Rececionista

Somos uma empresa de alojamento turístico em crescimento. Temos neste momento 47 apartamentos concentrados no centro do Porto. Caracterizamos-nos por prestar em equipa um serviço personalizado ao nosso cliente.

A Sweet Porto, pretende admitir colaborador/a para recepção, com experiência na área de hotelaria
Funções: 
- Atendimento personalizado de hóspedes na cidade do Porto;
- Realização de check-ins/check-outs em diferentes idiomas;
- Comunicação com os mesmos via e-mail, mensagens, whatsapp e telefone;
- Planeamento e organização de horários de chegada; 
- Dinamização e venda de actividades/serviços;
- Inserção de dados no motor de reservas da empresa;
- Supervisão do departamento de housekeeping e controlo de vistorias;
- Coordenação de operações diárias;
- Entre outras.  

Colaborador/a para Front-Office Porto

O chic&basic Gravity empenha-se num conceito de hotel interessante e singular, para lhe proporcionar um lugar no Porto pleno de personalidade e criatividade. Um hotel para experienciar novas situações sem deixar de lhe oferecer todo o conforto para que se sinta em casa desde o momento que entra no átrio. Estamos aqui para o(a) apoiar em tudo o que for necessário e para lhe assegurarmos que desfruta da sua estadia com quartos totalmente equipados, numa atmosfera exclusiva, prestando-lhe também recomendações personalizadas.

Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico e comunicativo para integrar a nossa equipa de Front Desk. Se és apaixonado(a) pela arte de bem receber e procuras um ambiente de trabalho vibrante, esta vaga é para ti!

Requisitos Principais:
Habilitações Literárias: Formação técnica em Receção/Hotelaria ou curso superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (fator preferencial).

Domínio de Idiomas: Fluência em Português e Inglês (obrigatório). O conhecimento de uma terceira língua (Espanhol, Francês ou Alemão) será uma forte valorização.

Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em funções similares em unidades hoteleiras.

Perfil Desejado:
Excelente capacidade de comunicação e empatia com o cliente.

Apresentação cuidada e postura profissional.

Capacidade de resolução de problemas e gestão de conflitos sob pressão.

Proatividade, espírito de equipa e forte sentido de responsabilidade.

Disponibilidade horária: Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos (incluindo fins de semana e feriados).

Principais Responsabilidades:
Efetuar o check-in e check-out de hóspedes.

Gestão de reservas, atendimento telefónico e faturação.

Prestação de informações turísticas e apoio constante ao cliente durante a estadia (Concierge).

Conceituado Hotel 5*****, localizado na zona histórica do Porto, pertencente a importante Grupo Hoteleiro.

As a Front Office Manager at InterContinental Porto: 

Your day to day: 
People
Provide strategic leadership to the Front Office team (Reception, Concierge, Night Audit), fostering a culture of service excellence, accountability, and collaboration. Ensure effective workforce planning, training, and development in line with brand standards, labour laws, and health & safety requirements. Set clear performance objectives, conduct regular reviews, and ensure teams have the tools and resources to deliver a high-quality guest experience.

Guest Experience
Ensure consistent delivery of exceptional, personalized service aligned with InterContinental brand standards. Actively engage with guests, oversee the effective resolution of feedback and complaints, and monitor guest satisfaction and online reputation to drive continuous improvement. Conduct regular inspections to maintain service quality and brand presentation.

Financial
Contribute to departmental budgeting and financial planning while controlling labour and operating costs. Support revenue optimization through effective rate execution, inventory management, and structured upselling initiatives. Oversee the Night Audit process, ensure accuracy of financial reporting, and drive key departmental KPIs related to revenue, productivity, and guest satisfaction.

Responsible Business & Operational Governance
Ensure compliant, secure, and efficient Front Office operations in line with SOPs, brand standards, and legal requirements. Manage escalated guest issues, monitor billing and credit procedures, and collaborate cross-functionally to resolve recurring operational challenges. Act as Manager on Duty when required and promote a culture of accountability, risk awareness, and continuous improvement.

Accountability
The Front Office Manager is accountable for operational excellence, team performance and development, guest satisfaction, financial discipline, compliance, and risk management. This role directly contributes to the hotel’s overall performance, reputation, and brand integrity.

Send us your CV!

Procura um emprego de Rececionista em Porto?Nós servimo-lo!

Colaborador/a para Front-Office Porto

Rececionista

Front Office Manager (m/f)

Colaborador/a para Front-Office Porto

Descrição da vaga

Requisitos

Os candidatos também procuram