Job description
En este rol, serás la cara amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes, ayudando a crear una experiencia inolvidable desde el primer momento. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, interactuando con personas de todo el mundo. Tus principales responsabilidades incluirán: • Dar la bienvenida a los huéspedes y miembros de IHG Rewards Club, tanto en persona como por teléfono. • Gestionar check-ins, check-outs y reservas, brindando un servicio eficiente y cálido. • Ofrecer recomendaciones personalizadas y oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. • Procesar pagos en efectivo o con tarjeta de manera segura. • Registrar preferencias, resolver inquietudes y conectar con otros departamentos cuando sea necesario. • Mantener una imagen profesional como embajador/a de la marca. • Estar al tanto de las actividades y eventos del día para informar a los huéspedes. • Apoyar al equipo en tareas puntuales cuando sea necesario.
Requirements
Lo que buscamos en ti: • Excelentes habilidades de comunicación. • Actitud proactiva y orientación al cliente. • Nivel fluido de inglés; otros idiomas son un plus. • Ganas de aprender, crecer y aportar al equipo.
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About the company
The Multiple Brand Hotel Management Company Una empresa formada por un grupo de profesionales apasionados por la hostelería dedicados a la gestión y posicionamiento de hoteles de alta gama de una forma integral, personalizada y rentable.
