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🛎️ Front Office Supervisor - Hilton Barcelona

¿Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un entorno internacional?¿Tienes experiencia en Recepción hotelera y te gustaría dar un paso más en tu carrera?

En Hilton Barcelona, hotel 4★ superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para formar parte de nuestro equipo de Recepción.

🧭 ¿Cuál será tu misión?

Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.

🛎️ Funciones principales
Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby.
Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents.
Organizar turnos y asignar tareas operativas.
Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes.
Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings.
Realizar briefings diarios y transmitir información operativa.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos.
Participar en la formación y seguimiento del equipo.

🧩 ¿Qué buscamos?
Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist.
Formación en Turismo, Hostelería o similar.
Nivel alto de inglés (imprescindible).
Valorable otros idiomas.
Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable).
Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas.
Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Disponibilidad para turnos rotativos.

🎁 ¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Jornada completa.
Turnos rotativos.
Incorporación inmediata.
Formación continua y desarrollo profesional.
Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial.
Portal de descuentos para empleados.
Acceso a formación interna (Hilton University).
Entorno internacional y dinámico.

🔐 Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de selección serán tratados de forma confidencial y únicamente con la finalidad de gestionar tu candidatura y valorar tu adecuación a la posición, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos. La información será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Si buscas una oportunidad estable dentro del mundo hotelero y quieres seguir creciendo profesionalmente en el área de Front Office dentro de una cadena internacional como Hilton, ¡no lo dudes y apúntate a la oferta! ¡Queremos conocerte! 😊

Requisitos

Titulação mínima

Licenciatura

Experiência

Entre 2 e 3 anos

Idiomas

Espanhol

Reportar oferta

Localização da vaga

LocalizaçãoHilton Barcelona, Av. Diagonal, Barcelona, Spain

Sobre a empresa

Hilton Barcelona

Barcelona, Espanha

Hotel

Website

Con una ubicación privilegiada en plena Avenida Diagonal, el Hotel Hilton Barcelona reabrió sus puertas tras una completa renovación. Rodeado de las principales atracciones de entretenimiento, shopping, cultura y negocios de la ciudad, es el punto de encuentro social más elegante y cosmopolita de Barcelona. Mosaic Restaurant destaca por una cocina de primera calidad basada en productos locales, sin perder la autenticidad de las recetas mediterráneas tradicionales. The Vibe Cocktail-Bar & Terrace es el punto de encuentro ideal por las tardes, donde las nuevas tendencias y la elegancia se mezclan para mostrar un lugar innovador y diferente.

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