Job description
Sobre nosotros: En TARO, nuestro primer hotel boutique dentro de NOOK Collection, ofrecemos estancias que trascienden. Nos mueve una hospitalidad sentida, consciente y cercana que conecta a nuestros huéspedes con el alma del destino. Cada detalle cuenta para generar experiencias auténticas y memorables. Tu misión: Como Anfitrión/a, serás el corazón de la experiencia del huésped en TARO. Acompañarás cada momento de su estancia con cercanía y agilidad, resolviendo necesidades, creando momentos memorables y asegurando que cada persona sienta que está en un lugar único, cuidado y con alma local. Lo que harás: - Atender y acompañar a cada huésped durante su estancia, resolviendo dudas, gestionando check-in y check-out y creando una experiencia personalizada. - Supervisar y coordinar asignaciones de habitaciones y peticiones especiales. - Dar respuesta a incidencias y realizar seguimiento de satisfacción. - Mantener actualizados los canales digitales (Google Maps, guía local, recomendaciones). - Colaborar con eventos y experiencias locales para los huéspedes. - Velar por la imagen y el orden de recepción y zonas comunes. - Impulsar prácticas sostenibles y conexión con el entorno. Lo que ofrecemos: - Incorporación a un proyecto en expansión con recorrido y propósito. - Plan de desarrollo y formación adaptado a tu crecimiento. - Medidas de conciliación, flexibilidad y entorno de trabajo saludable. - Entorno de confianza y participación. - Igualdad de oportunidades y cultura de diversidad. - Beneficios añadidos: seguro de salud y retribución flexible. - Modelo retributivo competitivo y motivador (parte fija + variable ligada a objetivos). Lo que buscamos en ti: - Experiencia: 1-2 años en atención al cliente - Formación: CFGM/CFGS - Idiomas: Español (alto) e Inglés (C1 mínimo), valorable otros idiomas. - Conocimientos: PMS, herramientas básicas de gestión y redes sociales. - Competencias: actitud de servicio, escucha activa, agilidad, comunicación, proactividad y trabajo en equipo. 👉 Súmate a NOOK y ayuda a transformar la forma de vivir la hospitalidad en Tenerife: experiencias auténticas, equipo apasionado y propósito real.
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About the company
En Nook reimaginamos la forma de viajar. Somos una cadena hotelera con alma local y mirada contemporánea, que diseña hogares efímeros en lugares con carácter. Más que ofrecer estancias, creamos experiencias conscientes que laten con el ritmo local, respetan el entorno y cuidan de cada detalle. Nuestro primer proyecto, TARO Santa Cruz, es un hotel boutique en el corazón de la ciudad, acompañado por CHICHARRO, un restaurante que pone en valor el producto local con una mirada fresca y contemporánea. Cada espacio, cada gesto y cada experiencia que ofrecemos está pensado para conectar con las personas desde lo auténtico. Formar parte de Nook ahora es sumarse al origen de algo grande. Es colaborar en la construcción de una marca que nace con propósito y que crece conectando personas, lugares e ideas con sensibilidad y compromiso. Porque en Nook entendemos la hospitalidad como un acto creativo y colectivo: una forma de estar en el mundo que combina vocación de servicio, autenticidad y respeto por el entorno. Si compartes esta manera de hacer las cosas, ¡tú puedes ser parte de ello! Puedes consultar nuestra Política de Privacidad: https://images.mirai.com/HOST/100380453/20250827_Política_de_Privacidad_Nook_Colletion.Rev1_organized.pdf
