Runner Eventual - Casa Lucia member of Meliá Collection

Job description

CASA LUCIA, miembro de la colección Meliá , te invita a ser parte de un lugar donde el lujo se vive en cada detalle y Buenos Aires se siente como en casa. Nuestro compromiso con la excelencia, reafirma nuestra misión de ofrecer un servicio cálido, cómodo y memorable para cada huésped. ¡Únete a nuestro Equipo! Buscamos: RUNNER EVENTUAL OPERACIONES • Comprobar los suministros de las habitaciones y reponer artículos faltantes, siguiendo los estándares. • Mantener una comunicación regular con las camareras de pisos y con el resto de departamentos. • Atender las necesidades o inquietudes los clientes. • Proporcionar material a las housekeeper o a los clientes, como por ejemplo almohadas, cunas,edredones. • Mantener los pasillos de las habitaciones de los clientes limpios y ordenados. • Preparar con los suministros necesarios los offices, mantenerlos según las necesidades diarias. • Comprobar si hay problemas técnicos o de seguridad en la habitación e informar de ellos a mantenimiento. • Entregar y recuperar los artículos prestados a los clientes, por ejemplo, plancha y tablas de planchar. • Asegurar el suministro de ropa limpia a los offices o zonas asignadas a tal efecto. • Retirar ropa sucia de las plantas, asegurando que no se mezcla con la limpia y evitando la contaminación cruzada. • Recepción de pedido de lavandería y conteo del mismo si fuese necesario. • Retirar basura de los office, carros o habitaciones según necesidad o petición. • Dar apoyo en tareas de desmontar habitaciones: cortinas, colchones, muebles, etc. • Recepcionar pedidos y mantenerlos ordenados en el almacén correspondiente. • Limpiar las zonas exteriores de entrada de personal (rampas de garajes, garitas de seguridade, etc.) • Apoyar al equipo de Housekeeping en cualquier tarea extraordinaria que pueda surgir. • Asistir en la limpieza de exteriores, cristales o cualquier elemento que sea requerido. CUSTOMER EXPERIENCE • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. • Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento. • Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas. • Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE • Conocer el plan de evacuación del Hotel. • Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente. • Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad. • Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. REQUERIMIENTOS: EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Titulación profesional o técnica en hotelería. IDIOMAS:  Valorable un segundo idioma. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: • Conocimientos de operativa hotelera. • Conocimientos de procedimientos de limpieza. • Normas y estándares de higiene y seguridad. • Técnicas de organización y eficiencia. • Vocación de servicio. EXPERIENCIA: 1 o 2 años de experiencia trabajando en puesto similar en el sector hotelero o de limpieza.

Requirements