Rececionista

Hotel de 3 estrellas con 200 habitaciones y salas de reunión.

Estamos buscando un/a Auxiliar de Recepción a jornada completa para unirse a nuestro equipo en el hotel. Las responsabilidades incluyen:

Atender a los huéspedes de manera amable y eficiente.
Realizar el check-in y check-out de los clientes.
Gestionar reservas y responder a consultas telefónicas y por correo electrónico.
Mantener el área de recepción organizada y limpia.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes.


Se requiere buena capacidad de comunicación, organización y habilidades básicas de informática. 
Se valorará experiencia previa en puestos similares, aunque no es imprescindible.

Recepción de Hotel

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Cuál será tu misión?</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p style="text-align:justify">Como <b>Recepcionista</b>, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué tendrás que hacer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel).&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Seguir las normas de la marca de la empresa.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Asistir a otros departamentos, según sea necesario.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador).&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Responsable de los informes de auditoría nocturna.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué buscamos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Orientación al servicio al cliente.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Gran capacidad de comunicación.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Orientación comercial.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Por qué elegirnos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">En <b>Minor Hotels Europe &amp; Americas</b> nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.</li><li style="text-align: justify;">Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.</li><li style="text-align: justify;">Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.</li><li style="text-align: justify;">Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.</li><li style="text-align: justify;">Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.</li></ul></div></div></div>

Beca Recepcion - NH Madrid Ribera del Manzanares

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife.

Las funciones que desarrollará serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello 
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise    
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes  
* Atención telefónica
* Gestión de reservas y cierres de ventas
* Facturación, control y cierre de cajas
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica

Ayudante de Recepción en H10 Gran Tinerfe

Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

Recepcionista - Hotel Vincci Consulado de Bilbao 4*

Ubicación: Bilbao, España

Empresa: Vincci Hoteles

Experiencia requerida: Mínimo 3 años

Descripción del puesto

En Vincci Hoteles, reconocida cadena hotelera con una trayectoria destacada en el sector de lahospitalidad, buscamos un Recepcionista para unirse a nuestro equipo en el Hotel Vincci Consulado de Bilbao 4*. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y cuentas con al menos 3 años de experiencia en recepción, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades

Como Recepcionista, serás la primera impresión que nuestros huéspedes tendrán de nuestro hotel. Tu papel es fundamental para asegurar que cada visita sea memorable. Algunas de tus principales responsabilidades incluirán:

- Recepción de huéspedes: Dar la bienvenida a nuestros clientes y proporcionar un servicio excepcional desde el momento en que ingresan al hotel. 🌟
- Check in y check out: Gestionar de manera eficiente el proceso de check-in y check-out, asegurando que cada operación se realice de manera rápida y precisa.
- Atención al cliente: Proporcionar una atención al cliente excepcional, resolviendo cualquier duda o inquietud que nuestros huéspedes puedan tener durante su estancia. Tu habilidad para interactuar de manera amigable y profesional será clave. 🤝
- Facturación: Gestionar las transacciones financieras relacionadas con la facturación de los huéspedes, asegurando una experiencia sin inconvenientes.
- Mantenimiento de la imagen del hotel: Colaborar en la presentación y mantenimiento de un entorno acogedor y profesional en la recepción.
- Colaboración con otros departamentos: Trabajar conjuntamente con otros sectores del hotel para garantizar una experiencia fluida para nuestros huéspedes.

Requisitos

Para el puesto de Recepcionista en el Hotel Vincci Consulado de Bilbao 4*, buscamos a un candidato que cumpla con los siguientes requisitos:

- Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en el ámbito hotelero.
- Capacidad para realizar tareas de recepción, incluyendo check-in y check-out, de manera efectiva y eficiente.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, con una actitud positiva y orientada al servicio. 😊
- Conocimiento en procesos de facturación y manejo de sistemas de gestión hotelera.
- Habilidades comunicativas en español e inglés; otros idiomas son valorados.
- Capacidad de trabajar en un ambiente dinámico y manejar múltiples tareas a la vez.
- Actitud profesional, puntualidad y presentación adecuada.
- Turnos rotativos

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Vincci Hoteles, valoramos a nuestro equipo como el corazón de nuestra empresa. Ofrecemos un entorno de trabajo positivo, donde el crecimiento profesional y desarrollo personal son fomentados. Además, disfrutarás de beneficios competitivos y de un ambiente laboral acogedor.

- Oportunidades de formación y desarrollo.
- Un equipo de trabajo colaborativo y comprometido.
- Promoción de un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Si cumples con los requisitos y te entusiasma la oportunidad de unirte a un equipo dedicado a la excelencia en el servicio, no dudes en postularte. Aquí en Vincci Hoteles, cada día es una nueva aventura en el mundo de la hospitalidad, y queremos que seas parte de esta experiencia. 🌍✨

¡Esperamos tu perfil y deseamos contarte entre nosotros para hacer juntos que cada estancia se convierta en una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes!

Recepcionista (contrato de sustitución) - Hotel Vincci Consulado de Bilbao 4*

Beca Recepcion - NH Madrid Nacional

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista, para trabajar en el H10 Rubicón Palace, en Lanzarote.

Las funciones a desarrollar serán:

* Atención al cliente.
* Check in, check out y gestión de reservas.
* Atención telefónica y email
* Seguimiento y resolución de quejas de clientes
* Gestión de créditos de agencias
* Asesoramiento personalizado
* Apoyo en las tareas propias de la auditoría de noche

Recepcionista en H10 Rubicón Palace

Empresa hotelera en expansión, actualmente con hoteles en Canarias, en Barcelona y salou.

Como Recepcionista de Hotel en Alexandre Hotels, serás el rostro amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes y les proporciona una experiencia excepcional desde el momento en que ingresan. Tus responsabilidades incluirán realizar el check-in y check-out de los huéspedes, brindar información sobre servicios del hotel y lugares de interés en la zona, atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, así como gestionar reservas y manejar pagos. Además, deberás mantener el área de recepción ordenada y asegurarte de que todas las solicitudes de los huéspedes sean atendidas con prontitud. Buscamos a alguien con al menos 2-3 años de experiencia previa en un rol similar, con habilidades para la atención al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y conocimientos de sistemas informáticos y reservas. Un grado en hotelería o campo relacionado se valora. Ofrecemos un contrato indefinido en nuestra cadena hotelera reconocida, con oportunidades de crecimiento profesional, beneficios adicionales y un ambiente laboral colaborativo.

Recepcionista de Hotel en Playa de las Américas

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm, Alicante. Dentro de sus funciones se encuentra la de liderar y coordinar el equipo de front desk y realizar las tareas propias del puesto. Se requiere al menos 1 año de experiencia ocupando estas funciones.

Ofrecemos:
Jornada Continúa de día/noche (40 hrs semanales)
Contrato temporal + fijo discontinúo

Requisitos:
Imprescindible Nivel B2 de inglés, hayan vivido en algún país de habla inglesa o estudios en turismo.
Experiencia demostrable en gestión de reservas.
Dominio de los programas propios de recepción.

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Recepción de Hotel

Beca Recepcion - NH Madrid Ribera del Manzanares

Ayudante de Recepción en H10 Gran Tinerfe

Recepcionista (contrato de sustitución) - Hotel Vincci Consulado de Bilbao 4*

Beca Recepcion - NH Madrid Nacional

Recepcionista en H10 Rubicón Palace

Recepcionista de Hotel en Playa de las Américas

Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm

Recepción de Hotel

Descrição da vaga

Requisitos

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