Recepcionista de Spa

Hotel en Tenerife que pertenece a la Cadena Precise Hotels

Como Recepcionista de Spa, serás la primera persona de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una atención cálida, profesional y personalizada.

Tus principales funciones serán:

•	Atender a los clientes del spa y ofrecer información sobre tratamientos, promociones y servicios.

•	Gestionar reservas, citas y cobros de manera eficiente y ordenada.

•	Coordinar con el equipo de terapeutas y el manager de spa la programación diaria.

•	Garantizar una experiencia relajante y satisfactoria para cada huésped desde su llegada hasta su salida.

Se ofrece

•	Contrato indefinido y jornada completa.

•	Incorporación a un equipo profesional y comprometido con la excelencia.

•	Formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la cadena hotelera.

•	Ambiente de trabajo armonioso en un entorno de relax y naturaleza.

Si te apasiona el mundo del bienestar y el trato con el cliente, esta es tu oportunidad para formar parte del Precise Resort Tenerife.

Recepcionista (h/m) de Spa y Wellness

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Sol Tenerife, este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya.    Misión del puesto: Serás la figura encargada en realizar todos los procesos de Auditoría Nocturna asegurando la satisfacción y fidelización del cliente, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio de Meliá. Atender, registrar y cubrir en todo momento las necesidades del huésped adelantándose e intentando siempre superar las expectativas de éste, resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir y garantizando una agradable estancia  ¿Cuáles serán tus principales funciones?  1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento. 2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna bajo la supervisión del Jefe de Recepción. 3. Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte. 4. Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel. 5. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes. 6. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. 7. Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.  ¿Qué buscamos?  1.     Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista. 2.     Grado en Turismo o bien formación en Hostelería. 3.     Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma. 4.     Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.

Recepcionista de noche - Hotel Sol Tenerife (Arona)

Empresa hotelera en expansión, actualmente con hoteles en Canarias, en Barcelona y salou.

Como Recepcionista de Hotel en Alexandre Hotels en Playa de las Américas, Arona, España, serás responsable de atender a los huéspedes desde su llegada al hotel, brindándoles una cálida bienvenida y proporcionando información sobre los servicios ofrecidos. Además, te encargarás de realizar el check-in y check-out de los clientes, gestionar las reservas y coordinar con otros departamentos para garantizar una estancia placentera. Buscamos a alguien con un Ciclo Formativo Grado Superior / Medio, y al menos 2 a 3 años de experiencia en posiciones similares. Si eres una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente, ¡te estamos buscando!

Recepcionista de Hotel en Alexandre Hotels

<div id="tor__fextListingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__fextListingLayout_content">¿Cúal será tu misión? Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.</div></div>¿Qué tendrás que hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li>Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.</li><li>Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.</li><li>Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.</li><li>Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.</li><li>Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática</li><li>Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.</li><li>Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.</li><li>Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</li><li>Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.</li><li>Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.</li><li>Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.</li><li>Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.</li><li>Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.</li><li>Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.</li><li>Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.</li><li>Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.</li><li>Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.</li><li>Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.</li><li>Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li>Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.</li><li>Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.</li><li>Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.</li><li>Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.</li></ul> ¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares</li><li>Alta orientación al cliente y trabajo en equipo </li><li>Imprescindible nivel alto de inglés y alemán</li><li>Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li><li>Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos</li></ul>

FRONT OFFICE AGENT - Meliá La Palma

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Tus principales funciones serán:

- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
- Realizar el check-in y check-out.
- Gestionar reservas y cancelaciones.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Proporcionar información sobre el hotel y la zona.
- Resolver dudas, quejas o incidencias de los clientes.
- Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, etc.).
- Manejar pagos, facturación y caja.
- Registrar datos de los huéspedes en el sistema.
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Recepcionista (h/m) de Spa y Wellness

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Recepcionista de noche Hotel 4* Alua Tenerife

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