Buscamos incorporar un/a Auditor/a Nocturno para uno de nuestros establecimientos, cuya principal responsabilidad será garantizar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche, realizando el cierre diario y asegurando la correcta gestión administrativa y operativa de la jornada.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto con los huéspedes durante la noche, ofreciendo una atención profesional y resolutiva y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por el hotel.

Funciones principales:

Realizar el cierre diario del hotel (Night Audit).
Revisar y cuadrar las operaciones realizadas durante la jornada.
Controlar y verificar cajas, cobros y diferentes formas de pago.
Comprobar la correcta imputación de cargos, tarifas, descuentos e impuestos.
Revisar reservas, entradas, salidas, cancelaciones y no-shows.
Detectar y corregir posibles errores o descuadres antes del cierre.
Elaborar los informes correspondientes al cierre de día.
Atender y gestionar el check-in y check-out de clientes durante la noche.
Atender las necesidades y peticiones de los huéspedes.
Gestionar incidencias que puedan surgir durante el turno.
Realizar las tareas administrativas propias de recepción.
Supervisar el correcto funcionamiento de las instalaciones y comunicar cualquier incidencia al departamento correspondiente.
Garantizar la seguridad, tranquilidad y buen funcionamiento del hotel durante el turno nocturno.
Dejar correctamente preparada la información y las incidencias para el equipo del turno de mañana.
Cumplir los estándares de calidad y procedimientos internos de la compañía.

Buscamos una persona:

Responsable y autónoma.
Organizada y metódica.
Con atención al detalle.
Orientada al cliente.
Resolutiva ante incidencias.
Con buenas habilidades de comunicación.
Capaz de trabajar de forma independiente durante el turno nocturno.
Con actitud profesional y orientación a la calidad.
Acostumbrada a trabajar con procedimientos y estándares hoteleros.

Se valorará especialmente:

Experiencia previa como Night Auditor / Auditor/a Nocturno.
Conocimiento del PMS Sihot
Experiencia en hoteles de 3 o 4 estrellas
Conocimientos de facturación y contabilidad hotelera.
Otros idiomas.
Formación específica en alojamiento, recepción o auditoría hotelera.

Requisitos

Titulação mínima

Sem formação

Experiência

Entre 1 e 2 anos

Experiencia previa de 1-2 años en recepción de hotel, valorándose especialmente experiencia como Auditor/a Nocturno.
Conocimientos de procesos de cierre y auditoría hotelera.
Experiencia en gestión de caja, cobros y facturación.
Manejo de PMS hoteleros. (Sihot)
Nivel medio de herramientas ofimáticas.
Inglés nivel mínimo B2.
Disponibilidad para trabajar en turno de noche.
Formación relacionada con Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar será valorada positivamente.

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Sobre a empresa

Sweet Hoteles

València, Espanha

Cadeia Hoteleira

Website

Sweet Hoteles nace del fruto de la iniciativa de un grupo de hoteleros de Valencia(España) que, ante la pujanza de las nuevas cadenas hoteleras, deciden unir sus fuerzas creando una organización que les preste servicios de comercialización de forma conjunta. El objetivo de Sweet Hoteles es el de dotar a hoteles independientes y pequeños grupos, de todas aquellas herramientas que puedan ayudarles a competir en igualdad de condiciones con las grandes cadenas hoteleras a nivel internacional. Comercialización, distribución, representación, tecnología, sistemas de calidad y aprovisionamientos son los puntos fuertes de la compañía, sobre los que gira la actividad tradicional. Nuestra sede central se encuentra en Valencia (España).

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