Ayudante de Actividades

Hotel independiente de 4 estrellas con gran foco en eventos de empresa con amplios salones. 

Buscamos una persona con perfil comercial y administrativo, orientada a la gestión integral de eventos, seguimiento de clientes y conversión de leads entrantes. La posición requiere capacidad de organización, atención al detalle y buena coordinación interna para garantizar la correcta ejecución de los eventos.

¿Cuál sería tu función principal?
-Gestión y seguimiento de leads y solicitudes de eventos
-Elaboración y envío de propuestas comerciales
-Conversión y cierre de oportunidades comerciales
-Coordinación interna de eventos con los diferentes departamentos del hotel
-Organización y seguimiento operativo de eventos MICE
-Control administrativo, planificación y actualización de información
-Atención y seguimiento al cliente antes, durante y después del evento


¿Qué ofrecemos en este puesto?
-Contrato indefinido
-Salario: 28.000€ brutos anuales
-Incorporación a un proyecto estable dentro del sector hotelero


Organizador de Eventos

ÚNETE A MAGIC HOTEL GROUP  Alegrar, ilusionar, sorprender… hacer magia. 
En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se suma a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hotelería. Somos una compañía familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas, emocionantes y memorables. 

¿QUÉ NOS MUEVE? Compromiso que genera confianza
Nos involucramos a fondo en cada proyecto y con cada persona, creando vínculos reales que construyen un ambiente de trabajo sólido y confiable. 
Hospitalidad que une. Conectamos desde la cercanía, ofreciendo un servicio genuino y humano, donde cada profesional aporta su esencia. 
Innovación que emociona. Creemos en la magia de lo inesperado. Nos mueve la creatividad, el conocimiento y la experiencia para ir más allá de lo convencional. 
Diversidad que enriquece

 ¿QUÉ OFRECEMOS? En Magic Hotel Group cuidamos de quienes hacen posible la magia. Por eso, además de formar parte de un equipo humano comprometido y dinámico, ofrecemos beneficios reales pensados para facilitar tu día a día y potenciar tu bienestar: 
•	Acceso digital a tu documentación laboral, a través de herramientas que simplifican y agilizan todos los trámites administrativos. 
•	Playflow, una plataforma para solicitar anticipos de nómina de forma rápida, segura y transparente. 
•	VIP District, un espacio exclusivo con descuentos y ventajas para que disfrutes más dentro y fuera del trabajo. 
•	Ambiente laboral positivo, basado en la confianza, el respeto y el crecimiento compartido. 
•	Oportunidades de desarrollo, en un grupo en constante evolución, con proyectos diversos y una cultura que valora el talento individual.

ÚNETE A MAGIC HOTEL GROUP

Alegrar, ilusionar, sorprender… hacer magia.

En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hostelería. Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables. 

Nuestra magia nace del compromiso y la hospitalidad genuina, con más de 4.480 habitaciones y un equipo de 5.000 profesionales que comparten un entorno basado en la confianza, el respeto y el entusiasmo. 

Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable. 

BUSCAMOS: 

En Magic World necesitamos incorporar Camareros/as de Bar/Restaurante/Sala en el Hotel Pontiana Thalasso en Oropesa del Mar (Castellón). Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en continuo crecimiento. 

- Contrato: Fijo Discontinuo
- Tipo de Jornada: Tiempo Completo

Funciones del Puesto: 

- Atención al cliente desde la recepción hasta el cobro (asesorando, toma de comandas y servir) siempre buscando la excelencia en la experiencia del huésped.
- Preparación de la sala (montaje y desmontaje de mesas) con todo lo necesario para el servicio.
- Asegurando en todo momento la coordinación entre el equipo de barra/sala con el equipo de cocina (Reposición e información).

Camarero/a Bar/ Restaurante/ Sala Hotel Pontiana Thalasso  [MCMRR]

ÚNETE A MAGIC HOTEL GROUP

Alegrar, ilusionar, sorprender… hacer magia.

En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hostelería. Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables. 

Nuestra magia nace del compromiso y la hospitalidad genuina, con más de 4.480 habitaciones y un equipo de 5.000 profesionales que comparten un entorno basado en la confianza, el respeto y el entusiasmo. 

Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable.

BUSCAMOS: 

En Magic World necesitamos incorporar Camareros/as de Bar/Restaurante/Sala en el Hotel Pontiana Thalasso en Oropesa del Mar (Castellón) . Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en continuo crecimiento. 

- Contrato: Fijo Discontinuo

- Tipo de Jornada: Tiempo Completo

Funciones del Puesto: 

- Atención al cliente desde la recepción hasta el cobro (asesorando, toma de comandas y servir) siempre buscando la excelencia en la experiencia del huésped. 

- Preparación de la sala (montaje y desmontaje de mesas) con todo lo necesario para el servicio.

- Asegurando en todo momento la coordinación entre el equipo de barra/sala con el equipo de cocina (Reposición e información).

Camarero/a Bar/Restaurante/Sala Hotel Pontiana Thalasso [MCMRR]

ÚNETE A MAGIC HOTEL GROUP

Alegrar, ilusionar, sorprender… hacer magia. 

En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hostelería. Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables. Nuestra magia nace del compromiso y la hospitalidad genuina, con más de 4.480 habitaciones y un equipo de 5.000 profesionales que comparten un entorno basado en la confianza, el respeto y el entusiasmo. 

Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable. 

BUSCAMOS:

En Magic World necesitamos incorporar Recepcionistas en nuestros establecimientos hoteleros de Oropesa del Mar (Castellón). Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en continuo crecimiento. 

Tipo de Contrato: Fijo Discontinuo

Jornada: Tiempo Completo

Funciones: 

- Check - in y Check - out
- Atención al cliente: información, gestión de incidencias y solución de quejas.
- Venta de Servicios y experiencias
- Arqueo de Caja
- Facturación y Cobro
- Manejo programa HESTIA
- Otras gestiones propias de la recepción. 

Ofrecemos: 

- Acceso digital a documentación laboral
- Payflow para anticipos de nómina
- VIP District con descuentos exclusivos
- Ámbiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.

Recepcionista Hotel Pontiana Thalasso [MRCPC]

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

MISIÓN: El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.   <div>FUNCIONES: </div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando tecnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.  </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. </li></ul></div>

Guest Service Line Agent - Paradisus Salinas Lanzarote

<a href="https://www.melia.com/en/brands/luxury/me">ME Lisbon</a> is a luxury hotel located in the heart of Lisbon, known for its modern design and excellent service. It offers a unique experience for both business and leisure travelers. Your mission: Responsible for assisting guests upon arrival, during their stay, and at departure, while upholding the brand's service standards. What You Will Do <ul><li style="text-align:justify">Ensure that guests receive a welcome and farewell according to brand standards.</li><li style="text-align:justify">Assist guests by opening and closing car doors, hotel doors, and elevators.</li><li style="text-align:justify">Help guests secure taxi service.</li><li style="text-align:justify">Ensure the hotel entrance is staffed at all times.</li><li style="text-align:justify">Provide guests with information on points of interest, nearby areas, hotel services, and exits.</li><li style="text-align:justify">Keep the hotel entrance and lobby clean and organized.</li><li style="text-align:justify">Ensure that guests receive all information about hotel services and amenities upon check-in.</li><li style="text-align:justify">Stay informed about daily events, groups, VIPs, etc.</li><li style="text-align:justify">Maintain constant communication with the front desk.</li><li style="text-align:justify">Respond to any guest complaints or concerns.</li></ul> What We Are Looking For <ul><li style="text-align:justify">Minimum 1 year of experience in the role.</li><li style="text-align:justify">High level of Portuguese and advanced English</li><li style="text-align:justify">Hospitality degree.</li><li style="text-align:justify">Quality and customer service oriented.</li></ul>

Doorman (Porteiro) - ME Lisbon

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

En Barceló Hotel Group, buscamos un/a Coordinador/a de Eventos apasionado/a por crear experiencias memorables. Esta persona será responsable de planificar, coordinar y ejecutar eventos sociales y corporativos, asegurando que cada detalle refleje la excelencia y hospitalidad que caracteriza a nuestra marca.Requisitos:<ul><li>Formación en Turismo, Organización de Eventos, Hostelería o similar.</li><li>Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas.</li><li>Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.</li><li>Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión de eventos.</li><li>Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).</li><li>Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.</li></ul> Se valorará:<ul><li>Conocimiento de tendencias en eventos y hospitalidad.</li><li>Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.</li><li>Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente.</li></ul>Responsabilidades Principales:<ul><li>Planificar y coordinar todos los aspectos logísticos de eventos: reuniones, bodas, conferencias, banquetes, etc.</li><li>Ser el principal punto de contacto entre el cliente y el hotel antes, durante y después del evento.</li><li>Supervisar la ejecución del evento en sitio, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.</li><li>Coordinar con los departamentos internos para garantizar una ejecución fluida.</li><li>Gestionar presupuestos, controlar costes y negociar con proveedores externos.</li><li>Realizar visitas de inspección con clientes y elaborar propuestas personalizadas.</li><li>Resolver imprevistos de forma proactiva y con orientación al cliente.</li><li>Evaluar la satisfacción del cliente post-evento y proponer mejoras continuas.</li></ul>

Coordinador/a de eventos - Barceló La Nucía

Misión de la posición: El Guest Experience Concierge se encarga de gestionar toda la experiencia del cliente VIP y de clientes alojados en las habitaciones de atributo superior en el hotel, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de estos clientes.   Funciones del Puesto: <div><ol><li style="color:darkgray;font-size:14.0pt">Gestionar la experiencia de los clientes VIP y de los clientes alojados en habitaciones de categoría superior, garantizando un servicio excelente, personalizado y orientado a la superación de sus expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Coordinar la llegada y acogida de los clientes VIP y de clientes en habitaciones de atributo superior, asegurando que reciban toda la información relevante sobre los servicios e instalaciones del hotel durante su estancia.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Gestionar de forma eficiente las solicitudes de los huéspedes relacionadas con información, peticiones y/o servicios especiales, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos adicionales del hotel y asegurar la máxima satisfacción del cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Conocer en profundidad el destino para ofrecer productos, servicios y experiencias alineados con las preferencias y expectativas de los huéspedes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Gestionar las incidencias de los clientes siguiendo los protocolos establecidos, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces orientadas a la satisfacción del huésped.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Cumplir con los atributos, estándares de calidad y manuales operativos establecidos para el departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Utilizar eficazmente las herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como analizar los resultados de la Voz del Cliente, asegurando el cumplimiento de los planes de mejora definidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Apoyar y acompañar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, en línea con la estrategia global de la compañía.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Realizar los pedidos de material conforme a las pautas de producto establecidas, optimizando el uso de los recursos económicos del hotel.</li></ol> <div> </div></div>¿Qué buscamos?  <div><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Estudios en Turismo, Relaciones Públicas o áreas afines.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Experiencia de 1–2 años en posiciones similares.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Inglés avanzado; se valorará un segundo idioma.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Conocimientos de operativa y herramientas de gestión hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Manejo del paquete Office.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Alta vocación de servicio y orientación al segmento lujo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Buenas habilidades de comunicación, organización y resolución.</li></ul></div>

Guest Experience Concierge - Hotel Paradisus By Meliá Fuerteventura

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Mision del puesto</H2>&#13;</div><div>¿Quieres iniciar tu carrera profesional en el sector hotelero? ¡Ya estás un paso más cerca de tu objetivo!En Palladium Hotel Group podrás desarrollarte en el Departamento de Guest Service de nuestro Bless The SiteSi tienes entusiasmo por aprender, vocación por la profesión y actitud positiva para empezar a crecer con nosotros, inicia tu carrera profesional en Palladium Hotel Group.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Requisitos del perfil</H2>&#13;</div><div><ul><li>Posibilidad de firmar convenio de colaboración.</li><li>Nivel alto de inglés.</li><li>Estar cursando último curso de grado o máster (Turismo, o similares).</li><li>Motivación y ganas de aprender.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>Funciones y tareas principales del puesto</H2>&#13;</div><div><ul><li>Atención al cliente a 360°</li><li>PRESTIGE - entradas y salidas/registros alojados/VIP/cumpleaños.</li><li>Contacto previo a llegada al cliente.</li><li>Atenciones especiales llegadas según clasificación VIP.</li><li>Gestión y creación de momentos únicos para clientes.</li><li>Preparación ODS provisional y definitiva.</li><li>Peticiones tartas picnic/comidas especiales.Reservas restaurantes + listados.</li><li>Reservas proveedores.</li><li>Partes técnicos.</li><li>Llamadas de cortesía + llamadas GIFT.</li><li>Facilitar información a los huéspedes y gestionar necesidades varias.</li><li>Apoyo en la gestión de quejas.</li><li>Detección de huéspedes repetidores.</li><li>Acompañamiento Site Inspection.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Qué te ofrecemos?</H2>&#13;</div><div><ul><li>Alta en Seguridad social.</li><li>Pocket Money 450€ brutos/mes</li><li>Descuentos de colaborador en Hoteles del grupo hasta el 50%</li><li>30% de descuento en Restauración (dentro restaurantes temáticos grupo).</li><li>Acceso a plataforma Palladium Benefits.</li></ul></div></div></div>

Prácticas - Bless The Site - Guest Service

“El mundo es tuyo con Meliá”  Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros? RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

POOL CONCIERGE

Empresa multinacional especializada en la gestión de recursos humano con presencia en diferentes países.

Buscamos Botones para Hotel 4* en Sevilla!


¿Te gustaría formar parte de un equipo dinámico como botones en un hotel de 4 estrellas ubicado en el corazón de Sevilla? 


¡Entonces esta oportunidad es para ti!


Consorcio Andaluz de Servicios Integrales ofrece soluciones en materia de Outsourcing dentro del territorio de la comunidad autónoma de Andalucía, de la mano de un equipo de profesionales especializados en la externalización de servicios.


¿Cuáles serán tus funciones?


- Recepción y acompañamiento de visitantes o clientes dentro del edificio o recinto.


- Gestión y transporte de equipajes.


- Control y organización de accesos.


- Recepción de vehículos y aparcamiento de los mismos.


- Atención de llamadas telefónicas básicas o derivación de las mismas.


¿Qué estamos buscando?


- Educación Secundaria Obligatoria.


- Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares (deseable en hoteles).


- Buena presencia, habilidades comunicativas y orientación al cliente.


- Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos de mañana, tarde o noche.


- Carnet de conducir y valorable vehículo propio.


¿Qué te ofrecemos?


- Horario de 30 horas semanales de lunes a domingo, con descansos rotativos, en turnos de mañana, tarde o noche. 


- Contrato eventual inicial de 4 meses.


- Salario 1048€ brutos/mes 


¡Te esperamos para seguir creciendo contigo!

Mozo Botones - SEVILLA Hotel 4*

<a href="https://www.melia.com/en/brands/luxury/me">ME Lisbon</a> is a luxury hotel located in the heart of Lisbon, known for its modern design and excellent service. It offers a unique experience for both business and leisure travelers. Your mission: The Guest Service Line Agent complies with the daily operations of the department, attending all customer requests through the telephone line and committing to achieve excellence in customer satisfaction. What You Will Do <ul><li style="text-align:justify">Comply with the customer service strategy through the established telephone line, efficiently managing all guest requests and committing to achieve total customer satisfaction.</li><li style="text-align:justify">Ensure the customer experience, personalising their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.</li><li style="text-align:justify">Inform and offer customers, via telephone, services and products according to their preferences, both in the hotel and in the destination, applying upselling and cross-selling techniques to optimise the hotel's extra revenues.</li><li style="text-align:justify">Manage customer incidents, following the established protocols.</li><li style="text-align:justify">Comply with the attributes, standards and manuals applicable to their department.</li><li style="text-align:justify">Efficiently use the different departmental management tools necessary for the daily control of operating procedures.</li><li style="text-align:justify">Be knowledgeable of the Voice of the Customer results, complying with the established improvement plans.</li><li style="text-align:justify">Verify material orders following the set product guidelines, for better optimisation of economic resources.</li></ul>   What We Are Looking For <ul><li style="text-align:justify">Minimum 1 year of experience in the role.</li><li style="text-align:justify">High level of Portuguese and advanced English</li><li style="text-align:justify">Hospitality degree.</li><li style="text-align:justify">Quality and customer service oriented.</li></ul>

Looking for a Activities Assistant job ?We've got you!

Organizador de Eventos

Camarero/a Bar/ Restaurante/ Sala Hotel Pontiana Thalasso [MCMRR]

Camarero/a Bar/Restaurante/Sala Hotel Pontiana Thalasso [MCMRR]

Recepcionista Hotel Pontiana Thalasso [MRCPC]

Guest Service Line Agent - Paradisus Salinas Lanzarote

Doorman (Porteiro) - ME Lisbon

Coordinador/a de eventos - Barceló La Nucía

Guest Experience Concierge - Hotel Paradisus By Meliá Fuerteventura

Prácticas - Bless The Site - Guest Service

POOL CONCIERGE

Mozo Botones - SEVILLA Hotel 4*

Guest Service Line Agent - ME Lisbon

Organizador de Eventos

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Requirements

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