Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión del puesto:Coordinar las tareas administrativas del departamento de Ventas Grupos Leisure para los diferentes mercados, además de apoyar en el proceso de recepción de leads por segmento, gestión y seguimiento de los grupos prospectos para concretar la venta.¿Qué tendré que hacer?<ul><li style="font-size:10.0pt;color:dimgray">Soporte para los Gerente de ventas para la elaboración y envió de cotizaciones, revisando disponibilidad de habitaciones, tarifa de acuerdo a temporada y necesidad, como también revisión de salas y áreas optimizando los puntos anteriores para maximizar la venta de otros grupos en las mismas fechas. - Manejo de los sistemas MARS CRM y OPERA CLOUD, Magnolia para Landing Pages, SAP CRM para solicitud y comprobación de gastos de Viajes, Herramienta Legal Service, Acceso y uso de Herramienta Get There. - Asiste como suplemente para las ausencias de los miembros del equipo, para cubrir las posiciones ausentes para que el departamento cubra todas sus funciones en tiempo y forma. - Elaboración y ejecución de visitas de inspecciones y Fam Trips en las propiedades. - Elaboración de contrato, maximizando las condiciones de los contratos, tales como las cláusulas de reducciones, cancelación y calendario de pagos.  - Elaboración de entregas de grupos confirmados a los distintos hoteles bajo el lineamiento establecido en cada propiedad. - Asistencia las reuniones semanales de Booking Party y hot prospect, revisando fechas de pagos, fechas blackouts, retrasos en pagos y envió de rooming list, en conjunto con área contable, reservaciones, grupos operaciones y Revenue Management.</li></ul>¿Qué buscamos?Ingles avanzadoExperiencia en Ventas Grupos con conocimiento de Relaciones Públicas, Marketing, Tour Operación, y Grupos, siempre con una filosofía de orientación a resultados y de servicio al cliente. -Conocimiento del área operativa de Grupos (no indispensable). -Capacidad para prestar mucha atención a los detalles, mientras que coordina muchas funciones al mismo tiempo. -Manejo de sistemas hoteleros: INSIST, OPERA, DELPHI y/o SALESFORCE

Leisure Group Sales Coordinator

¡Estamos en búsqueda de talento inspirador!En Meliá Hotels International, buscamos un/a Arrival Hostess dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo interceptar amablemente a los visitantes y canalizarlos con los Guest Concierge para brindar información sobre el producto Circle, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.¿Qué ofrecemos?<ul><li>Salario base.</li><li>Prestaciones de Ley y superiores.</li><li>Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.</li><li>Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.</li><li>Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.</li><li>Beneficios del grupo Meliá.</li></ul>Objetivo de la posición:Ser el primer punto de contacto con huéspedes in-house y out-house, ofreciendo una recepción cordial y profesional durante su proceso de check-in. Identificar de manera estratégica perfiles con potencial interés en el club vacacional, abordándolos con amabilidad y orientándolos hacia los Guest Concierge, quienes se encargarán de proporcionar información detallada y coordinar citas en sala de ventas.Funciones del PuestoDar la bienvenida a huéspedes in-house y out-house durante su proceso de check-in, asegurando una atención cálida, profesional y orientada a la hospitalidad.Observar e identificar perfiles potenciales con afinidad hacia el club vacacional, aplicando técnicas de perfilamiento de manera natural y no invasiva.Acercarse de manera cordial y estratégica a los huéspedes para generar interés en conocer los beneficios del club vacacional.Canalizar oportunamente a los visitantes con los Guest Concierge para la presentación de información y generación de citas en sala de ventas.Colaborar estrechamente con el área de Recepción y Concierge, manteniendo comunicación constante para facilitar el proceso de llegada y asegurar la experiencia del huésped.Monitorear la afluencia de llegadas y coordinar con los promotores la asignación de perfiles potenciales para optimizar tiempos y oportunidades de contacto.Brindar orientación básica sobre las instalaciones del hotel, servicios y beneficios exclusivos de Club by Meliá, reforzando la imagen de hospitalidad.Registrar y reportar diariamente el número de interacciones, perfiles identificados, derivaciones a promotores y citas generadas.Dar seguimiento inicial a los huéspedes canalizados, asegurando que reciban la información adecuada y que su experiencia sea positiva.Mantener una imagen profesional en todo momento, alineada con los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International.¿Qué buscamos? <ul><li>1/2 años de experiencia como Arrival Hostess prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional.</li><li>Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares</li><li>Inglés nivel avanzado, otro idioma será altamente valorado</li><li>Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta</li><li>Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados.</li><li>Conocimientos del paquete Office</li></ul>¡únete a nuestro equipo!

Arrival Hostess

<h3>¡En Meliá Hotels International tienes el poder de crear tu futuro!</h3>Tu talento es lo más importante para nosotros. En Club by Meliá compartimos esa pasión que convierte cada experiencia en algo inolvidable. Sé parte de nuestro equipo y acompáñanos a crear momentos únicos para nuestros socios. Misión del puestoCumplir con la filosofía, políticas y estándares de calidad de Meliá Hotels International, ofreciendo un servicio excepcional que refuerce el sentido de pertenencia y fidelidad de los socios al Club.<h3>Objetivo del puesto</h3>Brindar atención personalizada, soporte y seguimiento integral a los socios del Club durante su estancia, gestionando beneficios exclusivos, celebraciones especiales y resolución de incidencias con el fin de garantizar experiencias memorables y fortalecer la relación con la marca.<h3>Funciones principales</h3><ul><li>Dar la bienvenida personalizada a los socios a su llegada y durante su estancia, asegurando un acompañamiento cálido y profesional.</li><li>Gestionar beneficios exclusivos: entrega de amenidades, regalos de bienvenida, descuentos y accesos especiales.</li><li>Coordinar celebraciones y festejos especiales (cumpleaños, aniversarios, lunas de miel, etc.) en colaboración con otros departamentos del hotel.</li><li>Realizar seguimiento y solución de incidencias reportadas por los socios, manteniendo comunicación efectiva y oportuna.</li><li>Apoyar en la gestión de reservaciones internas (restaurantes, spa, actividades, experiencias locales).</li><li>Brindar información clara y actualizada sobre servicios del Club, beneficios y promociones vigentes.</li><li>Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes (housekeeping, recepción, alimentos y bebidas, etc.) asegurando la resolución satisfactoria.</li><li>Monitorear la satisfacción del socio durante toda su estancia y realizar encuestas de calidad cuando se requiera.</li><li>Participar en actividades de retención y fidelización de socios, reforzando su vínculo con el Club.</li><li>Apoyar a la gerencia en reportes e indicadores de satisfacción para garantizar estándares de excelencia.</li></ul>Mantener la confidencialidad de datos personales y preferencias de los socios. Beneficios<ul><li>Salario base competitivo.</li><li>Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional).</li><li>IMSS desde el primer día.</li><li>Vales de despensa, fondo de ahorro, alimentos y transporte.</li></ul>Además, disfrutarás de:<ul><li>Contratación directa con Meliá Hotels International.</li><li>Descuentos exclusivos en marca propia.</li><li>Oportunidades de crecimiento en un ambiente internacional.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Licenciatura en Mercadotecnia, Turismo, Comunicación, Administración de Empresas o afín.</li><li>Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito). Un tercer idioma es altamente valorado.</li><li>Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.</li><li>Experiencia previa en Concierge, Mayordomía, Servicio al Cliente, Relaciones Públicas o deseable en Club Vacacional.</li></ul>¡Únete a nuestro equipo!

Members Relations Executive

Misión del puesto:  Garantizar la correcta sincronía entre cada uno de los departamentos de alimentos y bebidas cumpliendo en todo momento los objetivos marcados. ¿Algunas actividades que tendrás que hacer?<ul><li>Realiza recorridos por las áreas visitando los diferentes centros de consumo observando la operación y checando atmosfera de los mismos.</li><li>Se mantiene al pendiente de los inventarios y estado físico del mobiliario.</li><li>Evita sobreproducción, desperdicio, roturas, mermas, mal uso de productos y equipo, así como el inadecuado procesamiento de cheques, etc. </li><li>Es responsable de proveer a todos los centros de consumo con la materia prima, productos, artículos y equipo necesario para el correcto y oportuno desarrollo de sus funciones. </li><li>Implementa y supervisa trimestralmente los inventarios de loza, cristalería, plaqué y mantelería.</li><li>Establece estándares medibles de desempeño y continuamente evaluar al personal.</li><li>Proporciona la capacitación y motivación necesaria para promover su desarrollo.</li><li>Ejecuta las tácticas y estrategias establecidas por el director a corto plazo y a largo plazo.</li><li>Mantiene una comunicación constante y permanente en la distribución de información entre los departamentos de la división y los demás departamentos del hotel. </li></ul>¿Qué buscamos?Escolaridad: Licenciatura en Hotelería o Gastronomía.   Experiencia: Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.Conocimiento:<ul style="list-style-type:disc"><li>Conocimientos de costos, planeación, bares, restaurantes, servicio de alimentos y bebidas, seguridad e higiene de alimentos.</li></ul>Idioma: Inglés

ASSISTANT FOOD & BEVERAGE DIRECTOR

Misión: Asegurar que la contratación de servicios en su área de cobertura se realice de acuerdo a la estrategia del Departamento de Compras, basada en los Estándares, Políticas, Procesos y Procedimientos globales asociados, para maximizar la optimización económica, de calidad y sostenibilidad, asegurando el control en su ejecución, la cual será realizada por los hoteles a través de la herramienta de compras de la compañía. Lo que tendrás que hacer:<ul><li>Liderar la licitación, negociación y contratación de los Servicios de la Compañía, asegurando la proximidad al negocio mientras se mantiene el control y la alineación con la Estrategia Global de la Compañía</li><li>Responsables de identificar necesidades en su área de responsabilidad a través de las herramientas determinadas para tal fin, analizando el alcance a agrupar consumos, servicios, y proveedores con los que deben cerrar acuerdos para ponerlos a disposición de los hoteles a través de la herramienta de compras.</li><li>Supervisar el cumplimiento de los acuerdos por parte de las unidades de negocio y proveedores.</li><li>Responsable de implementar la política de Compras, alineándola con los proyectos de la empresa, asegurando su adecuación a la normativa y organización de cada país/área.</li><li>Traducir las directrices específicas de su área al Director de Adquisiciones de Servicios para su aprobación.</li><li>Colaborar con el Director General y el Socio de Negocio en la consecución de los objetivos de ahorro, calidad y servicio de los Centros de Operaciones y hoteles bajo su responsabilidad, siguiendo los lineamientos establecidos por la Contratación de Servicios.</li><li>Asegurar el cumplimiento de los presupuestos y objetivos de ahorro, ayudando a identificar las causas de las desviaciones que puedan producirse y tomando medidas correctoras.</li><li>Apoyar la implementación de la estrategia, estándares, atributos, productos, y optimización de la eficiencia operativa de los centros y hoteles de su área a través de la correcta gestión de proveedores y productos</li><li>Responsable de los resultados de las auditorías en su área de responsabilidad, así como de la mejora de las debilidades detectadas.</li><li>Facilitar la información o detalles que se puedan solicitar a los hoteles (Almacén, Administración, o cualquier otro departamento) para que puedan formalizar pedidos, pagos, o cobros de servicios.</li><li>Enlace directo con el Corporativo a través del Director de Compras de Servicios.</li></ul> A quién buscamos:De 3 a 5 años de experiencia previa en un puesto similar Titulación universitaria, Facility Management, Facility Services, Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería, y/o afines al puesto.

Services Procurement Manager Mexico

<h3>Misión del puesto</h3>Liderar la expansión de Meliá Hotels International en Caribe, USA y LATAM, identificando y gestionando nuevas oportunidades de incorporación de hoteles bajo diferentes modelos de negocio (management, franquicia, alquiler o joint venture). Este rol contribuye directamente al éxito del plan estratégico de crecimiento de la compañía, asegurando la calidad, rentabilidad y coherencia de cada proyecto con los valores de la marca.<h3> </h3><h3>¿Qué tendrás que hacer?</h3><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Definir y ejecutar la estrategia de expansión en la zona asignada, aportando análisis de mercado, benchmarking y oportunidades que permitan alcanzar los objetivos de crecimiento (número de hoteles, habitaciones y EBITDA).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Detectar, analizar y negociar nuevas oportunidades de incorporación de hoteles, elaborando informes de viabilidad y propuestas de marca, hasta la presentación de proyectos al Comité de Expansión.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Gestionar negociaciones con propietarios y stakeholders clave, garantizando condiciones competitivas y alineadas con la estrategia de la compañía.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Representar a Meliá Hotels International en la región, participando en ferias, foros y eventos de la industria para potenciar el networking y la captación de proyectos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Realizar un seguimiento constante del mercado, detectando tendencias, ubicaciones estratégicas y nuevas oportunidades de crecimiento para las marcas de la compañía.</li><li>Colaborar estrechamente con áreas clave internas (Operaciones, Finanzas, Marketing, Ventas) para asegurar la viabilidad y éxito de cada proyecto.</li><li>Elaborar y presentar reportes de avance periódicos al VP de Development y al Comité de Expansión, asegurando transparencia, control y alineamiento estratégico en cada proyecto.</li></ul><h3> </h3><h3>¿Qué buscamos?</h3><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formación académica: Grado en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería o áreas afines.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Experiencia profesional:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">8-10 años en posiciones similares dentro de la industria hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Trayectoria probada en expansión, desarrollo de negocio y gestión de proyectos complejos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Experiencia liderando equipos multiculturales.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimientos técnicos:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Modelos de incorporación hotelera: management, franquicia, alquiler, joint venture.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Elaboración de estudios de viabilidad y análisis financiero de proyectos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Tendencias de mercado y benchmarking en la industria hotelera internacional.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Competencias clave:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Visión estratégica y orientación a resultados.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidad de negociación e influencia a alto nivel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Liderazgo inspirador y gestión de equipos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Excelentes habilidades de comunicación y presentación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidad de análisis crítico y toma de decisiones.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Otros requisitos:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Español nativo e Inglés avanzado </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Alta disponibilidad para viajar por Caribe, USA y LATAM.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Actitud proactiva, red sólida de contactos y pasión por la expansión internacional.</li></ul></li></ul>

DEVELOPMENT DIRECTOR AMERICA

MisiónApoyar la planificación, coordinación y ejecución de eventos para asegurar experiencias exitosas y alineadas con los objetivos del cliente o la organización, desde el presupuesto hasta la evaluación post-evento.  ¿Qué debo realizar?-Coordinar la comunicación entre clientes y departamentos internos para asegurar una ejecución fluida. -Elaborar presupuestos, propuestas comerciales y contratos bajo supervisión del manager.-Hacer seguimiento post-evento para evaluación de satisfacción y retroalimentación. -Controlar cronogramas, layouts, listas de invitados y requerimientos técnicos/logísticos. -Mantener actualizados los sistemas de gestión de eventos y CRM. ¿Qué necesito?Manejo de herramientas tecnológicasEstudios en Turismo, Hotelería, Organización de Eventos, Administración o carreras afines. Experiencia previa (1-3 años) en posiciones similares en hoteles Inglés fluido

ASSISTANT GROUPS & EVENTS MANAGER

Misión Asegura la rentabilidad del Área de alimentos y bebidas en el hotel, a través de la planificación y ejecución de las estrategias de producto, servicio y gestión de los equipos humanos en cocina y puntos de venta de alimentos y bebidas. ¿Qué debo realizar?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurar consistencia en el servicio y la más alta calidad en los procedimientos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Implantar planes de acción con medidas correctoras.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Análisis de los servicios (desayunos, cubiertos de restaurantes cena, Room Service y eventos) previstos con los responsables.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Dar segumiento de Comentarios en RRSS, Review pro, seguimiento y elaboración de planes de acción.</li></ul>¿Qué necesito?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés avanzado.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año como Restaurant Manager o dirigiendo equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio, Calidad y profesionalidad.</li></ul>

Assistant Food & Beverage Manager - Meliá Casa Maya

Misión Es responsable, junto al Chef Ejecutivo, de la implementación de los procedimientos de cocina centralizada, asegurando el cumplimiento de los estándares de la compañía, adaptando la operativa de trabajo al equipo del hotel, manteniendo los niveles de calidad de producto y servicio. ¿Qué debo realizar?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Identificar y proponer mejoras que optimizan la eficiencia en la cocina del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Participar en la planificación del equipo y la comunicación de órdenes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Asegurar la consistencia y la más alta calidad en el sabor, presentación y temperatura adecuada de los alimentos servidos en todas las cocinas. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Supervisar la preparación de pedidos en base a las necesidades del servicio (desayunos, cubiertos, ordenes de servicio) en el hotel. </li></ul> ¿Qué necesito?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Titulación universitaria y/o superior en Turismo; formación en Gastronomía/Culinaria y muy valorable formaciones para estar al día de las tendencias en el área. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés avanzado.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Liderazgo y habilidades de alta comunicación, así como experiencia previa en gestión de equipos. </li></ul>

Sous Chef - Meliá Casa Maya

Misión del puesto:Ofrecer excelente atención a los clientes, prestándoles las informaciones necesarias y el asesoramiento debido, garantizando su satisfacción.

Recepcionista Cajero(a) - MELIA Lima

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content">¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1-3 años en un puesto similar o como Jefe/a de cocina en Hoteles de 4*.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Titulación universitaria y/o superior en Turismo Formación en Gastronomía/Culinaria y muy valorable formaciones actuales de tendencias en el área.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de operativa hotelera en sus diferentes tipologías de servicios.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación a resultados y objetivos económicos marcados por la compañía.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Proactividad para la excelencia y alta capacidad en planificación y organización.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestión de equipos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Nivel de inglés avanzado.</li></ul></div></div>

Jefe/a de cocina - Hotel Melilla Puerto

Job description

Requirements

About the company

Related offers