Job description
¿Quieres desempeñar un papel clave asegurando operaciones nocturnas fluidas en un hotel 5 estrellas? En Casa METT Sitges, hotel 5 estrellas de nueva apertura, ofrecemos más que un lugar de trabajo, ofrecemos un estilo de vida. Con su diseño único, su servicio cálido y personalizado, y sus emocionantes conceptos de alimentos y bebidas hacen que nuestro hotel sea un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes. Únete a Casa METT Sitges y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes. ¿Cómo marcarás la diferencia? Realizar auditorías nocturnas: Revisar las transacciones financieras diarias, verificar la exactitud de las facturas y conciliar pagos en efectivo y con tarjeta. Supervisar operaciones nocturnas: Garantizar que todas las actividades de recepción, huéspedes y propiedad se desarrollen sin problemas durante el turno nocturno. Atender solicitudes y emergencias de huéspedes: Brindar asistencia profesional para consultas, solicitudes especiales o situaciones imprevistas durante la noche. Preparar informes: Generar reportes precisos de fin de día y comunicar la información relevante a la gerencia. Mantener estándares operativos: Seguir los procedimientos del hotel y los estándares de la marca para garantizar consistencia y calidad. Apoyar al equipo de Recepción: Colaborar con check-ins, check-outs y reservas según sea necesario. Contribuir a la satisfacción del huésped: Identificar oportunidades para mejorar la experiencia nocturna y ofrecer un servicio personalizado. ¿Eres la persona que buscamos? Título universitario o formación en Hospitalidad o áreas relacionadas. Experiencia previa en hostelería, preferiblemente en operaciones de recepción o auditoría nocturna. Alta atención al detalle y precisión en transacciones financieras. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para realizar múltiples tareas. Profesional, organizado y capaz de trabajar de forma independiente durante la noche. Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus. Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares. Orientación al huésped con excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y festivos según se requiera.
Requirements
- Experiencia como auditor nocturno en hoteles 5*. - Conocimientos en Opera - Buen nivel de inglés y valorable otro idioma. - Dotes comunicativas y capacidad de resolución de problemas.
About the company
Sunset Hospitality Group (SHG) is a leading multinational lifestyle hospitality group, with a wide portfolio encompassing Hotels & Resorts, Restaurants, Beach Clubs, Nightclubs, Fitness Centers, and more. SHG operates over 79 venues in 22 countries with a commitment to deliver authentic and diverse hospitality experiences that bring people together, all around the world.