Descrição da vaga
En el Hotel INNSiDE Madrid Valdebebas, hotel diseñado para un público dinámico, urbano y conectado, necesitamos incorporar un/a Recepcionista que comparta nuestra energía y una actitud genuina orientada al huésped.
🛎️ Tu misión
Como Recepcionista, serás la primera impresión del hotel y la persona que acompañe al huésped durante toda su experiencia en Front Office. Tu objetivo será ofrecer un servicio cercano, ágil y memorable, alineado con el espíritu relajado, creativo y lifestyle de la marca INNSiDE.
🎯 Responsabilidades
• Realizar el check-in y check-out cumpliendo los estándares de marca.
• Ofrecer información práctica sobre el hotel, servicios, espacios creativos y puntos de interés en la zona.
• Gestionar reservas, incidencias y peticiones especiales con actitud resolutiva.
• Control de facturación, cobros y cuadre de caja.
• Coordinarte con Housekeeping, Guest Experience y F&B para garantizar una experiencia integrada.
• Asegurar una comunicación fluida con el resto del equipo para anticipar necesidades del huésped.
• Velar por el mantenimiento del espacio de recepción bajo los valores INNSiDE: creatividad, sostenibilidad y autenticidad.
💡 ¿Qué buscamos?
• Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente (preferible en hoteles lifestyle o urbanos).
• Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas.
• Dominio de PMS (preferiblemente Opera Cloud).
• Actitud proactiva, fresca y orientada a la experiencia del huésped.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.
• Flexibilidad horaria (turnos de mañana, tarde y posibles noches según la operación).
