Job description
Como Chefe de Turno do Front Office, será responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, horários e turnos.
O que vai fazer?
• Realizar reuniões diárias de informação com a equipa do turno;
• Elaborar instruções de trabalho para a área funcional, introduzindo alterações e adaptações sempre que necessário;
• Controlar a aparência/uniforme da equipa no turno;
• Assegura o cumprimento das formalidades de mudança de turno da Receção, Gabinete Burocrático e Lobby;
• Controlar a organização da Receção, Gabinete Burocrático, Lobby e Hotel;
• Planear, organizar e coordenar as necessidades humanas e materiais da Receção;
• Participar na organização e planeamento de encomendas ou eventos especiais.
Que perfil procuramos?
• Experiência profissional em funções semelhantes.
• Flexibilidade de horário
• Conhecimento de inglês e, de preferência, de outra língua estrangeira (proficiência na língua falada).
• Mínimo de 12 anos de formação e/ou curso profissional adaptado à função.
• Licenciatura ou curso superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
• Bom nível de conhecimentos gerais e de conhecimentos do sítio do hotel.
• Conhecimentos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas para o sector do alojamento e da hotelaria - Um sorriso genuíno
• Orientação para o cliente
• Paixão pelo serviço
• Atitude profissional
• Espírito de equipa
• Capacidade de liderança
• Autonomia e iniciativa
Porquê escolher-nos?
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos comprometidos em moldar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. Nossa jornada é alimentada pela paixão e dedicação de nossas incríveis equipes, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:
• Experiência mundial – diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira cheias de desafios nacionais e internacionais.
• Ampla gama de programas de treinamento para aprimorar suas habilidades.
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
• Programas de reconhecimento de membros da equipe, incluindo Datas Memoráveis.
• Capacidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas e promoções para membros da equipe, oferecendo tarifas com desconto em nossos hotéis ao redor do mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelidade corporativa.
• Dia de folga adicional para celebrar seu aniversário.
• Seguro de Saúde e Medicina Curativa.
• Acesso gratuito ao refeitório.
• Protocolos com parceiros locais - acesso a descontos para funcionários.
• Créditos concedidos com base nos anos de serviço para converter em estadias ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, nacionais e internacionais.
• Uniforme gratuito e acesso à lavanderia para limpeza do uniforme.
• Alojamento sujeito à disponibilidade.
