Job description
CASA LUCIA, member of Meliá collection, te invita a ser parte de un lugar donde el lujo se vive en cada detalle y Buenos Aires se siente como en casa. Nuestro compromiso con la excelencia, reafirma nuestra misión de ofrecer un servicio cálido, sofisticado y memorable para cada huésped. ¡Unite a nuestro Equipo! Buscamos: AUDITOR NOCTURNO MISIÓN: Responsable de verificar, en base diaria, el correcto registro de todos los ingresos que generan los diferentes departamentos del Hotel y de llevar a cabo las medidas de control necesarias para asegurar minimizar los riesgos de pérdida de ingresos OPERATIONS • Ejecutar las tareas en cumplimiento con las normas, procesos y procedimientos de Administración hotelera. • Revisar las llegadas del día, verificación de las tarifas y conciliación de todos los servicios, pagos cargados y saldos abiertos en cuenta de clientes. Revisión de las salidas del día y los saldos pendientes. • Revisar la correcta aplicación en sistema de los ajustes y/o deducciones a la producción, validando que estén correctamente documentados y autorizados. • Cuadre y cierre del día de los diferentes puntos de venta (POS/PMS) y datáfonos de las áreas. • Generar y enviar los reportes estadísticos y de producción del día. • Identificar y proponer mejoras que optimizan la eficiencia en su puesto de trabajo. CUSTOMER EXPERIENCE • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. • Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento. • Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas. • Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE • Conocer el plan de evacuación del Hotel. • Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente. • Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad. • Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. REQUIREMENTS EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación universitaria en Administración de Empresas/ADE, Finanzas y Contabilidad, y otras similares. IDIOMAS: Inglés Avanzado. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: • Conocimiento de herramientas relacionadas con la planificación y controles contables y financieros. • Conocimiento de análisis de cuentas contables; elaboración de presupuestos anuales; control interno de costes (análisis, toma de decisiones…). • Se valorará conocimiento de los diferentes programas informáticos: SAP, PMS. • Manejo de las herramientas: Paquete Office. • Conocimiento de Operativa Hotelera. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 2 años en una posición similar.
Requirements
About the company
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.