Turijobs utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración de su navegador u obtener más información en nuestra página informativa sobre las cookies. Aceptar

Especialización Planificación y Gestión Hotelera II. Tecnologías de la Información. Alojamiento

Descripción del Curso

Las nuevas tecnologías han cambiado profundamente el sector turístico. La irrupción del e-commerce y las redes sociales han establecido nuevas formas de gestión y comunicación de los productos y servicios. Los establecimientos hoteleros no pueden quedarse al margen y buscan profesionales capaces de planificar y gestionar políticas de marketing y comunicación dirigidas al nuevo cliente digital. 

Para trabajar hoy en día en este sector es imprescindible dominar las herramientas del comercio electrónico, así como gestionar los recursos humanos para garantizar la mejor calidad de servicio a unos clientes cada vez más exigentes.

Requisitos

Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).

Solicitud de información

Objetivos del curso

-Gestionar una empresa hotelera aplicando las acciones de marketing oportunas.

-Planificar las acciones de e-commerce y vincularlas a conseguir los objetivos establecidos.

-Establecer las operaciones básicas necesarias para el funcionamiento de un departamento de recursos humanos en una empresa hotelera.

-Comprender y aplicar los fundamentos del funcionamiento de Internet para mejorar la aplicación y utilización de las tecnologías de la información en el sector hotelero y turístico.

-Identificar las oportunidades de negocio de las redes de comunicaciones inalámbricas.

-Utilizar las aplicaciones de los dispositivos terminales de puntos de venta e integrarlas dentro de las bases de datos empresariales.

-Diseñar estructuras organizativas de las diversas áreas de un pequeño establecimiento hotelero, así como establecer las funciones propias de cada una y su personal operativo.

-Maximizar la calidad del establecimiento a través de la coordinación de los diferentes departamentos.

-Entender la importancia de la prevención de riesgos laborales identificando los factores en cada departamento.

Contenidos

COMUNICACIÓN Y MARKETING HOTELERO

-Introducción al marketing

-El análisis DAFO

-Los objetivos

-Segmentación del mercado

-Marketing mix

GESTIÓN DE E-COMMERCE HOTELERO

-Marketing on line

-E-marketing

-E-commerce o comercio electrónico

-El posicionamiento web de la empresa

-Posicionamiento en buscadores

-Business intelligence y customer intelligence

-Marketing viral

-Web 2.0

ENTORNO JURÍDICO Y FISCAL DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

-Introducción a la gestión de recursos humanos

-Gestión de recursos humanos

-Habilidades de dirección

-Planificación y selección de personal

-Desarrollo y formación

INTERNET Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

-Fundamentos de Internet

-Internet y estrategia empresarial

-Internet en el sector hotelero

SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS

-Seguridad informática2. Seguridad física

-Seguridad lógica

-Malware

-Sistemas de seguridad

CONECTIVIDAD INALÁMBRICA Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN  TERMINALES DE VENTA

-Fundamentos de redes

-Redes inalámbricas

-Introducción al TPV. Definición y prestaciones

-Componentes

DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓNDEPARTAMENTO DE PISOSDEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO

-Introducción al departamento de mantenimiento 

-Organización y función del departamento

-Tipos de mantenimiento

-Relación interdepartamental

-Automatización

-Control de gastos y costes de mantenimiento

-Control de incidencias y fichas de revisión periódicas

-Inspecciones

ATENCIÓN AL CLIENTE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

-Introducción a la prevención de riesgos laborales

-Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales

-Riesgos generales y su prevención

-Gestión de la prevención

Datos del Curso

Modalidad:
Online
Ciudad
Consultar
Idioma
Castellano
Titulación
Curso
105 horas
Precio
Consultar
Bonificable
Cancelar
Fecha de inicio
Consultar fecha

Cursos relacionados con Turismo