Job description
O/A Recepcionista será responsável por assegurar um atendimento de excelência aos hóspedes, sendo o primeiro ponto de contacto na chegada e ao longo da estadia. Terá um papel fundamental na criação de uma experiência memorável, alinhada com os padrões de qualidade, autenticidade e hospitalidade da unidade. Principais Responsabilidades: -Acolher e dar as boas-vindas aos hóspedes de forma profissional e personalizada -Efetuar processos de check-in e check-out com eficiência e rigor -Gerir reservas, alterações e pedidos especiais -Prestar informações detalhadas sobre o hotel, serviços disponíveis e atividades na região -Atender chamadas telefónicas e responder a emails de forma clara e cordial -Articular com outros departamentos para garantir a satisfação do hóspede -Resolver reclamações ou situações imprevistas de forma proativa -Assegurar a correta faturação e procedimentos de caixa -Manter a receção organizada e de acordo com os padrões definidos
Requirements
-Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (preferencial) -Experiência prévia em funções de receção ou atendimento ao cliente (valorizada) -Fluência em português e inglês (obrigatório); outros idiomas serão uma mais-valia -Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente -Apresentação cuidada e postura profissional -Capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de tempo -Espírito de equipa e atitude proativa -Flexibilidade de horários, incluindo fins de semana e feriados -Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS) serão valorizados
About the company
São Lourenço do Barrocal é um retiro rural, localizado em Monsaraz, numa herdade agrícola com 780 hectares, propriedade da mesma família há mais de 200 anos. Tem o seu coração num antigo monte alentejano, rejuvenescido segundo projeto de arquitetura de Eduardo Souto de Moura, que a ele dedicou sete anos. Neste monte, nasce agora um hotel de luxo despretensioso, rodeado por vinhas, carvalhos e oliveiras centenárias. Dele fazem parte, ainda, um restaurante farm to table, uma adega, um spa e uma loja para venda dos produtos da herdade, que se mantém produtiva mesmo após todos estes anos.