Job description
Descripción del puesto En Airport Suites buscamos un/a Recepcionista proactivo/a y orientado/a al cliente para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio eficiente, cordial y profesional. Responsabilidades principales • Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes. • Atención presencial, telefónica y por correo electrónico. • Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones. • Proporcionar información sobre servicios del hotel, transporte y actividades cercanas. • Resolución de incidencias y atención a quejas de clientes. • Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, F&B). • Manejo del sistema de gestión hotelera (PMS). • Control de caja y facturación básica. Requisitos • Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente (valorable). • Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas. • Manejo de herramientas informáticas y sistemas PMS. • Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche). • Capacidad de organización, multitarea y resolución de problemas
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
