Recepcionista

Hotel de 4* requiere colaboradores para todos sus departamentos.

Estamos reclutando personal en áreas como:
- Recepción.
- Cocina (aportar experiencia como Chef).
- Relaciones Públicas.
- Mantenimiento

Se requiere tener experiencia previa en el sector hotelero.




Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
Check in y check out.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.  
Atención telefónica.
Gestión de reservas y cierres de ventas.
Facturación, control y cierre de cajas.
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.


RECEPCIONISTA

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

En AC Hotel Diagonal Illa buscamos un/a Recepcionista que represente la primera impresión de nuestro hotel ante los clientes. Queremos incorporar a una persona profesional, cercana y resolutiva, capaz de ofrecer un servicio de calidad y contribuir a que cada estancia sea una experiencia memorable.

Tus funciones principales
Gestionar reservas telefónicas y por correo electrónico.
Realizar el check-in y check-out de los clientes.
Atender solicitudes e informar sobre las instalaciones del hotel, horarios, servicios, alrededores y cualquier otra consulta.
Resolver quejas y reclamaciones, derivando las situaciones más complejas al Jefe/a de Recepción.
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
Mantener actualizado y ordenado el sistema de gestión hotelera.
Realizar el seguimiento del booking y de los cierres, gestionándolos personalmente cuando sea necesario.
Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una atención ágil y de calidad al cliente.
Qué buscamos en ti
Orientación al cliente y clara vocación de servicio.
Habilidades de comunicación claras, profesionales y cercanas.
Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
Conocimientos de ofimática y de sistemas de gestión hotelera, especialmente Opera.
Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o similares, valorada positivamente.
Nivel alto de español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Actitud proactiva, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
Qué ofrecemos
Incorporación a AC Hotel Diagonal Illa, en una ubicación privilegiada de Barcelona.
Contrato estable y posibilidades de desarrollo profesional.
Formación continua y acompañamiento por parte del equipo directivo.
Buen ambiente de trabajo dentro de un equipo comprometido con la hospitalidad.
La oportunidad de formar parte de un entorno profesional orientado al talento, la excelencia y la satisfacción del cliente.

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RECEPCIONISTA

Recepcionista - AC Hotel Diagonal Illa

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