Job description
🎯 Agente Programa Fidelización
🌟 Sobre RIU Hotels & Resorts
RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona a un/a Agente para el Programa de Fidelización para sus oficinas centrales en Playa de Palma.
📌 Sobre el Puesto
Formarás parte del Departamento de Riu Class, el Programa de Fidelización de Riu Hotels & Resorts dirigido a nuestros clientes frecuentes, premiando su confianza con ventajas y beneficios exclusivos, desde donde atendemos a los miembros del programa por teléfono, chat e email, en alemán, inglés y español para la gestión integral del programa de puntos, beneficios y necesidades de información sobre nuestros hoteles de todo el mundo, en un ambiente acogedor y dinámico, con retos diarios y aprendizaje permanente.
📝 Responsabilidades Principales
• Atención de los miembros del programa por correo electrónico y teléfono.
• Comunicación con hoteles, recepciones, etc.
• Tramitación de incidentes y consultas.
• Mantenimiento de una base de datos de alta calidad.
🔑 Requisitos del Puesto
• Forma de trabajar proactiva y detallista.
• Excelentes capacidades de comunicación y empatía.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Idiomas: Nativo al menos de un idioma inglés, francés o alemán.
• Otros idiomas son valorable.
🎁 Qué Ofrecemos
• Jornada completa presencial de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con la posibilidad de horario flexible (lunes a jueves hasta las 18:00 horas, viernes hasta las 14:00 horas).
• Entorno de trabajo jovial y positivo.
• Contrato indefinido.
• Manutención gratuita en comedor de personal.
🌍 Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.
Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.
Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.
