Job description
Reporta a: Front Office Manager Descrição do Cargo: O/A Front Office Agent é o primeiro ponto de contacto com os nossos hóspedes, sendo essencial na criação de experiências memoráveis e na fidelização à marca. Procuramos profissionais alinhados com o ADN da nossa equipa: empáticos, íntegros, criativos, progressistas e com uma abordagem diferenciadora à hospitalidade. 1. Principais Responsabilidades: Atendimento e Serviço ao Cliente: • Realizar check-ins e check-outs com eficiência e simpatia. • Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, garantindo um serviço personalizado. • Gerir reservas e registar corretamente os consumos. • Promover relações duradouras com os clientes. Operações e Organização: • Assegurar a faturação diária com rigor. • Garantir uma transição eficaz entre turnos. • Supervisionar a organização da receção e áreas comuns. • Cumprir os procedimentos de Front Office. Colaboração e Informação: • Acompanhar os hóspedes durante a estadia, promovendo a sua satisfação. • Estar a par dos eventos e serviços do hotel. • Comunicar ao responsável situações relevantes. 2. Requisitos: Qualificações: • Mínimo de 1 ano de experiência em funções similares. • Fluência em português e bons conhecimentos de inglês. • Domínio de sistemas de reservas e faturação. Competências: • Perfil proativo, organizado e comunicativo. • Capacidade de lidar com pressão com profissionalismo. 3. Benefícios: • Salário competitivo e benefícios ajustados. • Formação contínua. • Ambiente colaborativo e focado na excelência. 4. Cultura e Valores: • Valorizamos a hospitalidade autêntica e criativa. • Promovemos inclusão, inovação e crescimento profissional.
Requirements
About the company
At heart most of us are born explorers. Some set out to challenge geographical and emotional borders. With no excuses they are born to redefine and push their comfort zones beyond what they expected. In one way or another those of us who can’t, and won’t, accept social conventions and pre-established moralities tend to convert towards the same ideals. Ideals of freedom, borderless thoughts and a meaningful existence. To all of you whose hairs at the back of their necks raised in support of this way of life: welcome to The Independente Collective.
