Rececionista de Hotel

Empresa hotelera  con mas de  50 años  en el sector dedicada a la actividad de hotel ****,

Mur Hotels selecciona Recepcionista para el Hotel Faro Jandía, situado en el sur de la isla de Fuerteventura.

Buscamos una persona con orientación al cliente, habilidades de comunicación y vocación por el sector hotelero.

Funciones principales:

Realizar check-in y check-out de clientes.
Atender y asesorar a los huéspedes durante su estancia.
Gestionar reservas y tareas administrativas propias de recepción.
Facturación, cobros y resolución de incidencias.

Requisitos:

Formación mínima: Bachillerato (se valorará formación en Turismo).
Experiencia previa en recepción hotelera, valorable.
Nivel alto de alemán, hablado y escrito (imprescindible).
Nivel alto de inglés.
Permiso de trabajo en la Unión Europea.
Se valorará conocimiento de programas de gestión hotelera.

Competencias: 

Orientación al cliente.
Capacidad de organización y resolución de incidencias.
Proactividad y trabajo en equipo.

Condiciones:

Incorporación a un establecimiento de referencia de la cadena Mur Hotels.
Turnos rotativos, incluyendo turno de noche.

Recepcionista - Hotel Faro Jandía (Fuerteventura)

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

• Planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de las secciones que dependen de él. • Supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc. • Comprobar los “Rooming List” de los grupos, la asignación de habitaciones y cambios. • Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario. • Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados. • Revisar y visar el libro de incidencias. • Supervisar la fluidez de las comunicaciones interdepartamentales. • Convocar reuniones con el personal a sus órdenes. • Confeccionar los turnos y horarios del personal a sus órdenes, los partes de asistencia, altas, bajas, etc. • Proponer las sanciones y promociones que estime oportunas e intervenir en la selección del personal de su departamento. • Proponer a la dirección las mejoras que estime oportunas. • Colaborar con la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

Jefe de Recepción - Occidental Jandía Playa

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content">Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.¿Qué tendré que hacer?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.</li></ul>¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Inglés avanzado tanto hablado como escrito.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Conocimiento en OPERA valorable.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Comunicación efectiva.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Vocación de servicio.</li></ul></div></div><table style="width:100%" width="100%"><tbody><tr><td style="height:36.0px;width:100%"> </td></tr></tbody></table>

Front Office Agent -  Paradisus Fuerteventura

Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional.

Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar.¡Forma parte del equipo de nuestro equipo y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!Considera tu siguiente paso de carrera en nuestro Hotel Hesperia BristolBuscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro APARTAMENTOS HESPERIA BRISTOL PLAYA ubicado en Fuerteventura.¿Qué harás en tu día a día?• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out.• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel• Reconocer a los clientes repetitivos• Preasignación de habitaciones• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario• Promoción de todos los servicios del hotel• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, gimnasio, etc.)¿Qué necesitas para el puesto?•Imprescindible vivir en la isla•Conocimientos de castellanos, ingles (valorable francés, italiano, alemán)•Experiencia mínima de 6 meses en el desempeño de funciones similares como recepcionista en hoteles de 3* o superior•Se valorará conocimientos en Opera.•Habilidad para la venta de Upselling•Perfil resolutivo¿Qué ofrecemos?•Jornada completa•Formación continua y oportunidad de crecimiento•Contrato inicial temporal (aproximadamente de 6 meses) con posibilidad de ampliación•Salario Según Convenio•Buen ambiente de trabajo• Descuento en hoteles de la Compañía, así como una variedad de servicios y productos, entretenimiento y más.¡Te esperamos!

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Recepcionista - Hotel Faro Jandía (Fuerteventura)

Jefe de Recepción - Occidental Jandía Playa

Front Office Agent - Paradisus Fuerteventura

Recepcionista - Hesperia Apartments Bristol Playa

Recepcionista - Hotel Faro Jandía (Fuerteventura)

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Requisitos

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