Front Office Manager

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm, Alicante. Dentro de sus funciones se encuentra la de liderar y coordinar el equipo de front desk y realizar las tareas propias del puesto. Se requiere al menos 1 año de experiencia ocupando estas funciones.

Ofrecemos:
Jornada Continúa de día/noche (40 hrs semanales)
Contrato temporal + fijo discontinúo

Requisitos:
Imprescindible Nivel B2 de inglés, hayan vivido en algún país de habla inglesa o estudios en turismo.
Experiencia demostrable en gestión de reservas.
Dominio de los programas propios de recepción.

Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm

Descubra la fabulosa historia de la ciudad de Barcelona mientras disfruta del lujo incomparable del Renaissance Barcelona Hotel. Nuestro hotel se encuentra convenientemente ubicado en el Eixample, en el centro de Barcelona y a sólo unos pasos del Paseo de Gracia. También podrá disfrutar de las mejores tiendas, restaurantes exclusivos y de una gran variedad de lugares de entretenimiento, así como de la famosa arquitectura de Gaudí. Ya sea que viaja por negocios o por placer, el Renaissance Barcelona Hotel le ofrece modernas habitaciones con ropa de cama de lujo, control de temperatura individual, y mini refrigeradores. Otras comodidades son acceso a internet de alta velocidad, televisores de plasma y baños modernos que brindan a los viajeros todo lo que necesitan para disfrutar de una estancia inolvidable en Barcelona, España.

En Renaissance Hotels, creemos en ayudar a los huéspedes a disfrutar del ADN de las zonas que visitan. Los huéspedes vienen para descubrir lo inesperado, sumergirse en una nueva cultura o, simplemente, aprovechar al máximo una tarde libre. Ven los viajes de negocios como una aventura, porque así ven cualquier viaje. Mientras otros se conforman con lo habitual, nuestros huéspedes ven la oportunidad de llevarse a casa una gran historia. Igual que nosotros. Buscamos a exploradores espontáneos que se unan al equipo para acercar el alma del vecindario a nuestros huéspedes. Si te atrae la idea, te invitamos a descubrir las oportunidades de empleo de Renaissance Hotels. Al unirte a Renaissance Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble​ equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.<div> </div>En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.

Empresa familiar mallorquina, hoteleros desde 1956, pioneros en turismo vacacional con más de 60 años de experiencia.

JS Hotels dispone de un total de trece hoteles en Mallorca, ubicados en algunos de los lugares más privilegiados de la isla. La belleza del litoral con playas de fina arena y transparentes aguas, además de pintorescos rincones, junto con la posibilidad de disfrutar de variadas actividades lúdicas y deportivas, hacen de nuestros destinos en Mallorca la mejor opción para disfrutar de unas inolvidables vacaciones en Mallorca. 

JS Hotels cuenta con establecimientos en Porto Colom, Can Picafort, Puerto de Alcudia, Playa de Muro y Can Pastilla.

El puesto de Jefe/a de Recepción en JS Hotels es una oportunidad emocionante para un profesional con experiencia en la gestión hotelera. Como Jefe/a de Recepción, serás responsable de supervisar el equipo de recepción para garantizar un excelente servicio al cliente y una eficiente gestión del check-in y check-out. 
Además, tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la satisfacción total de los huéspedes. Para tener éxito en este rol, deberás contar con al menos 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares, así como formación profesional en hotelería o turismo. 
Se requieren habilidades sólidas de comunicación, capacidad para resolver problemas y fluidez en varios idiomas, es imprescindible alemán e inglés y se valorará francés.


Jefe/a de recepción, Can Picafort

Palia Hotels:
Grupo hotelero formado por 8 hoteles localizados en, Mallorca, Málaga y Tenerife, de 3* y 4* ubicados en las mejores zonas para ocio y diversión tanto para adultos como para niños.

Europalia:
Agencia de receptivo, contamos con agencias en Málaga, Mallorca y Tenerife. Entre nuestros productos existen ofertas de hoteles, guías, animación, alquiler de coches e incluso transporte.

Como Jefe/a de Recepción en Palia Hotels, tendrás la oportunidad de liderar un equipo y garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes desde el momento en que entran por la puerta. Serás responsable de coordinar las operaciones de recepción, supervisar el check-in y check-out, gestionar reservas, y asegurar que se cumplan los estándares de servicio al cliente. Además, jugarás un papel fundamental en la resolución de problemas y la gestión eficiente del personal. Buscamos a alguien con un Grado en Hotelería o carrera afín, al menos 1 a 2 años de experiencia en un puesto similar, dominio del idioma francés, habilidades de liderazgo destacadas y capacidad para trabajar en jornada completa.

Jefe/a de Recepción de Hotel en Tenerife

¿Qué buscamos?

Un/a Jefe/a de Recepción entusiasta, profesional y comprometido/a con el liderazgo de equipos, que comparta nuestra pasión por brindar una experiencia excepcional a los/las huéspedes y que desee sumarse al éxito de nuestro equipo de hospitalidad. En este rol, te encargarás de gestionar las actividades de recepción en nuestro hotel, asegurando la máxima calidad y profesionalidad en el servicio, teniendo las siguientes responsabilidades:

- Realizar las reuniones de alojamiento periódicamente en compañía del departamento de Pisos.
- Planificar y organizar el trabajo diario de la plantilla de recepción.
- Garantizar el correcto cumplimiento de los requisitos de entrada y salida de cada miembro del departamento.
- Supervisar la correcta ejecución de los procesos y actividades de área de recepción.
- Asegurar la eficiencia en la prestación de los servicios en el área de recepción.
- Optimizar la gestión ocupacional del hotel.
- Garantizar el orden, la limpieza e higiene de los lugares de trabajo que pertenecen al departamento.
- Atender de forma personalizada al/la cliente/a cuando así lo requiera.
- Velar por el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales.

Jefa/e de Recepción 

Fuerte Group Hotels es una empresa con más de seis décadas de experiencia constituida con capital cien por cien andaluz que pone en su centro de mira el cuidado de las personas y del medio ambiente.

Sus diversas áreas corporativas abarcan la actividad hotelera desarrollada fundamentalmente en el territorio de Andalucía (España), y el alquiler de apartamentos. Además, el grupo empresarial cuenta con la Fundación Fuerte a través de la cual ayuda a personas con necesidades especiales.

Fuerte Hoteles es la división hotelera de Grupo El Fuerte, y cuenta con los siguientes hoteles:

- Hotel Fuerte Conil-Costa Luz, en primera línea de playa, junto al típico pueblo de pescadores de Conil de la Frontera.
- Hotel Fuerte Grazalema, en el Parque Natural de la Sierra de Grazalema y a escasos kilómetros de Ronda.
- Hotel Fuerte El Rompido, en el paraje natural del río Piedras y flecha de El Rompido, junto al típico pueblo de pescadores de el Rompido.
- Hotel Fuerte Marbella, junto al centro histórico de Marbella y en primera línea de playa. En obras, prevista su apertura para la primavera 2023 como El Fuerte Marbella 5*.

Apartamentos Olée Holiday , junto a la playa con las mejores vistas hacia el Mediterráneo, en Torrox, pueblo con el mejor clima de Europa.

En 2016 nace Amare Beach Hotel Marbella, un nuevo concepto de hotel para adultos y en 2019 Amàre Beach  Hotel Ibiza, donde el Mediterráneo no es sólo un mar, es un estilo de vida.

🔔 Ofrecemos un puesto de Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar las tareas a cargo del departamento de recepción, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente y del equipo, dentro del ámbito de su ocupación.

Accederás a múltiples ventajas

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.



💥 Política salarial competitiva.

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…


•	Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.


•	Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de recepción, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla.


•	Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción.


•	Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo, en colaboración con el Departamento de Recursos Humanos.


•	Establecer en coordinación con el departamento de Revenue, los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries).


•	Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados de llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).


•	Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad.


•	Llevar el control diario de las anulaciones.


•	Supervisar el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.


•	Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes, personal e Intercompany, así como velar por el cuadre y liquidación de la caja diaria de Recepción. 


•	Realizar el arqueo semanal de efectivo de todos los departamentos e ingresarlo en el banco. Prever solicitud de fondos y cambios necesarios.


•	Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.


•	Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos.


•	Revisar y validar facturas a través de Work Cycle. 


•	Optimizar el presupuesto asignado al departamento, de acuerdo con las normas, procedimientos y valores del hotel, así como evaluar desviaciones y anticipar de futuras necesidades a la dirección.


•	Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos. 


•	Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.


•	Llevar a cabo el cumplimiento del Programa de Guardias de Dirección.


•	Sustituir las funciones propias del Director/a del hotel en ausencia del Subdirector/a.


•	Realizar llaves maestras bajo la autorización de la dirección del hotel.


•	Elaborar informes y estadísticas mensuales para el Instituto Nacional de Estadística (INE).


•	Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.


•	Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros del equipo de Recepción, de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.


•	Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.


•	Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

Jefe/a de Recepción

En Yurbban Hospitality Group trabajamos con un modelo de gestión propio para dar soluciones en servicios de alojamiento. Apostando siempre por las últimas tecnologías y una innovación continua. Así como un especial cuidado y atención al diseño. Para ello, con el fin de lograr unos resultados óptimos, contamos con un equipo humano de profesionales con talento y experiencia en el sector. Personas apasionadas por dar un trato cercano y personalizado a cada cliente. Ya que su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.

Sobre Yurbban Hospitality Group
En Yurbban no solo
ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.
Somos un grupo
hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad
van de la mano.
Nos mueve
sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.
Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS,
HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.
Nos encanta innovar,
cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el
100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.
Por qué unirte a nosotros
Formar parte de
Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se
siente.
Operamos
alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y
Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.
Estamos buscando a
un/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimo
del área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia de
bienvenida excepcional.
Responsabilidades:
<ol><li>Gestión operativa</li></ol>




<ul><li>Supervisar y
coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.</li><li>Asegurar que los
procedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen de
manera eficiente y según los estándares de la marca.</li><li>Garantizar la
correcta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación.</li><li>Controlar el uso y
mantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas.</li><li>Coordinación con
Housekeeping, Mantenimiento, F&amp;B y otros departamentos.</li></ul>
&nbsp;2.&nbsp; &nbsp;Liderazgo y gestión
de equipos



<ul><li>Dirigir, motivar y
formar al equipo de recepción.</li><li>Organizar horarios,
turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles.</li><li>Acompañar y evaluar
el desempeño del personal.</li><li>Gestionar la
comunicación interna del departamento.</li></ul>
&nbsp;3.&nbsp; &nbsp;Gestión de clientes


<ul><li>Garantizar un
servicio cercano y proactivo.</li><li>Resolver incidencias
y peticiones especiales.</li><li>Supervisar
opiniones, reclamaciones y encuestas de satisfacción.</li></ul>
Requisitos:









<ul><li>Formación en Turismo
o Hotelería</li><li>Experiencia mínima
de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles
lifestyle o boutique.</li><li>Experiencia previa
gestionando equipos.</li><li>Conocimiento sólido
de PMS, preferiblemente Mews.</li><li>Habilidades de
comunicación, empatía y liderazgo.</li><li>Capacidad para
gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.</li><li>Orientación al
cliente y a la experiencia del huésped.</li><li>Perfil resolutivo,
organizado y con iniciativa.</li><li>Atención al detalle
y alto nivel de profesionalidad.</li><li>Idiomas: español e
inglés avanzados; se valorarán catalán, francés, alemán o italiano.</li></ul>
Qué te ofrecemos:
<ul>
 <li>Salario acorde a la posición
 y experiencia</li>
 <li>Oportunidades de crecimiento
 dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado</li>
 <li>Formación continua con
 Yurbban Academy</li>
 <li>Un lugar donde el buen
 ambiente y la profesionalidad van de la mano</li>
 <li>Afterworks y actividades de
 teambuilding trimestrales</li>
 <li>30 días de vacaciones
 naturales + tu cumpleaños libre</li>
 <li>Descuentos en todos los
 hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia &amp; amigos</li>
 <li>Plan de retribución flexible
 (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)</li>
 <li>Gestión de anticipos con
 Payflow</li>
 <li>Acceso al Club de Beneficios
 con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más</li>
</ul>
Si deseas formar
parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear
momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!
¡Únete a Yurbban
Hospitality Group!

Front Desk Manager - Yurbban Hotels

Empresa dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros con diversas marcas como Room007, Saporem y Room007Select. En plena expansión nacional e internacional.

Room00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica y ¡en expansión!

Actualmente, estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción con vocación de servicio, liderazgo y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en un hostel situado en el centro de Granada.

Si buscas un reto, quieres dar un salto en tu carrera y te motiva liderar equipos, ¡este es tu sitio!

¿Cómo será tu día a día?

-Liderar y organizar el equipo de recepción, asegurando una operación fluida y eficiente.
-Supervisar el proceso de reservas, check-in y check-out, garantizando una experiencia excelente al huésped.
-Coordinar la comunicación entre departamentos (pisos, mantenimiento, reservas).
-Gestionar incidencias y dar apoyo al equipo en situaciones complejas.
-Controlar procedimientos administrativos: facturación, cobros, arqueos y cierre de turnos.
-Velar por la calidad del servicio y proponer mejoras continuas en la operativa.

¿Qué principales habilidades y capacidades necesitamos de ti?

• Liderazgo positivo, capacidad para motivar equipos y gestionar turnos.
• Organización, atención al detalle y visión operativa.
• Proactividad, autonomía y toma de decisiones.
• Nivel alto de inglés (otros idiomas valorados positivamente).
• Actitud flexible, orientada al cliente y a la mejora continua.
• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a en hotelería o hospitality.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata a una empresa nacional con presencia internacional, con visión de futuro y grandes planes de expansión.
• Buen ambiente de trabajo con un equipo multidisciplinar.
• Contrato indefinido.

¿Cumples los requisitos y te atreves con el reto? ¡Te estamos buscando!

Jefe/a de Recepción Hostel Granada

Hotel ubicado en el sur de Fuerteventura.

Como Recepcionista Manager en nuestro hotel independiente en Morro Jable, tendrás la oportunidad de liderar un equipo dedicado a proporcionar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Tus responsabilidades incluirán la gestión efectiva del personal, la optimización de los procesos de check-in y check-out, así como garantizar altos estándares de atención al cliente. Buscamos a alguien con habilidades organizativas sólidas, capacidad para resolver problemas y excelentes habilidades interpersonales. Ofrecemos un contrato indefinido y la oportunidad de desarrollar una carrera gratificante en la industria hotelera.

Encargado de Recepción - Hotel en Morro Jable

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Misión: Ser el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los objetivos operativos del departamento de acuerdo con las políticas y estándares de la compañía, siendo su prioridad garantizar la satisfacción del cliente.   Funciones propias del lugar de trabajo:<ul style="list-style-type:disc"><li>Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo. </li><li>Supervisarás y aseguraras el cumplimiento de los estándares de Meliá.</li><li>Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling,</li><li>Gestionarás y liderarás al equipo de Front Office.</li><li>Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas</li></ul> ¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Experiencia mínima de 3 años en posición similar</li><li>Ingles nivel alto, valorable otros idiomas como el Francés. </li><li>Conocimiento de Opera Cloud u Opera.</li><li>Alta capacidad de implantación de nuevas tecnologías y destreza para la digitalización del departamento</li><li>Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office"</li><li>Alta orientación al cliente y trabajo en equipo</li><li>Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li></ul>

Front Office Manager - Meliá Lloret de Mar

Si tienes pasión por la hospitalidad y experiencia en el área hotelera, esta posición de Jefe/a de Recepción tienes la oportunidad perfecta para alcanzar tus metas profesionales. Al unirte a nuestro equipo, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de recepción, asegurando altos niveles de atención al cliente y eficiencia operativa. Buscamos a alguien con al menos 2-3 años de experiencia relevante, fuertes habilidades interpersonales y fluidez en francés e inglés. Además, deberás tener un título universitario y habilidades demostradas en liderazgo y resolución de problemas.  ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una cadena hotelera líder que valora el compromiso con la excelencia y el servicio excepcional!

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Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm

Front Office Manager

Jefe/a de recepción, Can Picafort

Jefe/a de Recepción de Hotel en Tenerife

Jefa/e de Recepción

Jefe/a de Recepción

Front Desk Manager - Yurbban Hotels

Jefe/a de Recepción Hostel Granada

Encargado de Recepción - Hotel en Morro Jable

Front Office Manager - Meliá Lloret de Mar

Jefe/a de Recepción hotel 4* en Torremolinos

Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm

Job description

Requirements

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