Descrição da vaga
🧑💼Ajudant de recepció hotel 4*
Ubicació: Santa Susanna
Empresa: AQUA Hotel Aquamarina
Jornada: Completa torn de matí i tarda segons necessitats
Tipus de contracte: Fixe discontinu
Quin serà el teu rol?
La persona seleccionada gestionarà l’atenció al client a la recepció, garantint un servei eficient, professional i personalitzat, contribuint a oferir una experiència satisfactòria durant tota l’estada.
Les teves funcions principals seran:
• Realitzar els processos de check-in i check-out.
• Atendre i resoldre consultes, sol·licituds i incidències dels clients.
• Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions.
• Proporcionar informació sobre els serveis de l’hotel i del destí.
• Coordinar amb altres departaments per garantir el servei (pisos, manteniment, restauració).
• Gestionar cobraments, facturació i arqueig de caixa.
• Atendre trucades telefòniques i correus electrònics.
• Aplicar estàndards de qualitat i protocols de l’hotel.
✅ Què busquem?
• Experiència demostrable en recepció d’hotel (es valorarà experiència prèvia en un lloc similar).
• Coneixements de Microsoft Office; es valoraran coneixements del programa Avalon.
• Nivell avançat d’anglès i francès, o bé nivell avançat d’anglès i un altre idioma, amb coneixements de francès.
• Grau en Turisme o estudis similars o experiència demostrable.
• Persona autònoma, responsable i amb alta orientació al client.
• Flexibilitat horària.
🎯 Què oferim?
• Remuneració segons conveni
• Torns seguits de matí o de tarda, segons les necessitats del servei.
• Bon ambient de treball
• Incorporació a un equip dinàmic i professional
• Descomptes en gimnàs
• Servei de telemedicina, telerehabilitació i psicologia
• Formació contínua
