Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Experiencia requerida mínima de 1-2 años en el puesto y en establecimientos de similar categoría</li><li>Alta orientación al cliente y trabajo en equipo</li><li>Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li>Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li><li>Carnet de conducir</li></ul>

Mozo/a de equipaje- ME Sitges

<div id="tor__fextListingLayout_div">¿Qué debo hacer?</div><div id="tor__fextListingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__fextListingLayout_content"><ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li>Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.</li><li>Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.</li><li>Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.</li><li>Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.</li><li>Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.</li><li>Soporte administrativo: Realizar tareas administrativas como la actualización de registros y la preparación de reportes de ocupación.</li><li>Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.</li><li>Coordinación con otros departamentos: Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.</li><li>Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.</li><li>Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.</li><li>Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.</li><li>Otras tareas propias del puesto</li></ul>¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li>Titulación en Turismo, Alojamiento o similar</li></ul><ul style="list-style-type:disc" type="disc"><li>Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar. </li><li>Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán</li><li>Manejo de Opera Cloud</li><li>Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.</li><li>Alta vocación de servicio y atención a los detalles.</li></ul></div></div>

Recepcionista - ME Sitges Terramar

Sunset Hospitality Group (SHG) is a leading multinational lifestyle hospitality group, with a wide portfolio encompassing Hotels & Resorts, Restaurants, Beach Clubs, Nightclubs, Fitness Centers, and more. SHG operates over 79 venues in 22 countries with a commitment to deliver authentic and diverse hospitality experiences that bring people together, all around the world.

¿Quieres brindar un servicio personalizado y memorable siendo la primera impresión de nuestros huéspedes en Casa METT Sitges?



En Casa METT Sitges, hotel 5 estrellas de nueva apertura, ofrecemos un estilo de vida.

Con su diseño único, su servicio cálido y personalizado, y sus emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas.

Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a Casa METT Sitges y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.



¿Cómo marcarás la diferencia?

Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes durante su llegada y salida.
Transportar equipaje y pertenencias de los huéspedes con cuidado y profesionalidad.
Proporcionar servicios relacionados con vehículos, incluyendo aparcamiento, valet y asistencia con coches de huéspedes.
Proporcionar información sobre el hotel, servicios y atracciones locales.
Asistir en solicitudes especiales y necesidades personales de los huéspedes.
Colaborar con el equipo de Recepción y Concierge para garantizar una experiencia fluida.
Mantener la presentación personal, uniforme y áreas de trabajo impecables.
Anticipar necesidades de los huéspedes y ofrecer un servicio proactivo.


¿Eres la persona que buscamos?

Experiencia previa en hostelería o servicio al cliente.
Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
Carnet de conducir vigente y habilidad para conducir de manera segura.
Orientación al huésped y actitud proactiva.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera.


¿Por qué Casa METT Sitges es tu próximo destino profesional?

Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.
Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y dedicación.
Oportunidades de desarrollo: Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional.
Entorno dinámico e inspirador: Colabora con un equipo apasionado y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes.


Si tu objetivo es brindar un servicio impecable, anticiparte a las necesidades de los huéspedes y ser parte de momentos inolvidables, ¡esta es tu oportunidad!



Botones Casa Mett Sitges

¿Quieres desempeñar un papel clave asegurando operaciones nocturnas fluidas en un hotel 5 estrellas?



En Casa METT Sitges, hotel 5 estrellas de nueva apertura, ofrecemos más que un lugar de trabajo, ofrecemos un estilo de vida.



Con su diseño único, su servicio cálido y personalizado, y sus emocionantes conceptos de alimentos y bebidas hacen que nuestro hotel sea un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas.

Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a Casa METT Sitges y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.



¿Cómo marcarás la diferencia?

Realizar auditorías nocturnas: Revisar las transacciones financieras diarias, verificar la exactitud de las facturas y conciliar pagos en efectivo y con tarjeta.
Supervisar operaciones nocturnas: Garantizar que todas las actividades de recepción, huéspedes y propiedad se desarrollen sin problemas durante el turno nocturno.
Atender solicitudes y emergencias de huéspedes: Brindar asistencia profesional para consultas, solicitudes especiales o situaciones imprevistas durante la noche.
Preparar informes: Generar reportes precisos de fin de día y comunicar la información relevante a la gerencia.
Mantener estándares operativos: Seguir los procedimientos del hotel y los estándares de la marca para garantizar consistencia y calidad.
Apoyar al equipo de Recepción: Colaborar con check-ins, check-outs y reservas según sea necesario.
Contribuir a la satisfacción del huésped: Identificar oportunidades para mejorar la experiencia nocturna y ofrecer un servicio personalizado.


¿Eres la persona que buscamos?

Título universitario o formación en Hospitalidad o áreas relacionadas.
Experiencia previa en hostelería, preferiblemente en operaciones de recepción o auditoría nocturna.
Alta atención al detalle y precisión en transacciones financieras.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para realizar múltiples tareas.
Profesional, organizado y capaz de trabajar de forma independiente durante la noche.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
Orientación al huésped con excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y festivos según se requiera.




Night Audit Casa METT Sitges

Misión:El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.¿Qué debo hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li>Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</li><li>Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li>Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.</li><li>Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.</li><li>Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.</li><li>Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.</li><li>Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</li><li>Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. </li></ul>¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li>Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar</li><li>Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</li><li>Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.</li><li>Conocimientos de servicio telefónico.</li><li>Manejo avanzado del Paquete Office 365.</li><li>Conocimiento de operativa hotelera.</li><li>Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.</li><li>Vocación de servicio.</li><li>Excelentes habilidades comunicativas.</li><li>Capacidad de resolución.</li><li>Organización y planificación.</li><li>Proactividad e Innovación.</li><li>Atención a los detalles.</li></ul>

Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

Cadena hotelera con implantación a nivel nacional e islas de hoteles vacacionales

Hotel situado en Sitges necesita, incorporar a su equipo, personal para el departamento de recepción.
Algunas de sus funciones serán:
• Check in/out
• Atención al cliente
• Facilitar información de los servicios del hotel y actividades de ocio local y atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, etc.)
• Atención telefónica y vía email de las peticiones de clientes.
• Facturación, control de cajas.
• Revisión diaria de las llegadas y salidas del día. Asignación de llegadas del día y atenciones VIP.
• Coordinación con el resto de departamentos
• Planificación y seguimiento de reservas.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de los servicios y productos del hotel.


Recepcionista de hotel

¿Quieres ser el rostro del hotel y brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes desde el primer momento?



En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.

Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.



¿Cómo marcarás la diferencia?

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y amabilidad.
Gestionar check-ins y check-outs de manera eficiente y siguiendo los estándares del hotel.
Atender reservas, consultas y solicitudes especiales de los huéspedes.
Manejar pagos y transacciones con precisión y siguiendo los procedimientos internos.
Coordinar con otros departamentos (Housekeeping, F&B, etc.) para asegurar la mejor experiencia del huésped.
Mantener áreas de recepción ordenadas, limpias y presentables en todo momento.
Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del huésped y crear momentos memorables.


¿Eres la persona que buscamos?

Formación universitaria o técnica en Hospitalidad o áreas relacionadas.
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.
Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
Habilidad para comunicarse de manera clara y profesional con huéspedes y compañeros.
Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
Atención al detalle, organizado y profesional.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
Orientación al huésped y habilidades de resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera.


Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional:

Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.
Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento, compromiso y dedicación.
Oportunidades de desarrollo: Adquiere experiencia práctica y formación en operaciones hoteleras con posibilidad de crecimiento.


Procura um emprego de Recepção em Sitges?Nós servimo-lo!

Mozo/a de equipaje- ME Sitges

Recepcionista - ME Sitges Terramar

Botones Casa Mett Sitges

Night Audit Casa METT Sitges

Guest Service Line Agent - ME Sitges Terramar

Recepcionista de hotel

Front Office Agent Casa METT Sitges

Mozo/a de equipaje- ME Sitges

Descrição da vaga

Requisitos

Os candidatos também procuram