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Misión del puesto: Coordinar y liderar el equipo de Housekeeping con el fin de garantizar la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel, asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan de manera consistente. ¿Cuáles serán tus principales tareas? • Supervisar y coordinar las actividades del personal de housekeeping, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación. • Asignación de tareas diarias, incluyendo la gestión de inventarios de suministros y equipos. • Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y mantenimiento. • Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente. • Gestionar y resolver cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones o áreas comunes. • Entrenar y desarrollar al personal de housekeeping, asegurando que estén capacitados en las políticas y procedimientos del hotel. • Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en todas las áreas de trabajo. • Participar en la evaluación del rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación constructiva. • Gestión de personal: vacaciones, turnos, petición de ETT ¿Qué estamos buscando? • 3 años de experiencia en una posición similar en hoteles de 5 estrellas. Se valorará positivamente experiencia en hoteles Leading Hotels of the World. • Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management. • Inglés Avanzado. • Conocimientos de operativa hotelera. • Habilidades avanzadas en gestión de equipos. • Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene. • Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping. • Habilidades para manejar quejas y reclamaciones. • Comunicación eficaz y habilidades interpersonales. • Vocación de servicio y orientación al cliente. • Capacidad de organización y planificación de tareas. • Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.

Requisitos

Titulação mínima

Sem formação

Experiência

Não é necessário

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Sobre a empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, Espanha

Cadeia Hoteleira

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

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