Rececionista de Hotel

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

Prácticas Recepción- Occidental Alicante

Hotel independiente busca un/una Recepcionista con vocación de servicio y orientación al cliente.

Bajo la supervisión del responsable de recepción, se realizarán las siguientes funciones:
- Atención y asistencia a los clientes durante su estancia, así como la gestión de los procesos de check-in y check-out.
- Gestión de reservas, asignación y venta de habitaciones.
- Información y resolución de consultas de los huéspedes.
- Facturación, cobros y arqueo de caja al finalizar el turno.
- Custodia de efectivo y objetos de valor, conforme a los procedimientos establecidos.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos de la empresa.

Contrato indefinido con jornada completa.

Recepcionista

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista en nuestro hotel H10 Villa de la Reina, en Madrid.

Sus funciones serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Check-in y check-out.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Atención telefónica.
* Gestión de reservas y cierres de ventas.
* Facturación, control y cierre de cajas.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Recepcionista en H10 Villa de la Reina

<p>• Formalizar las entradas y salidas de las visitas, atendiéndoles con diligencia, cortesía y amabilidad, generando la información que permita la prestación del servicio.<br />• Custodiar los objetos de valor depositados en la recepción.<br />• Atención telefónica.</p>

<ul><li><h2>Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :</h2></li></ul><div><div><div><div><ul><li><h2>Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes</h2></li><li><h2>Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente</h2></li><li><h2>Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia</h2></li><li><h2>Funciones de conserjería y consigna</h2></li><li><h2>Revisión de reservas</h2></li><li><h2>Auditoría nocturna</h2></li><li><h2>En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción</h2></li></ul></div></div></div></div>

Ramblas Hotel Collection 

Cadena hotelera situada en el centro de Barcelona. Hoteles de 3 estrellas que buscan dar la mejor experiencia a todo@s nuestr@s huéspedes.

Recepcionista es una oportunidad para incorporarse a un hotel independiente situado en Dalia Ramblas, Carrer de Sant Pau, Barcelona, España, donde la atención cercana y la calidad del servicio son esenciales para la experiencia del huésped. La persona seleccionada ocupará una de las 1 vacantes disponibles, con contrato indefinido y categoría de empleado, integrándose en un entorno orientado a la hospitalidad y al trato profesional. Entre sus responsabilidades estarán recibir y despedir a los clientes, gestionar reservas, realizar procesos de check-in y check-out, atender llamadas y consultas, proporcionar información turística y del establecimiento, coordinar solicitudes con otros departamentos y resolver incidencias con agilidad y cortesía. También deberá mantener actualizados los registros, gestionar cobros y apoyar las tareas administrativas de recepción. Como requisitos, no se exige titulación mínima ni experiencia previa, aunque se valorarán la orientación al cliente, la comunicación, la organización, la responsabilidad, la capacidad para trabajar en equipo y el manejo básico de herramientas informáticas. Es imprescindible contar con inglés profesional. La posición está dirigida a personas residentes en la provincia de la vacante y ofrece estabilidad laboral mediante un contrato indefinido, aprendizaje continuo, contacto con un entorno hotelero dinámico y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la operación del hotel.

Recepcionista en Hotel Independiente

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p style="text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="color:#e9a579"><strong>Misión del puesto:</strong></span> Garantizar una experiencia única y personalizada para cada huésped, asegurando la excelencia en el servicio y contribuyendo al posicionamiento del área The Level como referente de calidad y exclusividad dentro del hotel. Este rol es clave para mantener la satisfacción del cliente y reforzar la fidelización.</span></p><p style="text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#e9a579"><strong>¿Qué tendrás que hacer?</strong></span></p><ol style="list-style-type:decimal;text-align:justify"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Personalizar cada interacción con el huésped, utilizando su nombre y anticipando sus necesidades para ofrecer un servicio memorable.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Gestionar perfiles y preferencias de clientes VIP, asegurando información precisa y cumpliendo la normativa local sobre datos.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Realizar procesos de check-in y check-out eficientes, incluyendo la gestión digital cuando aplique, garantizando exactitud en cuentas y cobros.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Atender y resolver incidencias o quejas de manera profesional y empática, comunicando acciones y escalando cuando sea necesario.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Promocionar servicios y maximizar ingresos mediante técnicas de upselling y cross-selling, apoyando la estrategia de Revenue.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Coordinar la comunicación interna, asegurando que toda información relevante llegue puntualmente al equipo de recepción y líderes.</span></li></ol><p style="text-align:justify"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#e9a579"><strong>¿Qué buscamos?</strong></span></p><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Formación: Titulación universitaria o FP en Turismo, Gestión Hotelera o similar.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Idiomas: Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos hoteleros.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimientos:</span><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Operativa hotelera y procedimientos de recepción.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Sistemas de gestión hotelera y protocolos de seguridad.</span></li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Habilidades y cualidades:</span><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Excelentes dotes de comunicación y orientación al cliente.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Capacidad para manejar quejas con empatía y profesionalismo.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Organización, planificación y atención al detalle.</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;text-align:justify;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Actitud proactiva, entusiasmo y disposición para aprender.</span></li></ul></li></ul><p> </p>

Recepcionista - Meliá Valencia

Grupo de empresas especializado en explotación de establecimientos turísticos a nivel nacional e internacional.

Front Desk Agent – Four Points Flex by Sheraton Málaga Centre

• Ubicación: Málaga
• Jornada: 40h / Semana

En Continuum Hotel Services, operador multimarca con 13 hoteles en gestión, buscamos recepcionista polivalente apasionado por la hospitalidad para el Four Points Flex by Sheraton Málaga Centre

Únete a un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y el respaldo de una de las mayores cadenas hoteleras del mundo.

________________________________________

Tus funciones principales serán:

• Ayudar a acoger y atender a los clientes en recepción (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, facturación y cobros.
• Atender llamadas, correos y consultas con una actitud amable y resolutiva.
• Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
• Seguir los estándares de calidad y procedimientos de Marriott.
________________________________________

Requisitos:

• Se valorará experiencia previa en recepción hotelera (valorable experiencia en hoteles de cadena), aunque no es un requisito fundamental si la actitud es la adecuada.
• Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma).
• Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (valorable Opera).
• Buena actitud, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo y en turnos rotativos.
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¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto de apertura con posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formación inicial con estándares Marriott e integración en un entorno internacional.
• Contrato Indefinido


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Front Desk Agent – Four Points Flex by Sheraton Málaga Centre

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Requisitos

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