Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<p></p><p>• Verificar el buen funcionamiento de todas las instalaciones y maquinaria del Hotel, asegurando el correcto uso de las mismas y que su mantenimiento esté en el mejor estado posible.<br />• Cumplir con las directrices de su superior y los estándares de calidad de la compañía.</p>

Personal de Servicios Técnicos - Hotel Occidental Las Palmas

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>Sales Advisor – Club by Meliá - Paradisus Fuerteventura (COMISIONES SIN LIMITES)</strong></span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">📍 [COSTA CALMA, FUERTEVENTURA] | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | <strong>Salario por convenio + comisiones competitivas.</strong></span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>Sobre Meliá Hotels International:</strong></span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black).  Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>Misión del puesto:</strong></span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución.</span></p><p><br><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional. En resumen, ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones  Tu misión será atraer a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsa la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">1. Antes de la venta:</span></p><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.</span></div><div> </div><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">2. Durante la venta:</span></p><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.</span></div><div> </div><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">3. Después de la venta:</span></p><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.</span></div><div> </div><div> </div><div><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>Con quien trabajarás:</strong></span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>Competencias clave:</strong></span></p><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Orientación al cliente y sensibilidad comercial.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Escucha activa y empatía.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Negociación consultiva y orientación a resultados.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.</span></div><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>Competencias digitales y analíticas:</strong></span></p><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.</span></div><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.</span></p><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>Requisitos Imprescindibles:</strong></span></p><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Idealmente tener entre 2–3 años en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate o sectores afines), con experiencia en consecución de objetivos.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Pasión por la hospitalidad.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados</span></div><p> </p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>Requisitos Valorables:</strong></span></p><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">•Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">•Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">•Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía.</span></div><div> </div><div><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:#e9a579"><strong>Lo que ofrecemos:</strong></span></p><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Salario Base Estable.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Formación continua desde tu primera semana en el puesto.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Desarrollo profesional y movilidad global.</span></div><div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Entorno internacional, dinámico y colaborativo.</span></div><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">·Beneficios exclusivos del grupo Meliá.</span></div></div>

SALES ADVISOR - CLUB BY MELIÁ - PARADISUS FUERTEVENTURA

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

Misión del puesto

Garantizar una excelente experiencia de bienvenida y atención al huésped, gestionando de manera eficiente los procesos de check-in, check-out, reservas y solicitudes durante la estancia, asegurando los estándares de calidad y servicio de AC Hotels by Marriott.

Responsabilidades principales
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de forma profesional y cordial.
Gestionar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los estándares de la compañía.
Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes de manera rápida y eficiente.
Gestionar reservas individuales y modificaciones a través de los sistemas establecidos.
Realizar cobros, facturación y cierre de cuentas de clientes.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel, actividades locales y puntos de interés.
Coordinarse con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos para garantizar una experiencia excelente al huésped.
Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes recibidas por diferentes canales.
Mantener actualizada la información de huéspedes en el PMS del hotel.
Cumplir los procedimientos de seguridad, protección de datos y políticas corporativas.
Participar en la consecución de los objetivos de satisfacción del cliente y calidad del servicio.


Formación
Formación Profesional en Turismo, Hostelería o similar.
Valorable Grado en Turismo.

Experiencia
Experiencia previa en puestos de recepción hotelera.
Valorable experiencia en hoteles de cadena internacional.

Idiomas
Español e inglés nivel alto (imprescindible).
Valorable un tercer idioma (alemán, francés o italiano).

Conocimientos técnicos
Manejo de PMS hoteleros (Opera, MARSHA o similares).
Conocimientos de Microsoft Office.
Gestión de reservas y atención al cliente.

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Personal de Servicios Técnicos - Hotel Occidental Las Palmas

SALES ADVISOR - CLUB BY MELIÁ - PARADISUS FUERTEVENTURA

Recepcionista - AC Hotel Gran Canaria

Personal de Servicios Técnicos - Hotel Occidental Las Palmas

Descrição da vaga

Requisitos

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