Recepcionista

Importante cadena hotelera perteneciente a grupo internacional

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel para incorporarse a un establecimiento hotelero y formar parte del equipo de Front Office. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una excelente atención al cliente, gestionar los procesos de recepción y garantizar una experiencia satisfactoria a los huéspedes durante su estancia.

Funciones Principales

Realizar el check-in y check-out de los huéspedes.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes de manera eficiente y profesional.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los recursos turísticos de la zona.
Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar una correcta experiencia del huésped.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión hotelera.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.

Requisitos

Formación en Turismo, Hostelería o áreas afines.
Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Conocimientos de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

Recepcionista - Cadena hotelera

En Smy Hotels, nuestro principal objetivo es que nuestros clientes tengan una experiencia excelente en nuestros hoteles.

La hospitalidad, un servicio superior y nuestro compromiso con el entorno y la cultura local son nuestras principales premisas.

Para lograrlo, proponemos un nuevo concepto de hotel que combina lo mejor de la hotelería tradicional con los últimos avances tecnológicos aplicados al servicio al cliente.

“Mucho más que una cama” es el lema en el que basamos nuestra idea de negocio servicio.

En Smy Hotels queremos crear experiencias, hacer realidad sueños, que nuestros clientes obtengan servicios intangibles mucho más allá de la estancia en nuestros hoteles, que vuelvan a casa con vivencias inolvidables.

Porque al fin y al cabo, lo que queda luego son eso, recuerdos.

Nuestros hoteles están ubicados en magníficos enclaves donde el producto y los empleados locales son una pieza clave para hacer de la estancia de nuestros huéspedes algo inolvidable.

Por eso no podemos olvidar nuestro compromiso con el entorno y con un desarrollo sostenible que permita tanto el bienestar social y económico de la zona, como la protección del medio ambiente.

En Smy Hotels cumplimos con los más estrictos protocolos de calidad para ofrecer siempre un servicio óptimo.

Para ello, utilizamos los últimos avances tecnológicos para lograr una gran la eficiencia de procesos entre todas las personas que componen la gran familia de un hotel: personal, clientes, intermediarios, administración.

Formamos a nuestro personal para que se sienta parte de una gran familia. Nos comprometemos con formaciones y planes de desarrollo hechos a medida para que puedan alcanzar todo su potencial. En Smy Hotels pensamos que crear buenas sinergias de trabajo se traduce en resultados óptimos, y eso sólo se consigue cuando nuestros equipos dan lo mejor de si mismos, por eso nuestro principal objetivo es apoyarlos e incentivarlos para alcanzar sus metas.

Junta-te à nossa equipa como Recepcionista  (m/f).
A equipa do Smy Sta. Eulália  procura profissional talentoso, com orientação para o cliente e excelência de serviço, vontade de evoluir e superar desafios.

Porquê a Smy Hotels?
Vem fazer parte de uma empresa jovem e dinâmica, em plena expansão e presente em cinco países. Apostamos em oferecer aos nossos clientes um serviço de qualidade, responsável e sustentável.

Na Smy Hotels, encontrarás um ambiente de inclusão e diversidade, onde valorizamos a confiança, a cooperação e a responsabilidade. Aqui, cada colaborador tem espaço para crescer e desenvolver-se.

O que procuramos?
. Formação e experiência profissional na área de Hotelaria / Turismo (obrigatório);

. Experiência com o Programa Host (factor preferencial);

. Fluência em Português e Inglês obrigatório (outras línguas são uma vantagem);

. Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

. Atitude flexível, dinâmica e proactiva;

. Capacidade para oferecer um atendimento profissional e personalizado;

O que te oferecemos?
. Formação contínua e acompanhamento constante
. Oportunidade de progressão na carreira
. Desenvolvimento pessoal e profissional

Se gostas de proporcionar experiências únicas aos clientes,  este desafio pode ser para ti !  



Recepcionista (m/f)

Somos un family office dedicado a la gestión integral del patrimonio privado de una familia. Nuestra actividad abarca desde la selección y coordinación del personal de sus fincas y residencias hasta la gestión operativa y empresarial de los negocios familiares. Trabajamos con discreción, responsabilidad y una visión a largo plazo.

Ofrecemos la oportunidad de vivir y trabajar en uno de los lugares más hermosos y ecológicamente singulares de España y Europa.

La finca privada está situada en Asturias, dentro de una reserva de la biosfera, rodeada de verdes montañas, el océano con playas de aguas cristalinas y un río de montaña. Podrá vivir aquí con su familia, trabajar en un entorno tranquilo y dejar atrás la carrera comercial con su constante búsqueda de nuevas soluciones empresariales para generar beneficios en lugar de pérdidas.

Aquí solo es necesario garantizar la conservación, el orden y el funcionamiento impecable de todas las redes de ingeniería y equipos en el territorio de una pequeña finca privada. El territorio de la propiedad es de poco más de 20 hectáreas. La superficie habitable total de los cinco edificios es inferior a 1.000 m². El personal consta de 6 especialistas altamente cualificados que conocen perfectamente la propiedad, sus funciones y responsabilidades.

La misión del gerente es: Entender por sí mismo → ver por sí mismo → registrar por sí mismo → definir el estándar por sí mismo → establecer la tarea por sí mismo → designar al responsable por sí mismo → fijar el plazo por sí mismo → comprobar personalmente → lograr el resultado → consolidar por sí mismo el método para alcanzar el resultado correcto e inmediatamente "empaquetar" todo esto en un reglamento formalizado, extremadamente claro y estricto → y, como resultado, por sí mismo: establecer un sistema de evaluación del desempeño y motivación por resultados, incluyendo la salida del equipo por no obtener el resultado esperado → por sí mismo, utilizando todos los recursos, encontrar al especialista requerido en el menor tiempo posible. Y durante todo este tiempo, y en todas las etapas, solo demostrar a todos cambios a mejor, sin agobiar ni darle dolores de cabeza ni una sola vez al inversor del proyecto con sus propios problemas.

Lo que le falta a la finca hoy en día es un administrador-gerente fuerte: un buen líder que entienda claramente los objetivos fijados, que pueda establecer reglamentos claros en todas partes y para todos, formalizarlos, motivar a todos hacia el resultado, implementarlos rápidamente, tomar el control y garantizar de manera efectiva el Objetivo de la finca.

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Recepcionista - Cadena hotelera

Recepcionista (m/f)

PRIVATE ESTATE MANAGER

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