Job description
En THE COOK BOOK Gastro Boutique Hotel 4*, 📍ubicado en Calpe(Alicante), cultivamos el arte de vivir basado en la autenticidad, el respeto por el territorio y la excelencia en el servicio. En nuestro camino hacia la integración en la prestigiosa familia Relais & Châteaux, apostamos por un modelo de hospitalidad donde cada detalle cuenta y cada experiencia es única. Para acompañarnos en este proyecto, buscamos incorporar un CONCIERGE que comparta nuestra pasión por el servicio sincero y personalizado, y que actúe como verdadero/a anfitrión/a del destino, creando vínculos memorables entre nuestros huéspedes, la gastronomía y el entorno. Te contamos las funciones principales del puesto: • Recibir al huésped a su llegada, generando una primera impresión excelente. • Acompañar al cliente durante su llegada, estancia y salida, cuidando el detalle en cada interacción. • Gestionar y anticipar solicitudes del huésped (restauración, wellness, transporte, experiencias, etc.) adaptándolas a su perfil. • Ofrecer recomendaciones personalizadas del entorno, conectando al huésped con el destino. • Coordinarse con recepción y el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida. • Participar activamente en la operativa diaria del hotel según necesidades del servicio. • Apoyar en servicios como desayunos, restauración, eventos y otros puntos del hotel cuando la operativa lo requiera. • Colaborar en la preparación de llegadas, salidas y detalles especiales del huésped. ¿Qué necesitamos de ti? • Formación en turismo, hostelería o atención al cliente (valorable). • Castellano e inglés imprescindible. (Se valorarán otros idiomas). • Experiencia en atención al cliente, recepción, conserjería o restaurantes. • Valorable experiencia en hoteles boutique o de alto nivel. • Vocación de anfitrión/a. y atención al detalle. • Habilidades comunicativas. • Proactividad y capacidad de anticipación. • Adaptabilidad y trabajo en equipo. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato fijo discontinuo con opción a indefinido. • Formar parte de un proyecto en crecimiento con alto nivel de exigencia. • Entorno dinámico donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del cliente. • Desarrollo profesional dentro de un modelo de hotel basado en la implicación y la polivalencia. • Formación continua y aprendizaje en estándares de hospitalidad premium. • Descuentos en todos los servicios de la cadena AR Hotels & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración. Queremos conocerte. ¡Inscríbete!
Requirements
About the company
La historia de AR Hotels & Resorts se remota a la década de 1980, cuando comienzan con la construcción de los apartamentos Voramar, y con ellos, el sueño de convertirse en un referente del turismo vacacional en la Costa Blanca. La compañía fue reforzando su presencia en Calpe con la construcción del emblemático hotel AR Roca Esmeralda Wellness & Spa, y más tarde fue el turno de los apartamentos Topacio, Zafiro, Amatista, Rubino y Esmeralda. En 2004 el grupo comenzó a posicionarse dentro del turismo de convenciones y congresos con el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre y unos años después hicieron una apuesta por el turismo experiencial y gastronómico con la apertura de The Cookbook Gastro Boutique Hotel & Spa. La compañía siguió creciendo con la apertura en Calpe de los campings Austral y Boreal en 2016 y 2017. En 2017 consiguen la primera Estrella Michelin de Calpe en el restaurante Audrey´s que se encuentra en el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre.