes na unidade hoteleira;
• Entregar a chave ou cartão magnético e prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis e acessos.

Serviço e Atendimento Geral / Check-out
• Averiguar a satisfação dos clientes durante e no final da estadia;
• Proceder à faturação dos consumos e emissão da respetiva fatura;
• Efetuar a cobrança através das diferentes modalidades de pagamento (cartão, numerário, entre outras);
• Receber a chave ou cartão magnético no momento da saída.

Apoio à Gestão do Serviço
• Coordenar e organizar os serviços prestados aos hóspedes;
• Garantir a correta aplicação dos standards de serviço da marca;
• Estabelecer uma relação próxima, inovadora e diferenciadora com os clientes ao longo de toda a estadia;
• Tratar reclamações, propondo soluções adequadas e eficazes;
• Atuar como embaixador(a) dos valores STAY HOTELS;
• Contribuir para a flexibilidade e eficiência da operação, propondo soluções adaptadas às necessidades dos clientes e da organização.

Sustentabilidade
• Cumprir e promover boas práticas ambientais no âmbito das operações de receção;
• Contribuir para o controlo dos impactos ambientais decorrentes da atividade diária.

O perfil que procuramos
• Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (valorizada);
• Experiência em funções de receção ou atendimento ao cliente (valorizada);
• Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de reclamações;
• Flexibilidade de horários.

O que oferecemos
• Integração numa marca nacional sólida e em crescimento;
• Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidades de desenvolvimento interno;
• Remuneração compatível com a função.

Na STAY HOTELS acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas.

Rececionista - GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS

Hotel independiente de 59 habitaciones, situado en el centro de Barcelona.

Actualmente, buscamos un recepcionista a jornada completa para realizar distintos turnos.

Si cuentas con dos años de experiencia en hoteles urbanos 4*, eres proactivo, organizado, tienes don de gentes, ganas de poner en práctica lo aprendido en tu formación académica y experiencias profesiones anteriores, no dudes en inscribirte a esta oferta! Estaremos encantados de charlar contigo.

Somos una empresa de perfil familiar, formada por profesionales del mundo de la hospitalidad, altamente motivados y con una clara vocación de servicio. Nuestro Hotel se encuentra en el corazón del Eixample, a escasos metros de Paseo de Gracia por lo que nuestro perfil de clientes es tanto vacacional como de negocios, siendo nuestro principal objetivo ofrecer una experiencia personalizada en función de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa. Incorporación inmediata y formación continua en todas las tareas desarrolladas por el departamento, atención al cliente, gestión de reservas, ventas, facturación y coordinación de la información con el resto de departamentos.

Además, la empresa ofrece a sus empleados portal de descuentos en infinidad de productos y servicios, y Payflow (posibilidad de cobrar anticipadamente parte del sueldo devengado).


Looking for a Hotel Manager job ?We've got you!

Recepcionista de Apartamentos Turísticos

Jefe/a de Recepción - Hotel Querencia de Sevilla - Autograph Collection

Recepcionista Hotel 25h

Jefe de Ventas - colección de hoteles independientes

Recepcionista Hotel

Recepcionista - Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, Cascais

Rececionista - GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS

Recepcionista hotel 4*

Recepcionista de Apartamentos Turísticos

Job description

Requirements

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