Segundo Jefe de Recepción

Cadena hotelera con hoteles vacacionales en España y México

Visión del Rol: Persona encargada de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los/las clientes y todas las tareas relacionadas con ello. Principales funciones: Generales: • Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. • Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. • Custodiar los objetos de valor depositados. • Realizar labores propias de la facturación y cobro. • Recibir y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.Estudios/Formación: Esencial: Bachillerato o FP en Turismo o similar. Idiomas requeridos español e inglés. Deseable: Conocimientos profesionales adquiridos en el desempeño de sus funciones equivalentes a estudios de grado alto o medio completado con una dilatada experiencia en el sector. Se valora idioma francés.Experiencia: De 1 a 2 años Categoría profesional: Empleado Residencia: En Lanzarote Horario: 23.00 a 07.00 Jornada Parcial: 16 horas semanales. Fin de semana. Retribución: Según convenio Hotelería de Las Palmas

Recepcionista Noche

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc. • Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios. • Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario. • Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados. • Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas. • Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

2º Jefe/a de Recepción - Barceló Teguise Beach

Memmo Hotels wants to be a part of its surroundings, providing our guests a true and authentic experience. More than a place to sleep, we want to create true emotions, making the stay a vital part of the whole travel experience, creating unforgettable memories. The brand is based on the name memmo (memory) and the symbol of the chameleon. Only those who travel have stories to tell! The goal is that, upon leaving, guests take in their minds the sounds, the scents and the images of a unique location. The chameleon reflects a willingness to adapt to where each hotel is located. Absorbing what the best it has to offer.

Mais do que preencher uma vaga, procuramos pessoas que queiram fazer parte de uma história.

Na memmo, cada colaborador contribui para criar experiências únicas e inesquecíveis. Valorizamos o talento, a dedicação e a vontade de fazer a diferença, num ambiente onde o crescimento, o trabalho em equipa e a paixão pela hospitalidade caminham lado a lado.

Junta-te a nós e ajuda-nos a continuar a criar momentos memoráveis.

Procuramos: 
Rececionista Tournant

Responsável por assegurar o atendimento aos hóspedes nos diferentes turnos da receção, garantindo um serviço acolhedor, eficiente e de qualidade.

Principais funções
Realizar check-ins e check-outs;
Prestar informações sobre o hotel, serviços e região;
Gerir reservas, pedidos e reclamações;
Efetuar faturação, recebimentos e controlo de caixa;
Promover os serviços e experiências do hotel;
Assegurar a passagem de informação entre turnos e departamentos;
Apoiar os procedimentos do turno da noite, quando necessário.

Perfil
Experiência em receção hoteleira;
Bons conhecimentos de português e inglês;
Orientação para o hóspede e boa capacidade de comunicação;
Organização, responsabilidade e espírito de equipa;
Disponibilidade para horários e turnos rotativos.

Os nossos Benefícios:

Alojamento
Noites para colaboradores e família nos hotéis do grupo memmo

Food & Beverage 
Descontos especiais para colaboradores e família nos hotéis do grupo memmo

Saúde & Bem-estar 
Seguro de saúde, extensível ao agregado familiar 
Day-off no dia de aniversário 
Urban Sports Club | Desporto corporativo promoção da atividade física 
Aulas de Yoga| I Integração de práticas de bem-estar 
Massagens Shiatsu  I Integração de práticas de bem-estar

Prémios & Reconhecimento 
Recrutamento por referência | Traz um futuro memmo! ) –prémio de 500€ 
Desafio trimestral de equipa –prémio atribuído 
Prémio individual anual, em função da avaliação de desempenho 
Prémio | colaborador do ano & colaborador revelação 

Outros benefícios 
Refeitório nos hotéis, com acesso gratuito a colaboradores e e stagiários 
Uniforme / farda gratuita 
Staff house, mediante disponibilidade _memmo Baleeira 
Vouchers para nomeados do ano

Caso queira fazer parte da equipa envie o seu CV para filipa.estacio@memmohotels.com
l

Rececionista | tournant - memmo Alfama

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

<h3>Eurostars Hotel Company is the hotel chain of Grupo Hotusa, which includes the brands Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, Dorma Hotels, and Tandem Suites.</h3>&nbsp;Currently, our portfolio includes more than 300 hotels across 23+ countries worldwide. Our activity is supported by extensive know-how reflected in every area of the business, from hotel management and brand values to delivering an outstanding guest experience.We firmly believe that a company’s success lies in the development of talent and the enthusiasm of the people who make up the team. Therefore, we are looking for passionate professionals who are eager to grow with us.&nbsp;<h3>Would you like to join the Happiness Industry?</h3>We are currently looking for a Front Desk Agent for one of our hotels in Vienna.&nbsp;<h3>What will you be responsible for?</h3><ul data-spread="false"><li style="font-size: 10pt;">Welcoming guests and ensuring an excellent first impression by delivering a professional and friendly check-in and check-out experience.</li><li style="font-size: 10pt;">Managing reservations, room allocations, and guest requests efficiently through the hotel management system.</li><li style="font-size: 10pt;">Providing information about hotel services, facilities, and local attractions to ensure an outstanding guest experience.</li><li style="font-size: 10pt;">Handling guest inquiries, requests, and complaints professionally, ensuring effective resolution and high guest satisfaction.</li><li style="font-size: 10pt;">Managing billing procedures, payments, and cash handling in accordance with company policies.</li><li style="font-size: 10pt;">Coordinating with other hotel departments (Housekeeping, Maintenance, F&amp;B, etc.) to ensure smooth daily operations.</li><li style="font-size: 10pt;">Ensuring compliance with hotel standards, operational procedures, and data protection policies.</li><li style="font-size: 10pt;">Supporting upselling opportunities and promoting hotel services whenever possible.</li></ul>&nbsp;<h3>What are we looking for?</h3><ul data-spread="false"><li style="font-size: 10pt;">Previous experience in Front Office, Reception, Customer Service, or Hospitality is highly valued.</li><li style="font-size: 10pt;">Excellent communication and interpersonal skills with a strong guest-oriented mindset.</li><li style="font-size: 10pt;">Fluent English is essential; German is highly valued, and any additional languages will be considered a strong advantage.</li><li style="font-size: 10pt;">Good computer skills and familiarity with hotel PMS systems is a plus.</li><li style="font-size: 10pt;">Strong organizational skills, attention to detail, and ability to multitask in a fast-paced environment.</li><li style="font-size: 10pt;">Availability to work rotating shifts, including weekends and public holidays.</li><li style="font-size: 10pt;">Professional appearance, proactive attitude, and strong problem-solving skills.</li></ul>&nbsp;<h3>What do we offer?</h3>At Eurostars Hotel Company, you will become part of a leading company in the travel industry, continuously growing and expanding globally, with a strong commitment to the professional development of its teams.In addition, as part of Eurostars Hotel Company, you will enjoy the following benefits:<ul data-spread="true"><li style="font-size: 10pt;">Up to 50% discount at our premium hotels: Enjoy discounts of up to 50% at our fantastic 4*/5* hotels worldwide and up to 20% for your family members.</li><li style="font-size: 10pt;">The Power Business School Training: Unlimited and 100% free access to all training programs (MBA, digital skills, office tools, soft skills, etc.) through our partner The Power Business School, one of the leading online business schools in the market, taught by top active professionals.</li><li style="font-size: 10pt;">Employee Club Access: Enjoy exclusive discounts and benefits across different categories (leisure, technology, sports, fashion, and much more).</li><li style="font-size: 10pt;">Free Hotel Nights: Through the Eurostars Hotel Company referral program, we reward successful recommendations. If you refer someone and they are hired, you will receive free hotel nights.</li></ul>&nbsp;If you are interested in this opportunity and believe you fit the profile, we would love to hear from you. Apply now and join our team.

Front Desk Agent - Vienna

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa.

A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

Operações de Reservas
• Atender clientes presencialmente, por telefone, email ou outros meios de comunicação, prestando informação sobre disponibilidade, características e tarifas;
• Efetuar reservas e respetivos registos no sistema;
• Informar os clientes sobre procedimentos de confirmação e condições de estadia.

Check-in
• Saudar e acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo;
• Confirmar e verificar reservas existentes;
• Proceder ao registo dos clientes na unidade hoteleira;
• Entregar a chave ou cartão magnético e prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis e acessos.

Serviço e Atendimento Geral / Check-out
• Averiguar a satisfação dos clientes durante e no final da estadia;
• Proceder à faturação dos consumos e emissão da respetiva fatura;
• Efetuar a cobrança através das diferentes modalidades de pagamento (cartão, numerário, entre outras);
• Receber a chave ou cartão magnético no momento da saída.

Apoio à Gestão do Serviço
• Coordenar e organizar os serviços prestados aos hóspedes;
• Garantir a correta aplicação dos standards de serviço da marca;
• Estabelecer uma relação próxima, inovadora e diferenciadora com os clientes ao longo de toda a estadia;
• Tratar reclamações, propondo soluções adequadas e eficazes;
• Atuar como embaixador(a) dos valores STAY HOTELS;
• Contribuir para a flexibilidade e eficiência da operação, propondo soluções adaptadas às necessidades dos clientes e da organização.

Sustentabilidade
• Cumprir e promover boas práticas ambientais no âmbito das operações de receção;
• Contribuir para o controlo dos impactos ambientais decorrentes da atividade diária.

O perfil que procuramos
• Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (valorizada);
• Experiência em funções de receção ou atendimento ao cliente (valorizada);
• Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de resolução de problemas e gestão de reclamações;
• Flexibilidade de horários.

O que oferecemos
• Integração numa marca nacional sólida e em crescimento;
• Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidades de desenvolvimento interno;
• Remuneração compatível com a função.

Na STAY HOTELS acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas.

Rececionista - STAY HOTEL GUIMARÃES CENTRO

A ´Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux ´é um Hotel de 5 * , situado numa fortaleza militar do século XVII, em Cascais, com vista sobre o Oceano Atlântico. 
A oferta gastronómica é liderada pelo Chef Gil Fernandes, que privilegia uma cozinha contemporânea de inspiração atlântica, assente em produtos sazonais e de proximidade. O hotel dispõe de um Restaurante Gastronómico distinguido com uma Estrela Michelin desde 2001 e do Bistrô ´Spot by Fortaleza do Guincho ´, que oferece uma proposta mais descontraída, mantendo a qualidade e a identidade da cozinha da casa.

O HOTEL FORTALEZA DO GUINCHO - RELAIS & CHÂTEAUX , um Hotel de Charme em Cascais com 27 quartos e 
um restaurante com 1* Michelin,  pretende recrutar um(a) RECEPCIONISTA . 

O(a) candidato(a) ideal junta-se a nossa equipa que se destaca pelo serviço personalizado, no atendimento na recepção e assegurando a máxima satisfação dos nossos hospedes durante a sua estadia, executando as tarefas e procedimentos delegados .

*  Atendimento personalizado dos nosso hospedes (seguir os procedimentos estabelecidos do check-in e check-out) 
*  Assistir com informações acerca da estadia e dos nossos serviços disponíveis tal como serviços turísticos e culturais
*  Reservas: Assegurar a gestão de reservas  - atendimento de chamadas e pedidos de reservas com o respectivo ´follow-up´ 

Recepcionista (m/f) 

En Yurbban Hospitality Group trabajamos con un modelo de gestión propio para dar soluciones en servicios de alojamiento. Apostando siempre por las últimas tecnologías y una innovación continua. Así como un especial cuidado y atención al diseño. Para ello, con el fin de lograr unos resultados óptimos, contamos con un equipo humano de profesionales con talento y experiencia en el sector. Personas apasionadas por dar un trato cercano y personalizado a cada cliente. Ya que su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.

About Yurbban Hospitality Group
At Yurbban, we don't just offer accommodation, we create moments worth remembering. We are a hospitality group with soul, where service, sustainability, authenticity, and teamwork go hand in hand. We are driven by the desire to surprise, to do things right, and to enjoy the process along the way.
Our Essence
WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION, and TEAM are much more than just words: we love to innovate, we care for people and the planet, we act with transparency, we give 100% in every challenge, and above all, we work together to achieve it.
Why Join Us
Being part of Yurbban means growing in an environment where ideas matter and good vibes are part of our DNA. We operate hotels and restaurants in Barcelona, Madrid, Seville, San Sebastián, Miami, Chía, and Bogotá, with a clear purpose: to make every experience unique.
We're looking for a Front Office Agent for Lennox Hotel Miami Beach! Someone with strong communication skills, a service-oriented mindset, and the ability to solve issues quickly while delivering an excellent guest experience.
Responsibilities
<ul><li>Manage Front Office operations such as check-in, check-out, guest care, cashier operations, and assistance according to Yurbban Hospitality Group policies and procedures.</li><li>Respond promptly and professionally to guest inquiries received through automated messaging systems, phone calls, and email.</li><li>Provide remote assistance with check-in, check-out, payment issues, reservation platforms and general guest questions.</li><li>Provide in-person support at the property when required, including guest assistance, basic troubleshooting, or coordination with on-site vendors.</li><li>Escalate technical or operational issues to the appropriate internal teams when needed.</li><li>Maintain accurate records of guest interactions, actions taken, and resolutions.</li><li>Verify guest identity when required before providing access information or sensitive details.</li><li>Identify recurring issues and report system or operational trends for improvement.</li><li>Collaborate with Operations, Maintenance, and other departments to coordinate on-site assistance or intervention.</li><li>Monitor surveillance equipment, respond to alarms and emergencies, control access to buildings, and provide assistance to guests, employees, and visitors when needed.</li><li>Remain calm, alert, and solution-oriented, especially during emergency situations or high-pressure moments.</li></ul>
Requirements
<ul><li>Professional level of English and good Spanish required. A third language will be highly valued.</li><li>Minimum of 1 years of experience in the hospitality industry.</li><li>Strong communication skills and the ability to provide clear, accurate, and positive guest service.</li><li>Ability to multitask, prioritize urgent matters, and work in a fast-paced environment with high attention to detail.</li><li>Ability to work independently while also collaborating with other teams and departments.</li><li>Positive, friendly, and service-driven attitude.</li><li>Availability to work varying schedules according to the needs of the hospitality business.</li><li>Ability to stand or walk during a minimum eight-hour shift and respond quickly to different operational situations.</li></ul>
Work Location: 100% on-site, in-house position at the assigned work location.
FLSA Classification: Hourly non-exempt position, with benefits according to the company handbook.
What We Offer
<ul><li>Salary according to position and experience.</li><li>Career growth opportunities within a fast-expanding group.</li><li>Continuous training through Yurbban Academy.</li><li>A workplace where professionalism and a great atmosphere go hand in hand.</li><li>Quarterly afterworks and teambuilding activities.</li><li>Paid time off, paid holidays, and your birthday off</li><li>Discounts on national and international stays for you, your family, and friends.</li><li>Discounts on wellness and gyms.</li><li>Health and retirement benefits according to company policy.</li></ul>
If you want to be part of an experience where every day is an opportunity to create unforgettable moments for our guests, apply now!
Join Yurbban Hospitality Group!

Front Desk Agent - Lennox Hotel Miami Beach

Blanq Hotels es una cadena hotelera, con sede en Valencia. Nuestra misión es ofrecer alojamientos modernos, cómodos y bien ubicados en el centro de la ciudad, combinando funcionalidad y excelente relación calidad‑precio.

Contamos con varios establecimientos en Valencia, cada uno con personalidad propia, pero todos compartiendo un estándar de calidad: diseño cuidado, habitaciones confortables, equipamiento completo (WiFi, aire acondicionado, amenities, etc.) y ubicación estratégica en zonas históricas o céntricas, ideales para turismo cultural, ocio o negocios.

Además, Blanq Hotels pone a disposición de sus huéspedes servicios pensados para mejorar su experiencia: check‑in automático, recepción 24 horas, traslados al aeropuerto, alquiler de bicicletas y venta de entradas para actividades locales.

Nos dirigimos a viajeros urbanos, turísticos o de negocios que buscan una estancia sencilla, cómoda y funcional, con atención cercana y profesional. Por ello, en Blanq Hotels apostamos por equipos comprometidos, orientados al servicio y capaces de ofrecer experiencias memorables a nuestros clientes.

Como Recepcionista en una cadena hotelera situada en Valencia, España, la persona incorporada será una figura clave para asegurar una acogida profesional, ágil y cercana durante toda la estancia del huésped. El puesto corresponde a la categoría de Empleado y contempla 1 vacante, contrato indefinido y horario rotativo en las instalaciones de Calle Félix Pizcueta, 20. 

Responsabilidades: recibir y orientar a clientes nacionales e internacionales; gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones; verificar datos de llegada y salida; efectuar cobros y cierres de caja; responder consultas en persona y por teléfono; coordinar peticiones especiales con otros departamentos; comunicar incidencias y mantener actualizados los registros operativos, siempre respetando los procedimientos de servicio y confidencialidad. 

Requisitos: se solicita una experiencia de 1 a 2 años en recepción hotelera, atención al público o funciones administrativas, sin requerirse titulación académica; será necesario un nivel de Inglés Intermedio para comunicarse con huéspedes, junto con actitud de servicio, buena presencia, capacidad de resolución, organización, trabajo en equipo y disponibilidad para turnos rotativos. 

Beneficios: contrato indefinido, estabilidad laboral, aprendizaje continuo dentro del sector de cadena hotelera, interacción con un entorno multicultural y oportunidades para desarrollar habilidades en hospitalidad, gestión de reservas y atención al cliente. La persona candidata deberá tener residencia en España.

Looking for a Assistant Head of Reception job ?We've got you!

Recepcionista Noche

2º Jefe/a de Recepción - Barceló Teguise Beach

Rececionista | tournant - memmo Alfama

Front Desk Agent - Vienna

Rececionista - STAY HOTEL GUIMARÃES CENTRO

Recepcionista (m/f)

Front Desk Agent - Lennox Hotel Miami Beach

Recepcionista Blanq Hotels

Recepcionista Noche

Job description

Requirements

Candidates are also looking for