Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

REQUISITOS Grado en turismo o similar.Nivel de inglés medio-alto (mínimo un B2).  Valorable un segundo idioma.Alta orientación al cliente.Prácticas de lunes a domingo (con dos días de descanso).Horario de las prácticas rotativas (turno de mañana, de 7:00 a 15:00) y de tadre (de 14:00 a 22:00) dependediendo del máximo de horas que se puedan realizar.Conocimientos informáticos.  Valorable el conocimiento de Ópera y otros PMS.Duración de las prácticas: 6 meses Comida y Cena en el Hotel.Posibilidad de realizar un Covenio de prácticas.

Guest Experience Trainee - ME Sitges Terramar

¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Experiencia requerida mínima de 1-2 años en el puesto y en establecimientos de similar categoría</li><li>Alta orientación al cliente y trabajo en equipo</li><li>Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li>Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li><li>Carnet de conducir</li></ul>

Mozo/a de equipaje- ME Sitges

Sunset Hospitality Group (SHG) is a leading multinational lifestyle hospitality group, with a wide portfolio encompassing Hotels & Resorts, Restaurants, Beach Clubs, Nightclubs, Fitness Centers, and more. SHG operates over 79 venues in 22 countries with a commitment to deliver authentic and diverse hospitality experiences that bring people together, all around the world.

¿Quieres brindar un servicio personalizado y memorable siendo la primera impresión de nuestros huéspedes en Casa METT Sitges?



En Casa METT Sitges, hotel 5 estrellas de nueva apertura, ofrecemos un estilo de vida.

Con su diseño único, su servicio cálido y personalizado, y sus emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas.

Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a Casa METT Sitges y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.



¿Cómo marcarás la diferencia?

Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes durante su llegada y salida.
Transportar equipaje y pertenencias de los huéspedes con cuidado y profesionalidad.
Proporcionar servicios relacionados con vehículos, incluyendo aparcamiento, valet y asistencia con coches de huéspedes.
Proporcionar información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
Asistir en solicitudes especiales y necesidades personales de los huéspedes.
Colaborar con el equipo de Recepción y Concierge para garantizar una experiencia fluida.
Mantener la presentación personal, uniforme y áreas de trabajo impecables.
Anticipar necesidades de los huéspedes y ofrecer un servicio proactivo.


¿Eres la persona que buscamos?

Experiencia previa en hostelería o servicio al cliente.
Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
Carnet de conducir vigente y habilidad para conducir de manera segura.
Orientación al huésped y actitud proactiva.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera.


¿Por qué Casa METT Sitges es tu próximo destino profesional?

Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.
Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y dedicación.
Oportunidades de desarrollo: Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional.
Entorno dinámico e inspirador: Colabora con un equipo apasionado y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes.


Si tu objetivo es brindar un servicio impecable, anticiparte a las necesidades de los huéspedes y ser parte de momentos inolvidables, ¡esta es tu oportunidad!



Botones Casa Mett Sitges

¿Quieres desempeñar un papel clave asegurando operaciones nocturnas fluidas en un hotel 5 estrellas?



En Casa METT Sitges, hotel 5 estrellas de nueva apertura, ofrecemos más que un lugar de trabajo, ofrecemos un estilo de vida.



Con su diseño único, su servicio cálido y personalizado, y sus emocionantes conceptos de alimentos y bebidas hacen que nuestro hotel sea un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas.

Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a Casa METT Sitges y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.



¿Cómo marcarás la diferencia?

Realizar auditorías nocturnas: Revisar las transacciones financieras diarias, verificar la exactitud de las facturas y conciliar pagos en efectivo y con tarjeta.
Supervisar operaciones nocturnas: Garantizar que todas las actividades de recepción, huéspedes y propiedad se desarrollen sin problemas durante el turno nocturno.
Atender solicitudes y emergencias de huéspedes: Brindar asistencia profesional para consultas, solicitudes especiales o situaciones imprevistas durante la noche.
Preparar informes: Generar reportes precisos de fin de día y comunicar la información relevante a la gerencia.
Mantener estándares operativos: Seguir los procedimientos del hotel y los estándares de la marca para garantizar consistencia y calidad.
Apoyar al equipo de Recepción: Colaborar con check-ins, check-outs y reservas según sea necesario.
Contribuir a la satisfacción del huésped: Identificar oportunidades para mejorar la experiencia nocturna y ofrecer un servicio personalizado.


¿Eres la persona que buscamos?

Título universitario o formación en Hospitalidad o áreas relacionadas.
Experiencia previa en hostelería, preferiblemente en operaciones de recepción o auditoría nocturna.
Alta atención al detalle y precisión en transacciones financieras.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para realizar múltiples tareas.
Profesional, organizado y capaz de trabajar de forma independiente durante la noche.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
Orientación al huésped con excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y festivos según se requiera.




Night Audit Casa METT Sitges

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content">Sales Advisor – Club by Meliá - Melia Sitges (COMISIONES SIN LIMITES)📍 [Sitges - Barcelona] | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | 💸 Salario por convenio + comisiones competitivas. ¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento.En Meliá Hotels International, buscamos un/a Sales Advisor dinámico/a y orientado/a a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá para asesorar a nuestros clientes sobre el producto vacacional Circle. Tu misión será transformar experiencias en oportunidades, generando nuevas ventas a través de una presentación clara, cercana y persuasiva.¿Qué ofrecemos?<ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más vendes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Beneficios del grupo Meliá.</li></ul> MISION DEL PUESTO:Brindar una experiencia de venta clara, honesta y personalizada, basada en la detección precisa de las necesidades del huésped y la presentación efectiva de soluciones de alto valor. Actuar como parte de un equipo de alto rendimiento, colaborando para alcanzar objetivos comerciales a través de una gestión eficiente, enfoque en resultados y mejora continua. Asegurar cada cierre de venta con transparencia, compromiso y una visión orientada al largo plazo, fortaleciendo relaciones duraderas con los nuevos socios o clientes Tus funciones clave:<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Establecer un contacto cordial, profesional y empático con los huéspedes dentro de la sala de ventas, presentando el producto de forma clara, transparente y adaptada al perfil de cada cliente</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Aplicar escucha activa para identificar necesidades, expectativas y motivaciones del cliente, ofreciendo soluciones alineadas con su perfil para maximizar la propuesta de valor.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Coordinarse eficazmente con el equipo responsable de invitar a los huéspedes a la sala de ventas, asegurando un flujo constante y calificado mediante comunicación fluida y objetivos compartidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Adoptar una actitud activa para identificar y proponer invitados potenciales cuando sea necesario, participando en la generación de oportunidades que impulsen el rendimiento de la sala.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Mantener un conocimiento actualizado del producto, sus beneficios, condiciones y procesos, participando en formaciones internas y desarrollando habilidades mediante el autoaprendizaje continuo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Realizar cierres de venta efectivos, con total transparencia y profesionalidad, asegurando que cada venta esté debidamente registrada, formalizada y activada según los procedimientos establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Verificar el estado del pago de la primera anualidad y confirmar la activación del producto, estableciendo una relación sólida con el cliente para brindar soporte, resolver dudas y fomentar su fidelización.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Contribuir al cumplimiento de metas individuales y colectivas, integrándose activamente en un equipo de alto rendimiento con una cultura de colaboración, compromiso y mejora continua.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Registrar cada interacción y cierre de venta en los sistemas o plataformas correspondientes, asegurando la trazabilidad y control de cada proceso según los estándares establecidos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Asistir y participar activamente en formaciones, reuniones comerciales y espacios de feedback para mejorar habilidades técnicas, comerciales y personales.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.</li></ul>¿Qué buscamos en ti?<ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">2-3 años de experiencia en ventas, real State, seguros, concesionarios o productos similares.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formación en ADE, Marketing, Turismo, Comercio Internacional o similares.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Inglés fluido (valorable segundo idioma).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Fuertes habilidades comunicativas, capacidad de negociación y orientación a resultados.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Manejo de herramientas Office.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Pasión por las ventas, alta motivación por superarse y mejora continua.</li></ul> 💬 Si eres una persona ambiciosa, con gran actitud comercial y quieres que tu esfuerzo se traduzca en ingresos reales, esta es tu oportunidad.</div></div>

SALES ADVISOR- CLUB BY MELIA MELIÁ SITGES

¿Qué tendré que hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Cumplir con los atributos y  estándares de marca.</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.</li></ul>¿Qué estamos buscando?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Inglés Avanzado. Valorable un tercer un idioma.</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimiento en experiencia de cliente</li></ul>

Aura Host - ME Sitges Terramar

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content">Guest Concierge – Club by Meliá – Meliá Sitges  (COMISIONES SIN LIMITES)📍 [Sitges - Barcelona] | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | 💸 Salario por convenio + comisiones competitivas. ¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin techo? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento.En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial. ¿Qué ofrecemos?<ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Sistema de comisiones sin límite: Cuanto más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Beneficios del grupo Meliá.</li></ul> Misión de la posición:Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas. Funciones del Puesto1.Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.3. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias4. Comunicar al Sales Advisor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el Sales Advisor, asegurando una transición fluida y profesional.6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.7.Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.   ¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">1/2 años de experiencia en posiciones similares </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente y alta vocación de servicio </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimientos del paquete Office</li></ul></div></div>

GUEST CONCIERGE- CLUB BY MELIÁ-MELIÁ SITGES

Misión:El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.¿Qué debo hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li>Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</li><li>Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li>Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.</li><li>Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li>Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.</li><li>Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.</li><li>Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li><li>Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. </li></ul>¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li>Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar</li><li>Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li>Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.</li><li>Conocimientos de servicio telefónico.</li><li>Manejo avanzado del Paquete Office 365.</li><li>Conocimiento de operativa hotelera.</li><li>Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.</li><li>Vocación de servicio.</li><li>Excelentes habilidades comunicativas.</li><li>Capacidad de resolución.</li><li>Organización y planificación.</li><li>Proactividad e Innovación.</li><li>Atención a los detalles.</li></ul>

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Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

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