Hast du bereits erste Erfahrung in der Reservierungsabteilung eines Hotels sammeln können? Oder bist du erfahren im direkten Kundenkontakt sowie in der Abwicklung und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen? Bist du bereit für den nächsten Schritt auf deiner Karriereleiter? Wir suchen ab sofort eine offene und kommunikative Persönlichkeit, die unser Team als Reservation Agent (m/w/d) unterstützt.
Deine Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Individualreservierungen für die gesamte Region East Germany (INNSiDE Berlin Mitte, Melia Berlin, INNSiDE Wolfsburg, INNSiDE Dresden sowie INNSiDE Leipzig)
- Annahme von Einzelreservierungen und Firmenbuchungen online, offline und telefonisch
- Umgang mit unserem Central Reservation System sowie mit der PMS Opera Cloud
- Überprüfung der Verfügbarkeit und Eingabe der Reservierungen
- Kommunikation mit Kunden und Gästen sowie Bearbeitung von Wünschen und Anfragen
- Korrespondenz und Ablage
- Kontrolle und Bearbeitung von Stornierungen
- Reservierungskontrolle und Anreisechecks
- Enge Zusammenarbeit mit den Reservierungsteam der gesamten Region Germany East sowie den Abteilungen Front Office, Sales und Revenue Management
- Gehaltsspanne zwischen 34.932,- € bis 36.696,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ähnliche Qualifikationen im Bereich Kundenbetreuung
- Du bist dienstleistungsorientiert und verfügst über ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Du bist teamfähig und magst es mit mehreren Kollegen in einem Büro zu sitzen
- Du bist belastbar und flexibel
- Du hast ein sicheres und freundliches Auftreten, auch am Telefon
- Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft
- Du bist sicher im Umgang mit Outlook sowie mit einer modernen Hotel- und Reservierungssoftware
