Importante cadena hotelera perteneciente a grupo internacional


Qué esperamos de ti

- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
- Realizar las entradas y salidas de clientes.
- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
- Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves a la Jefatura de Recepción.
- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. Mantener limpio y actualizado el sistema
- Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso



Recepcionista -  Hotel AC Atocha 

Hotel Urbano de diseño situado en una de las principales arterias comerciales de la ciudad

En Hotel Indigo Madrid Gran Vía, sabemos que las primeras impresiones cuentan. Buscamos un/a profesional para el puesto de Night Audit / Recepcionista, capaz de ofrecer una experiencia memorable desde el primer contacto, garantizando una atención excelente durante el turno de noche, combinando hospitalidad, precisión administrativa y actitud proactiva.

✨ Detalles del puesto:

🕓 Jornada completa

🔄 Turnos de noche 23pm-7am

📍 Ubicación: Madrid, zona Gran Vía

💼 Convenio: Hospedaje de la Comunidad de Madrid

Si disfrutas ofreciendo una atención cercana y profesional, y quieres formar parte de un equipo con estilo y alma madrileña, ¡nos encantará conocerte!

Recepcionista de Noche

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

Qué esperamos de ti:

Limpiar las salas, zonas nobles y comunes, los cristales y paredes del Hotel; retirar la ropa de cama y la de aseo de todas las plantas, así como vaciar las papeleras; realizar la sustitución del Valet de noche, en caso necesario (repartir la ropa en los offices) y prestar apoyo en otras actividades asignadas por la Gobernanta para garantizar la limpieza del Hotel y la eficiencia del funcionamiento del Área de Pisos. Limpieza de cristales
Realizar el montaje de los salones y su reposición, siguiendo las indicaciones de la Gobernanta y/o Comercial Interno del hotel.

Valet - Hotel Santo Mauro

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Mision del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil</b></H2>&#13;</div><div>Educación / Estudios (especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):  Grado en Turismo. Experiencia y conocimientos previos:  Experiencia de 3 años.Inglés nivel alto y un tercer idioma.Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado. </div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.  Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.  Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.  Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.  Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.  Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.  Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.  Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.  Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.  Participar en reuniones periódicas de departamento.  Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.  Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.  Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.  Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.  Control y consecución del presupuesto anual del departamento, etc…  Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.  Transmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico.  Colaborar con la dirección y otros departamentos.  Gestionar y evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y siguiendo el procedimiento establecido para ello.  Conocer, participar e involucrar al personal del departamento en los planes de formación de la empresa, así como detectar las necesidades de formación y proponer acciones concretas. </div></div></div>

Receptionist OYA

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista en uno de nuestros hoteles en Madrid.

Sus funciones serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
* Check-in y check-out
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.  
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas
* Facturación, control y cierre de cajas
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos
* Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica

Recepcionista en H10 Hotels Madrid

PANORAM HOTEL MANAGEMENT es el gestor hotelero multi-marca, pionero en España en la integración de modelos y sistemas avanzados para la gestión operativa de establecimientos hoteleros.

Contamos con una trayectoria de más de 25 años de experiencia en gestión de todo tipo de modelos operativos, incluyendo propiedad, arrendamiento, management y franquicia, generando la máxima rentabilidad de las inversiones en los establecimientos hoteleros.

Gracias a nuestra alta capacidad de anticipación y adaptación a las necesidades del sector hotelero, somos líderes en nuestros mercados por resultados en ventas y posicionamiento de productos.

¿Puedes ser la fuente de conocimiento de nuestros clientes? Nada debe ser demasiado problema, una persona genuina que pueda estar ahí para nuestros huéspedes. Si tu respuesta es sí, ¡estamos buscando gente como tú!
Responsabilidades clave del/a botones:
- Da la bienvenida a los huéspedes al hotel ayudándoles con su equipaje.
- Apoya a otros departamentos como limpieza, mantenimiento, recepción y minibares.
- Se mantiene al día sobre todos los eventos locales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc., con el fin de proporcionar a los clientes información actualizada y asistencia al equipo de recepción.

Requisitos del/a botones:
- Excelente habilidades de trabajo en equipo y de comunicación, tendrá una pasión por ofrecer una gran experiencia al cliente.
- Proactividad en la ayuda al resto de departamentos.
- Inglés nivel profesional.
- Carnet de conducir B.

Valorable:
- Experiencia previa en hoteles.

Si tu especialidad es hacer magia o crear felicidad, únete a nosotros.

Botones 32hrs semanales

Hotel de 4 estrellas superior compuesto por 207 habitaciones

¿Tienes ganas de formar parte de una empresa reconocida en el sector hotelero? ¿Quieres desarrollar tus habilidades y conocimientos en el área de Recepción?

Ven a ser parte de nuestro equipo de trabajo, en la posición de Ayudante de Recepción para el abba Madrid Hotel.

La persona seleccionada será el primer punto de contacto con el cliente y se encargará de ofrecer una experiencia ágil, cercana y profesional durante toda su estancia.

¿Qué harás?
Gestionarás el día a día de la recepción: check-in y check-out, atención presencial y telefónica, gestión de reservas, facturación y cobros. También darás soporte administrativo, resolverás incidencias, atenderás solicitudes de los clientes y coordinarás con otros departamentos para asegurar un servicio fluido. Además, participarás en tareas como auditoría nocturna, información turística y mantenimiento básico del puesto.

¿A quién buscamos?
Una persona con formación en Turismo, clara orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas. Valoramos perfiles resolutivos, organizados, con buena presencia y espíritu de equipo.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en un puesto similar y nivel alto de inglés (C1, certificado).

Otros requisitos:
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Ayudante de Recepción Hotel 4* (m/f)

Somos Design es una empresa especializada en facility services y talento para hoteles y restaurantes, acompañando proyectos desde la preapertura hasta la operación, con foco en excelencia, personas y sostenibilidad.

VP Sognio Metropolitano **** busca incorporar un mozo de equipajes.

Si te gusta la atención al cliente y tienes don de gentes.. ¡Eres la persona que estamos buscando!

Las funciones a desempeñar serán:
- Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel.
- Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel.
- Ayuda con los equipajes.

Ofrecemos: 
- Contrato indefinido.
- Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
- Jornada completa.

**En Apartamentos Pérez Jimenez S.A. creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. **
¡Anímate a trabajar con nosotros!

MOZO DE EQUIPAJES - VP Sognio Metrolitano ****

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">En el hotel<span style="background-color:white;color:#5d7fa3"> Meliá Madrid Princesa</span> buscamos a <span style="color:#5d7fa3">un/a guest service agent</span> responsable de coordinar y elevar la experiencia del huésped durante toda su estancia, asegurando un servicio personalizado y anticipándose a sus necesidades. Actuará como enlace clave entre los diferentes departamentos para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.</span></p><p> </p><h3><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#e9a579"><strong>Misión principal</strong></span></h3><p> </p><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#5d7fa3">Coordinar la experiencia del huésped </span>desde pre-llegada hasta post-salida.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Supervisar y asegurar la correcta ejecución de <span style="color:#5d7fa3">estándares de calidad</span> en recepción y áreas de contacto.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar <span style="color:#5d7fa3">solicitudes especiales, VIPs, grupos y huéspedes recurrentes.</span></span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#5d7fa3">Resolver incidencias y reclamaciones</span> de forma proactiva y eficiente.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#5d7fa3">Colaborar</span> estrechamente con front office, housekeeping, F&amp;B y otros departamentos.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Supervisar el <span style="color:#5d7fa3">feedback del cliente</span> (encuestas, reviews) y proponer mejoras.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Promover servicios adicionales y experiencias del hotel (<span style="color:#5d7fa3">upselling/cross-selling</span>).</span></li></ul><p style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"> </p><h3><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#e9a579"><strong>¿Qué buscamos en ti?</strong></span></h3><p> </p><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#5d7fa3"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#5d7fa3">Formación en turismo, hostelería o similar.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#5d7fa3">Experiencia previa en <strong>Guest Experience</strong></span>, idealmente en hoteles de 4* o 5*.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="color:#5d7fa3">Nivel alto de <strong>inglés</strong> </span>(imprescindible); se valorarán otros idiomas.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia en coordinación de equipos o roles similares (valorable).</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimiento de PMS hotelero (Opera o similar).</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Alta orientación al cliente y habilidades interpersonales.</span></li></ul><p style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"> </p><h3> </h3><h3><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#e9a579"><strong>¿Qué ofrecemos?</strong></span></h3><p> </p><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formar parte de una compañía internacional líder en el sector hotelero.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Desarrollo profesional y plan de carrera.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación continua.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Beneficios corporativos y descuentos en la cadena.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.</span></li></ul>

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Recepcionista - Hotel AC Atocha

Recepcionista de Noche

Valet - Hotel Santo Mauro

Receptionist OYA

Recepcionista en H10 Hotels Madrid

Botones 32hrs semanales

Ayudante de Recepción Hotel 4* (m/f)

MOZO DE EQUIPAJES - VP Sognio Metrolitano ****

Guest Service Agent - Meliá Madrid Princesa

Recepcionista - Hotel AC Atocha

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