Job description
🎯 Agente Programa Fidelización 🌟 Sobre RIU Hotels & Resorts RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona a un/a Agente para el Programa de Fidelización para sus oficinas centrales en Playa de Palma. 📌 Sobre el Puesto Formarás parte del Departamento de Riu Class, el Programa de Fidelización de Riu Hotels & Resorts dirigido a nuestros clientes frecuentes, premiando su confianza con ventajas y beneficios exclusivos, desde donde atendemos a los miembros del programa por teléfono, chat e email, en alemán, inglés y español para la gestión integral del programa de puntos, beneficios y necesidades de información sobre nuestros hoteles de todo el mundo, en un ambiente acogedor y dinámico, con retos diarios y aprendizaje permanente. 📝 Responsabilidades Principales • Atención de los miembros del programa por correo electrónico y teléfono. • Comunicación con hoteles, recepciones, etc. • Tramitación de incidentes y consultas. • Mantenimiento de una base de datos de alta calidad. 🔑 Requisitos del Puesto • Forma de trabajar proactiva y detallista. • Excelentes capacidades de comunicación y empatía. • Capacidad de trabajo en equipo. • Idiomas: Nativo al menos de un idioma inglés, francés o alemán. • Otros idiomas son valorable. 🎁 Qué Ofrecemos • Jornada completa presencial de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con la posibilidad de horario flexible (lunes a jueves hasta las 18:00 horas, viernes hasta las 14:00 horas). • Entorno de trabajo jovial y positivo. • Contrato indefinido. • Manutención gratuita en comedor de personal. 🌍 Nuestro Compromiso En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio. Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos. Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.
Requirements
About the company
En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia. Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti! With more than 100 hotels in 20+ countries, RIU Hotels & Resorts is one of the world’s leading hospitality brands. For over 70 years, we’ve grown through innovation, service excellence, and the dedication of our people. Today, we continue to expand internationally—offering unique destinations, a dynamic workplace, and the chance to be part of a truly global success story.
